新規之下電銷逐漸式微,銷氪的四大銷售模式助力企業轉型升級

近期，為了保障消費者的合法權益，對騷擾電話和垃圾簡訊實施嚴厲打擊，工信部發布多條通知：

2019年12月：公開徵求對《關於加強呼叫中心業務管理的通知(徵求意見稿)》的意見，加強騷擾電話治理，對準入管理、碼號管理、接入管理、經營行為管理等內容都提出了要求。

2020年 6月：發布《工業和信息化部關於加強呼叫中心業務管理的通知》及其解讀，明確要求呼叫中心經營者和基礎電信業務經營者組織自查並要求整改到位，7月，召開了線下與線上結合的政策視頻宣貫會議。

2020年 8月：就《通信簡訊息和語音呼叫服務管理規定(徵求意見稿)》公開徵求意見，規定「任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發送商業性簡訊息或撥打商業性電話」，同時也上升到工信部部令的級別。

對於常用陌Call和營銷簡訊來進行日常獲客觸客的企業來說，這一系列政策的推出無疑是重大打擊。如何挖掘全新的、合規的獲客渠道?如何提升客戶精準性從而不被舉報封號?如何改變銷售模式在未來環境中找到生存之路?諸多企業管理者開始深思這些問題。在對政策進行深度解讀之後，小氪帶來了一些解決方案，希望與電銷企業一起共渡難關。

1、智呼助手預測通話意願 多卡話機降低封號可能

電話銷售是企業成本較低的一種獲客方式，直接放棄電銷對很多企業來說相當於自斷一臂，那就需要在合規範圍內進行銷售模式調整。首先，企業被封號的原因主要有兩種，過於頻繁的撥打與客戶的投訴，銷氪從源頭來協助解決問題。通過使用銷氪多卡話機，銷售可提前設定呼叫超頻規則，選擇自動或手動方式，在批量撥號過程中不斷切換SIM卡，讓單個SIM卡不會因頻繁外呼而被封。

▲ 銷氪多卡話機

同時，通過大數據技術精準分析即將撥打的號碼，智呼助手會提示您該號碼的接聽意願情況，避開接聽意願度低、投訴意願度高的客戶，同時判斷是否為空號錯號節省銷售時間，讓銷售的電話接通率更高。

2、不再陌Call 企業商機定製提供高意向客戶

工信部此次的重點是解決和調和消費者和商業騷擾電話之間的矛盾，但允許對客戶提供回訪或信息諮詢服務，所以企業需要改變獲客方式，找到精準、高意向的客戶商機。銷氪為企業客戶提供了商機挖掘服務。

銷氪對企業成單客戶進行深度分析，並從系統億級數據中匹配出潛在客戶線索，通過多種合規形式對目標企業進行觸達，並根據溝通時長、客戶反饋關鍵詞和微信添加意向等進行分析，識別出高需求的客戶。最後對客戶名單進行人工質檢，保障100%客戶合作意向，並將整合的企業信息、跟進信息與推薦理由直接同步銷售跟進。讓銷售擁抱意向客戶，成單更快，與陌Call說再見!

▲ 銷氪定製線索包

3、多樣化素材助力社交分享 激活銷售的微信朋友圈

銷售日常除了會收集客戶的手機號之外，也通常會添加客戶微信，但卻並不知道如何挖掘出隱藏在微信通訊錄裡的客戶。其實這些客戶正是銷售的寶藏，但需要用其感興趣的內容來進行培育和培養。銷氪公文包提供海量專業行業資訊，覆蓋十二大主要行業，實時更新熱點新聞。銷售通過分享小程序名片、微官網、多樣化海報、行業資訊等內容到微信群、朋友圈或指定好友，獲取其中有意願的客戶線索及聯繫方式授權，並不斷通過微信進行傳播，並且無論內容被好友轉發了多少次，線索總能回歸到分享的銷售手中。

4、營銷自動化智能篩客 批量觸達加速客戶轉化

企業通過多渠道獲取到海量客戶資源後，可以根據渠道來源、客戶屬性等對線索進行打標，選擇郵件、簡訊等方式，並設定不同時間與營銷內容進行初次觸客，如推送產品介紹連結給官網留資客戶、或推送小程序名片給線下活動客戶。當授權客戶對簡訊或郵件進行操作或反饋後，企業會收到提醒，並可快速分配給合適的銷售進行跟進。整個篩客的流程都可以通過銷氪的營銷自動化工具自主搭建設置並自動完成執行，提升營銷效率的同時大量節省銷售人力。

▲ 銷氪營銷自動化模型

結語

工信部的《徵求意見稿》是對廣大消費者權益的保障，同時也是對依賴電銷企業的一次嚴峻考驗，企業需要對自身目前的銷售模式進行優化、調整甚至轉型。而致力於幫助銷售團隊解決營銷獲客和轉化難題的銷氪，也將繼續為企業銷售開發出更多適應時代環境的高效獲客與觸客方式，提供數位化系統與工具來幫助企業攻克難關、完成銷售模式轉型。