原創 魚叔 獨立魚電影
一篇《外賣騎手，困在系統裡》刷爆全網。
一夜之間，各大外賣平臺被推上了風口浪尖。
最快作出反應的是餓了麼。
這波操作贏得了不少圍觀群眾的點讚。
然而，更多人嗅到了不對：
我願意多等5分鐘，但騎手不會因為這5分鐘而放慢速度、遵守交規。
相反，他們會再多接一單。
不僅沒解決問題，還讓「好心」的消費者吃虧。
央視新聞在微博發起了一項調查。
傍晚時分，大部分的網友都選了「多等5分鐘不能緩解騎手壓力」。
然而到了晚上，一股神秘力量強勢翻盤。
調查結果變成了超六成網友認為「能緩解」。
對此，白巖松神吐槽：
這股神秘力量難道姓「水」嗎？
原本一聲不吭的美團，隨後也發表了聲明：
「系統的問題，始終需要系統背後的人來解決。」
還表示將會定期派工程師到一線送外賣。
態度還算到位，但究竟能不能改善還有待觀察。
其實早在《人物》報導刷屏之前，外賣騎手就是熱搜常客。
疫情期間，一位叫老計的騎手滯留在了武漢。
紀錄片《空蕩蕩的街頭，到處都是方向》
雖然餐量驟減，但他還是堅持每天穿行在空蕩的街頭。
幫市民代買口罩、醫藥品、生活必需品，替回不了家的主人給貓鏟屎。
他用微博記錄下這一切，迅速成為新晉網紅，還登上了《新聞聯播》。
另一位北漂騎手高治曉，則登上了《時代周刊》的抗疫專刊封面。
一場疫情，讓大家對外賣騎手有了全新的認識。
這份職業，前所未有地被如此莊嚴的社會責任感籠罩。
而在特殊時期之外，騎手受到關注的情況相當極端：
一邊是袋鼠耳朵、竹蜻蜓，和各種開掛技能塑造出來的賣萌搞笑人設；
另一邊則是習慣性無視交規……
這些戲劇性、碎片化的事件，一次又一次地火出了圈。
但同時也遮蔽了不那麼「吸引眼球」的現實：
行業困境已經把外賣騎手變成了邊緣人。
最實際的問題，就是人身安全。
上半年，有學者對上海的外賣騎手做了抽樣調查：
超過一半的調查對象都有過騎車摔倒的情況。
但是，即便受了傷，很多騎手的第一反應都是客戶的餐有沒有灑。
然後收拾好繼續趕路。
「摔車的事情太常見了，只要不要把餐灑了，人摔成什麼樣都不是大事兒。」
——《人物》
因為一旦停下，就意味著訂單連環超時、罰款。
超時次數多了，還會被減少派單，甚至禁止接單。
這和英國導演肯·洛奇的電影如出一轍。
在《對不起，我們錯過了你》當中，男主角瑞奇失業後找到了送貨司機的工作。
本來就窮困潦倒的他，還遭遇街頭小混混搶劫。
不僅被搶了錢，還被打得頭破血流，潑了一身的尿。
昂貴的掃碼槍也被踩成了碎片。
然而即便如此，第二天還是照常返工。
僅僅是想多掙點錢嗎？沒這麼簡單。
快遞平臺有規定：
請假要罰款，還可能丟了工作；掃碼槍丟失，必須交巨額賠款。
正是這套泯滅人性的規章制度，讓他根本沒可能停下。
肯·洛奇幾十年如一日地關注勞動人民、社會底層，但他無法想像中國外賣騎手的困局。
隨著科技升級，網際網路巨頭入局外賣行業，一切都發生了巨變。
送外賣變成了一條虛擬的生產線，騎手在選擇上線的那一刻開始，就進入了被安排好的閉環。
每到尖峰時段，就化身高速運轉的送餐機器。
循環完成著app給出的接單-到店-取餐-送達的流水線任務。
八成以上騎手每天睡眠時間不足 8 小時，吃飯時間不固定，基本都是湊合了事。
而絕大多數騎手每天工作時長超過8小時。
對於普通人而言，透支身體的長期後果恐怕比摔車更可怕。
技術當然提高了社會生產效率，但卻是以個體的福利為代價。
現代科技「28分鐘送達」的神話，泯滅了為之奔命的活生生的人。
而最讓人感到無力的是，這一切根本就是明目張胆的違法。
工作時間、工作強度都違反了勞動法，但卻因為沒籤合同而無法得到法律保護。
有人說，應當建立工會維護騎手的權益。
但奧斯卡最佳紀錄片《美國工廠》已經指出了悲觀的事實：
支持建立工會的工人，都被以各種原因解僱。
同時，反對工會的工人能得到每小時兩美元的提薪。
資本家要鎮壓工會，大部分人迫於生計只能妥協。
假如騎手面臨降薪甚至丟掉飯碗的風險，還會贊成工會嗎？
他們大抵會做出和影片裡一樣的選擇。
剝削無論換上怎樣的外衣，也依然是剝削。
外賣行業，儼然變成了一座看不見的血汗工廠。
然而卻有無數人前赴後繼地湧入。
餓了麼旗下註冊騎手300萬，美團270萬，再加上其他各種配送平臺的騎手，中國騎手數量可能早已突破千萬。
一邊是外賣用工井噴，另一邊是工廠用工荒。
人力資源從傳統製造業流向新興共享經濟。
他們到底在想什麼？
錢，肯定是最主要的原因。
一線城市外賣騎手平均工資達到了7000元，少數騎手能做到過萬。
對於教育程度在高中及以下的人們來說，待遇確實很有競爭力。
但更讓人好奇的是，除此之外還有沒有更特殊的原因。
B站一位騎手給出了一個很有代表性的回答——
為了自由。
沒錯，大馬路上跑來跑去，的確比在工廠裡坐一整天要更自由。
眾包騎手還可以自主決定上下班時間。
但是從管控程度來看，送外賣同樣「不自由」。
騎手的全部軌跡都受到平臺的監視和規劃，智能技術前所未有地強化了勞動過程的管控。
自由只是假象。
真相是自由本身已經被利用，成為強有力的統治工具。
就像馬爾庫塞在《單向度的人》裡所寫，這是一種不容易被察覺的「欺騙性自由」。
它成功地將人們吸引到了新型的剝削當中。
關於監控的經典美劇《疑犯追蹤》
隨著現代科技滲透進日常生活的方方面面，我們越來越深刻地感受到：
技術非但沒有實現人的自由，反而限制了人的自由。
這也是為什麼，對於外賣騎手的討論不應該止於外賣騎手。
外賣平臺，只不過是「系統」的一種存在形式。
誰又能真正逃離現代科技建造起來的系統？
他們的困境，也是所有人的困境。
《她》
前陣子，「數據女工」這個飯圈用語火了。
指的是給偶像轉發、評論、打榜，做數據的粉絲。
所謂的做數據，說白了就是幫著資本割韭菜還樂在其中。
在大眾眼中失了智的飯圈，其實離我們的日常生活並不遙遠。
我們逃過了數據女工，卻逃不過「數字勞工」。
習慣性地刷刷手機，就無形中為網際網路巨頭貢獻了數字勞動。
轉發、評論、積攢、拼單……
不經意間的指尖划動，都淪為商業資本的籌碼。
網際網路產業到處進行「數字殖民」，整個社會都變成它們的大工廠。
英劇《黑鏡》就是應運而生的經典作品。
它想像出了很多種反烏託邦社會，比如人們全面放棄了現實世界，靠踩自行車賺取虛擬世界的財富；
每個人都被系統打分，分數決定了人們的社會階層和社會關係。
雖然有戲劇誇張的成分，但分分鐘會變成現實。
畢竟幾年前，我們都沒想過「直播」能全方位入侵公共生活。
大數據、人工智慧、神經網絡、機器學習等等很多人不了解的詞彙，正在改變我們的生活方式。
塑造我們獲取的信息，利用我們的偏好建造信息繭房；
塑造我們的人際關係，左滑右滑就能完成配對；
甚至塑造我們的欲望，大數據比任何人都更懂我們的「口味」。
《銀翼殺手2049》中風情萬種的安娜·德·阿瑪斯，便是根據男主角「私人定製」的情慾化身。
毋庸置疑，科技為人類生活帶來了便利。
但與此同時，科技也從未停止拷問人性。
在《美國工廠》的結尾，資本家將一部分工人替換成了機器。
在人性和效率之間，毫無懸念地選擇了後者。
而早在2017年，京東機器人就完成了全球首單配送任務。
這或許揭示了未來的走向：相當多的人類勞動都將被科技代替。
這也讓我們更應該去珍惜那些不能被代替的東西——
情感、思想、記憶。
外賣騎手的困局，需要平臺、消費者、有關部門共同努力改善。
而我們自己也需要保持警惕，拒絕奴役。
借用在威尼斯電影節口碑驚喜的國產新片《不止不休》當中的一句話：
「這個世上發生的事，有哪件是跟我們一點兒關係都沒有的呢。」
我們都困在系統裡。
但願我們都不屈服於系統。
全文完。
原標題：《刷爆全網的熱搜，忽略了一個真相》
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