乾貨來襲,請注意,先說淘寶開店:
先說開店的第一步,首先你要去註冊網店,每個人只能註冊一個,如果因為違規被封了的,可以進行網店轉讓買一個,這裡就不多說了。然後開始上架產品,如果你有貨源的話,恭喜你,又省事了,如果你沒有,有很多地方可以去尋找貨源。
在上架產品的時候,重點來了,一定要購買相應的智慧財產權檢測工具,因為侵權被舉報封店的人很多很多,所以在服務市場裡,尋找檢測工具,檢測已經上架的產品,如果有侵權的,請儘快下架刪除。第一次違規或侵權淘寶不會扣你分,只是會有違規記錄顯示。
然後,等產品都上架完之後,開始優化標題。很多人對於具體怎麼優化都很懵圈。
這裡我簡單說明一下:
1.打開淘寶客戶端,搜索相關詞的下拉框,這個是最有效的,也是指數最高的。
2.搜索相關詞出來的產品,看同行的標題關鍵詞。
3.開店之後,前三個月淘寶都有流量扶持,所以一定要把握好時機。千牛主頁的下方會有一個你主要行業的相關熱詞推薦,有的是同行做的競品詞,有的是自然形成的熱搜詞,組合一下,搬到你的標題上去。
4.標題的呈現一般7天才會有效果,不要太著急,優化不能太勤。
5.標題裡同樣的不能出現別人的商標名稱,否則會被判定為侵權。
昨天說了標題,現在來說詳情頁。相信開過店的都知道,同一款產品在淘寶上出現的頻率並不低,但是怎麼做到讓消費者信服,銷量是一回事,詳情頁描述又是一回事。
針對詳情頁,來細細劃分:
第一、主圖要夠清晰。
第二、不管是什麼產品,請把產品規格寫清楚,這一點很多人都不太注意,只是寫了個大概,但是對於服裝這些產品來說,在規格上加上更詳細的尺寸描述會增強消費者的信任感。
第三、為產品附加內容。情感營銷不僅僅適用於自媒體和眾籌。如果是服裝,為它加上設計師的設計理念和背後故事,如果是水果生鮮,把它包裝成一個從貧窮山區走向外面世界更容易引起大家的共鳴,如果是數碼產品,突出核心優勢更是關鍵,這些內容在詳情頁裡可以用圖文或者視頻的方式來呈現。
第四、制定店鋪宗旨,在詳情頁裡進行展示。很多人都忽略了這一點,如果你在對外宣傳時反覆強調這一點,消費者就會對你的店鋪更加信任。
店鋪首頁展示的重要性
網店名字選取的原則:
第一、大吉大利
在中國傳統思想觀念根深蒂固的前提下,網店名字取得不吉利是商業命名的大忌。一個不吉利的名字,會嚴重地影響到消費者的購物心理,從而阻礙了網店業務的發展。
第二、簡潔易懂
想要讓消費者更容易地記住自己的網店名,那麼在取名的時候,一定要簡潔明了,通俗易懂。千萬不要想去賣弄自己的文採,凸顯特色而選擇一些饒人口舌的名字。儘量避開使用多音字和生僻的詞語作為網店的名字。
第三、密切關聯
網店名字的選擇,一定要和自己所經營的商品密切相連,讓消費者一看到名字,就知道您是賣什麼的。
網店取名的一些技巧和方法:
1、借名生輝法
這種方法主要是通過藉助人名和地名來為自己的網店取名。首先在運用人名上,我們傳統就經常遵循「姓(名)+行業+姓氏」的模式來取名,如老舍茶館、侯伯王酒莊。至於地名上,則一般會結合本地的地方特產來命名,如重慶麻辣小吃、長白山補品店等等。
2、借典脫俗法
顧名思義,就是利用古代詩詞歌賦裡的文字為網店命名。由於古代詩詞歌賦裡所蘊含的文化和文學價值極高,因此從詩文中選取一個詞或者一個詞去給網店命名會更顯味道。當然,選取的文字要注意意境,最好能引起人浮想聯翩。例如,一家樂器的名字叫「天外音」,就是通過模仿詩歌「桂子月中落,天香雲外飄」想出來的。
3、借用商品的特色
如果銷售的商品特色比較明顯,那麼選用商品特色作為網店名字的選取則是最好的選擇,不但能夠為網店宣傳業務,也能清晰的告訴消費者網店的市場定位是什麼,能更加準確的吸引目標受眾。
4、借消費者心理
借用消費者的心理,投其所好,以流行或深受大家喜愛的事物來給網店命名。通常大家可以通過以下五個心理需要方面來考慮命名:迎合懷舊心理的需要、迎合時尚的心理、迎合喜洋的心理、迎合求吉的心理、迎合獵奇的心理。例如,韓版女裝、man潮衣店等。
5、借用數字
借用數字命名也是一個備受賣家青睞的取名方式。由於數字命名不但讓人容易識別,給人印象深刻,個邊的數字還代表著比較深的含義,所以巧用數字命名,也能給店鋪增加不少色彩。如1970流行館、62號鋪、時尚達人80後等,都是不錯的名字。
店鋪名字一般都有兩個特點:
1、店鋪名字跟店鋪主營很貼切,一看就知道是什麼行業、品牌、地區、風格;
2、有的名字創意、時尚,很多服裝網店適合;有的名字樸實,一些食品網店適用;
店鋪首頁風格
第一步,打造整體風格,你的店鋪適宜哪一類人群,你就去考慮受眾喜歡的風格,然後再對店鋪進行裝修。
第二步,電腦端和移動端的分步打造。在之前的淘寶代運營過程中,我們可以發現,如果流量分布分成電腦端和移動端的佔比的話,移動端可能佔99%,電腦端只有1%,因此,裝修店鋪的側重點應該在移動端。
第三步,店鋪首頁一定要裝修含有引導關注的版塊,無論是關注送優惠,還是參加預售活動可提前,引導關注都都很關鍵。
現在很多做電商的,都在鼓吹「電商難做」,那些真正做起來的人都經歷了什麼,他們根本不知道,也沒去想過,只知道人云亦云,從眾附和......
微淘的打造
任何產品都需要軟性文化去推廣,做電商也一樣。因此,做微淘內容推廣,每天發布一下幾條,淘寶的直接流量引導到你的店鋪,有什麼不可以的呢?
因為微淘是匯集流量的中心,也是體現淘寶內容運營的門面,所以發布微淘的時候,要注意微淘不可觸碰的地方,需要遵從平臺的規則。
1.微淘封面的要求:
圖片上不能有logo、
圖片上不能有牛皮癬、
主圖背景越淡越好、
像素夠高手機上不能模糊
圖片中不能有分割線,不要使用拼圖
2.微淘廣播的要求
廣播內容必須是圖文式內容
可讀性強推薦理由有理有據不可羅列商品
主題文案商品三者有必然的聯繫
排版乾淨不能有亂碼
內容中不能出現聯繫方式,旺旺除外
不能出現其他下載連結
連結手機端商品
活動頁面修改或者刪除需要經小二同意,否則終止合作
3.核心點:微淘內容不是隨便發發
所發的內容一定要和我們的商品或者店鋪沾邊,不管怎麼排版或者布置只要能帶來訪客或者能有互動就可以 。
4.每天發帖時間固定
比如你早上中午或者下午,我們要注意別人上班或者休息時間的把控發布,這個就和電視節目黃金檔時間一樣把握到了你的流量就會增長很大、最好每天能發幾篇發幾篇
5.帖子文章
可以熱點或者冷門做文章去吸引遊客的注意,文章內容要多層次不同角度去做,圖片插入要有順序要適當 排版:寶貝圖片選擇最好以宮格的形式去展現,色調統一風格不雜亂;帖子封面要放高點擊率圖,簡單清新讓人眼前一亮的圖;文章末尾添加互動內容或者店鋪的活動等等
6.上新頻率
每周固定時間,比如周一或者周几几點等等 ,上新時配合群聊或者小活動進行,文字要表達出上新福利,如果有小視頻進行的把小視頻加入突出展現商品的立體效果。
微淘設置優惠:
1.加入連結、優惠
在微淘發布的「買家秀」中要真實且兼具美感、同時還要將寶貝的賣點及寶貝細節表現出來。因為這樣的買家秀和上新消息對買家的吸引力更大,同時,我們也可以將買家秀同款寶貝的連結,以及上新又會的公告連結,讓買家更全面的了解到寶貝的優點,促進轉化。
2.優惠活動
微淘作為一個買賣雙方交流的平臺,一些能加強雙方互動的小遊戲對於賣家來講是最好不過的了。不僅可以增加用戶黏性,而且有利於店鋪信息的宣傳。而我們常用的活動只要有「搖一搖抽獎」,「籤到送積分」,以及「蓋樓逢x送優惠券」等。
3.微淘定位
運營微淘,首先要知道方向在哪,要定位好自己的微淘,定位可以從兩個方面入手:
第一個是店鋪定位
比如女裝,店鋪的風格是歐美系還是森女系,人群是學生黨還是上班族,要認清楚自己的店鋪風格和店鋪人群,才知道方向在哪。
第二個是內容定位
微淘平臺需要的就是高質量的內容,它需要這些差異化、多元化的內容去滿足更多用戶的需求。這要對店鋪人群做好分析,他們的年齡層次、興趣愛好、生活習慣等等,挖掘他們需要什麼樣的內容,從而提供相關內容。
淘寶站外推廣
其實在淘寶的合作方中,有很多平臺是可以做社群推廣的,如果引流到淘寶來,不失為一個好方法。
抖音電商就是變現的一種好渠道,在短視頻如此流行的今天,如果擁有一個強大的抖音帳號,就能夠調動粉絲的積極性,開闢電商之路。
第一步,依據產品來劃分短視頻種類,再搭建淘寶,細分視頻領域很重要
第二步,你可以觀察你的同行們都是怎麼做的,然後模仿並超越他們。
第三步,不要為了流量就隨便踩線,注意紅線是各個平臺都應該遵守的。
淘寶商品排名規則揭秘:
對於很多淘寶店主來說,除了開淘寶直通車之外,好像就沒有什麼其他的辦法讓產品排名到首頁了。其實是有的,一起來看看。
1.標題的優化
2.時間點
產品的上架時間和下架時間都被店鋪產品的排名有影響,而淘寶的隱性限流和放流規則,之前有人透露過,在早上6點-8點之間,可能對於淘寶新店和小店有流量放出。其次,做過統計的都知道,淘寶的流量最大的時間在於晚上20點-23點之間,但這個時候的排名競爭其實是最大的,直通車的費用也最高。所以,將產品卡在關鍵的時間點比較好。
3.自己建熱詞
一般當很多詞使用大的商家過多時,可以選擇選擇新建一個詞,把它打造成熱點詞,最好只有你一家使用,能夠在短時間內獲得巨大的流量。
如何打造爆款
首先,新手賣家一定要清楚「什麼是爆款?」。通俗點講,就是店鋪中人氣高,銷售好的寶貝。打造爆款是淘寶店鋪引流最常見的方法,幾乎所有的淘寶商家們都希望自己的店鋪有一個爆款。
一般淘寶c店的爆款數量都是一個,到第四層級的時候可以推兩個,但是建議大家做一個就可以了,因為做兩個的話,等你新款上來了,你會發現你的老款在下降,也就是說其實就是在拿你自己店鋪的權重在分給另外一個,所以店鋪爆款一個就夠了。
1. 選款
俗話說選擇大於努力,了解選擇寶貝的市場,分析是否有發展前景,根據店鋪收藏加購率選擇一個人氣寶貝。選款是想要打造爆款中最為基礎也最為重要的一步,也是打造爆款的敲門磚。選款就是選對符合市場需求和可能會被受歡迎的產品,不然就算你的寶貝人氣高到爆炸,寶貝的質量不好,賣出去了,毀掉了店鋪的聲譽,銷量也拉低了。所以在選擇做爆款之前,準備工作要做好,選擇的寶貝一定要和店鋪人群的定位一致。然後根據人群去做市場分析,選擇出優質的寶貝。
2、定價
定價是需要策略的。這需要依據自己的產品,依據其他商家同類同款的定價來做方案調整。
3. 主圖、詳情頁和標題
這三點是我們經常都會說的點,也是最重要的點。站在用戶的角度想問題,了解用戶想看到什麼?根據數據明確統計,很大一部分流量來自淘寶自然搜尋引擎,而寶貝標題關鍵詞是影響搜索的主要因素。
而想要寶貝有銷量、有人氣,首先就得要有流量。如何獲得流量呢?我們先不考慮站外的流量,先拿好站內流量。主圖可以增加寶貝的點擊率,吸引訪客量。詳情頁可以提升轉化率,而標題能獲得淘寶免費的自然搜索流量,這種流量的權重是最高的,所以,前期店鋪沒有啥基礎的時候,比起花錢去開車,獲得免費的自然能量,一定能給店鋪帶來好處。
4. 直通車、淘寶客、鑽展
這三個建議店鋪有一定成交量之後了再來開通。我們都知道,開直通車講究長期投入,前期可能不會馬上就有效果,所以,要觀察每天的變化,分析每天的數據,慢慢優化。
通過直通車測款,創意做4個,看哪一個創意點擊率高,也可以測出哪一種主圖更有吸引力,通過市場的反應在做具體的對應調整。
機會是留給有準備的人的,只有做好了準備,了解了相關的操作,遇到問題才能懂得變通。那些大神也不是一天兩天就能成大神的,也是經過一次次的成失敗總結的出來的方法。
淘寶直播
如何開通?開通後是否有觀眾?很多想做淘寶直播的朋友,擔心剛開通後直播間沒有流量,這個完全不必要擔心,淘寶對於新開的店鋪直播是有扶持的。開通了店鋪直播,每天堅持播,堅持互動,發預告,是可以獲得浮現權的。即使沒有獲得浮現權,只要你每天發預告直播,都會在最底部的精彩部分呈現你的直播。
淘寶店鋪直播開通要求是什麼呢?
官方公布的直播招募信息,淘寶商家需要滿足以下條件才能開通直播功能:
1、4萬以上店鋪粉絲;
2、上傳3-5個微淘視頻廣播,提交開通直播報名審核,每月1日~5日進行開通;
3、提交前需確認提交的行業或者特色市場,若不滿足或者錯填,不予開通直播功能;
4、直播會進入淘寶直播廣場頁面『掌柜播』中,商家需嚴格遵守《淘寶微淘平臺管理規範》。
5、開通後,每月有至少1次30分鐘以上的直播。
商家開通店鋪直播的必備條件有哪些
1、店鋪信譽等級:一鑽; 硬性指標,必不可缺的,但是今天剛升級的,需要等待幾天,系統反饋速度沒那麼快。
2、淘粉絲數量: 不同行業有不同的要求,最低需要3萬以上。 需要登錄手機淘寶的店鋪首頁,右上角的數量顯示就是
3、老客戶運營能力: 千牛登錄「客戶運營平臺」可以查看到老客戶重複購買率,具體要求沒有數據化,或者說沒有透出 、店鋪主營類目對應的商品數: 是指總計數量還是比例,未公布,建議專營,不要賣太多雜亂的東西。
4、有一定的銷量。模稜兩可。 後三個指標都沒有量化,多銷售,做專營,多做老客戶運營,總是錯不了的
電商運營數據報告製作:
一、什麼是業務數據報告
店鋪可以分析哪些商品更容易出現在一個訂單中,再將這些商品互相推薦互相引流,以及在店鋪頁中靠近展示等;平臺可以分析哪些類目的連單性更強,如女裝與女鞋、家裝家具和家用電器的連單性較強,則可以考慮將兩個類目聯合起來共同策劃活動,若商品側允許還可策劃滿減、滿件等營銷,加深連帶,提升業績。
計算公式:女裝與女鞋兩個類目的連單性=既購買了女裝也購買了女鞋的用戶數/購買了女裝的全部用戶數。
二、業務數據報告常用思維
以上是對業務數據報告的定義和簡單舉例,那麼我們可以從什麼角度來挖掘業務數據、優化現有業務呢?下面是四個常見的數據分析思路。
1、對比
對比分析就是把數據放在一個合理的參考系中,通過對比來說明問題。 一項業務有銷售總額、UV、轉化率等等指標,這些指標可以在一定程度上說明業務的進展情況,但是單獨的指標過於片面,缺乏實際性的指導意義。例如一個電商banner廣告圖某天的點擊率是5%,我們並不能立即判斷出這個廣告圖的文案、引流商品、色調、風格等是否成功,而如果可以與相同位置其他時間的廣告圖來作對比,我們則能發現更多問題。
除此之外,可以對比的維度還有性別、年齡、地區、省份等等,以地區舉例,我們可以統計連衣裙這一類目在不同區域(華北、華中、華南、華西、華東)的訂單佔比,從而得出連衣裙在XX地區更受歡迎(尤其是在換季季節)的結論,再回到業務中去調整連衣裙在不同區域用戶中的曝光程度,讓流量能夠更加有效地利用起來,提升業績。
2、轉化
業務都是由層層的轉化得來的,我們做業務分析時要先梳理整個業務流程,把每個環節列清楚,然後計算分析各個環節的轉化率,思考如何提高每個環節的轉化率。 以一個電商的活動頁為例,這個活動頁的轉化過程應該是: 曝光UV點擊UV(店鋪點擊UV)商詳UV下單人數支付人數 梳理好以上流程後,我們需要計算:曝光點擊率、商詳到達率、下單轉化率、支付轉化率等,再將各個環節的轉化率與其他活動頁的轉化率作對比,或是與這個活動頁前三日日均轉化率作對比,看數據是否偏高或偏低。
如果一個頁面的曝光UV低,可以考慮增加在站外的流量投放以及在站內申請更多資源。如果點擊率低,則可能是因為文案太弱、廣告圖不夠吸引用戶、或是資源本身質量較差等原因。 如果一個頁面的商詳到達率低,則應該考慮頁面結構是否合適、商品是否符合用戶喜好等,可根據數據反饋及時替換點擊效果差的商品,如果商詳到達率隨著時間的推移呈現逐漸減弱的趨勢,則應尋找一定的規律定期更換頁面的商品排序。如果商品的購買轉化率低,則應該考慮商詳頁是否有可優化的空間,如在商詳頁主圖下方增加促銷氛圍圖,在商品信息位置增加促銷說明等。還有商品的付款率,如果低於正常值,建議賣家催單。
3、公式
業務除了可以按轉化流程進行拆分,還可以從公式的角度來進行指標拆分。我們都知道,銷售總額=客單價*用戶數。所以,我們想要業績得到增長的話,就需要: 吸引更多的用戶; 從每一個用戶身上得到更多的錢。 淘寶的聚划算,拼多多的拼團商品等,都是可以提升用戶數的玩法;滿減、買送、滿減折、滿一定金額後可參與抽獎等等,這些則是可以提升客單價的營銷方法。
4、分類分析
分類分析是一個非常重要的手段,電商中常見的分類分析思路就是拆分類目。 平臺的銷售總額可以拆分成各一級類目的銷售總額,一級類目再拆成二級類目,二級類目再拆分到店鋪。如果想要達到一個業務目標,可以按照平臺各類目的日常產出佔比來計算各個類目應該承擔的業務目標,然後根據店鋪(或商品)的平均銷售(可拔高)來計算你的業務目標需要各類目提供多少店鋪(或商品)來支撐實現。這樣一來,目標就會變得清晰可實現,且若最終結果出現偏差,也方便分析其中的原因。
三、業務數據報告書寫步驟
1、分析框架
要分析一個項目,首先要清楚業務的定位及現狀是怎樣的,預計從哪些方向來提升業績,要選擇業務切入點,保證報告有一條清晰的主線,在此基礎上整理業務分析框架。
2、獲取數據
按照確定的數據分析的框架內容,有目的地收集、整合相關數據。
3、清洗數據
對收集到的數據進行加工、整理,以便開展數據分析,它是數據分析前必不可少的階段。
4、分析數據
通過分析手段、方法和技巧對準備好的數據進行探索、分析,從中發現因果關係、內部聯繫和業務規律,為商業目提供決策參考。這裡最重要的事情是:時刻想著你的目標是什麼?比如了解某個時間段的交易狀況,你要根據這個目標做同比、環比等等。
5、數據報告
通過分析報告,把數據分析的目的、過程、結果及方案完整呈現出來,以供商業目的提供參考。
6、執行反饋
執行業務分析中得出的合理性建議,並留意好數據反饋、做好策略復盤。 四、總結 以上,是我對於電商運營中的業務數據分析的思考。數據對業務有很大的指導意義,但當缺乏數據,或是數據在現階段並不具有足夠的參考價值時,我們也應該發揮自己的創新思維,不可畏首畏尾、不敢做出判斷。
淘寶運營細分
一丶準備工作
挑選合適的商品:
做自己擅長的生意,品質有保障丶價格有優勢丶供貨不掉鏈丶售後不含糊。產品的品類越是集中越好,也越是能體現您的專業性。除非是類目非常接近的商品,絕不做一邊賣吸塵器,一邊賣女士內衣的事情,這樣做的結果一定是吸塵器賣不出去,女士內衣一樣賣不出去。
適當豐富自己的商品種類:一個只有5款商品的店鋪很難和擁有30款商品的店鋪去競爭;
服務團隊的建立:
必須建立一個合理規模的團隊(和業務需求匹配),確保黃金時間服務的「旺旺ID」都有登錄在線,不能一會有人在,一會沒有人在,買家的信任感是一點一滴的建立起來的。響應客戶的時間越短越好。你需要有人負責美工,因為這是常規的需求。你也需要有人負責策劃營銷,這也是常規需求。
適合自己類目的店鋪模板:
需要一個操作便利丶美觀大方丶排版合理的模版來搭建自己的店鋪,呈現一個大氣丶簡約丶寶貝形象絢爛突出丶布局合理的店鋪首頁;
確立你的主打產品:
線上和線下的巨大差別之一可能是:線下做10000元生意,10個產品各賣1000元;而在線上,大約8000元來自你的2-3個產品。別不信哦!準備足夠多的商品細節圖片、生活場景圖片、有人參與的場景圖片、賣點提煉描述、產品故事、品牌故事等為豐富店面和寶貝詳情做好準備;
準備合適的物流合作夥伴,評價輸在這裡豈不冤枉;
準備工作做好以後,先細心地考慮考慮以下四條信息:
買家
淘寶系統的核心買家85%左右是18-35周歲的年輕人,分布區域的重點是沿海發達地區、省會重點城市等。然後您可以想想這些人的構成職業、收入情況、受教育程度、購物習慣、價格考量、購物感受、購物習慣、需求偏好等等;
產品的作用
不僅僅是滿足自己的需要,還可以送老婆老公情人爸爸媽媽阿姨爺爺奶奶外公外婆領導老師小孩新婚喬遷福利獎品女人生產親戚生日等等等等,只要你想送。產品可以分享,甚至還可以炫耀;產品好處的渲染,應該重點放在三位上帝身上。第一位:女人;第二位:小孩;第三位:老人。
轉化率和流量
A、轉化率關乎聲譽、影響力、生意的深度;轉化率反映的是戰鬥力、準確性、徵服指數;轉化率反映的是店鋪的整體健康程度,生死攸關;
B、流量反映的是營銷策略、推廣力度和生意寬度;強健的店鋪流量不會太差。
電商行業的套路:
電商潛規則1—平臺帳期虛報
多數平臺商均是將入駐商家的銷售額先匯集到自己平臺帳上,再經過統一結算返給商家,而該帳期從幾十天到數月不等。現金流難以直接進入電商的腰包,難免讓很多供應商不滿。
電商潛規則2—品牌上位要賄賂「平臺小二」
國內一家知名網上交易平臺發公告稱處理網上經營出現的一些不正當利益的收受現象。 引發這種現象的一方面原因是少數年輕「小二」未按規定履行職責,濫用資源,但另一方面,這也暴露了很多網商希望通過「潛規則」實現自己的「上位」。
電商潛規則3—國內做電商必打價格戰
京東做個店慶,其他平臺也跟著摻合攪出一場價格戰,天貓借光棍節大促,沒料最終成了全網商家的價格戰決鬥場。對於垂直領域的幾家帶頭電商而言,想活下來也得靠價格拼個魚死網破。
電商潛規則4—快遞賣家聯手假髮貨
雙11期間訂單量的驟然飆升必然導致很多賣家爆倉,進而難以保證貨物的及時配送,如果按照平臺商的規定,賣家必須在2天或者大促7天中發貨要求,爆倉很容易給賣家帶來大量的處罰。
電商潛規則5—回補買家改差評
很多商家擔心買家對產品負面的評價會影響這款產品的銷售,所以店主常常通過給買家一些實物補貼或其他返利小賄賂來修改自己的差評,不過這樣的「潛規則」也給商家帶來了潛在的風險。不少的惡意評價人員活躍在網絡上,形成「坐收漁利」的黑色產業鏈。
電商潛規則6—平臺大促必有補單
往往一場平臺網購大促即將啟動的時候,最緊張的莫過於等待露臉的品牌商家和那些平臺類目負責人。 在以往的多次平臺大促中,常常會發現一些品牌商「奇襲」般的銷售訂單,單價數萬元的商品,瞬間被買下數百甚至上千件。甚至早也有人在網上爆料稱,自己為某某商家刷了多少萬的虛假訂單。
店鋪權重的認知
淘寶店鋪的權重對於賣家們來說是很重要的,有些淘寶賣家,因為不懂得淘寶的規則,在對寶貝圖片等信息進行改動或者優化後發現寶貝越改權重越低,一不小心就被降權了,那麼修改寶貝信息或者圖片會被降權嗎?
今天就給大家解釋下幾個誤區,請各位謹記。
誤區一:我改了圖片就會被降權?
其實很多小夥伴在改圖片的前後,更改了類目屬性,或者增減了sku(指商品的銷售屬性,如尺碼/顏色等)等,從而引起了降權。但是商家們往往都以為是優化圖片引起的,其實優化圖片等操作只是個契機,更有可能的是該款寶貝近期的屬性變更引起的。
誤區二:為什麼我不能隨意更改寶貝呢?
寶貝屬性的精準性和穩定性是有利於寶貝的搜索排序展現的,可以進行本身該寶貝的優化,但不建議隨意更改成其他寶貝哦,包括更改了類目屬性,或者增減了sku等。
誤區三:為什麼我不能放個贈品在普通的寶貝裡呢?
贈品本身是非常規的商品和類目,它有自己的類目,在「其他-贈品」裡,贈品本身是不計銷量的,放到常規寶貝裡,那就是把贈品的銷量也累積進去了,這樣的銷量累積過程就是不可以的。
下面來講幾個具體案例!
案例一:隔壁老王把原來的商品修改成另外一種商品繼續出售了。
一款面膜商品,原先的寶貝是「青瓜玫瑰雙效美白面膜」,經老王的優化修改後,是「瓷白煥彩蠶絲面膜」。
錯誤說明:將青瓜玫瑰雙效美白面膜更換為瓷白煥彩蠶絲面膜,商品直接更換。
正確發布:不同的面膜要分開發布,不能直接在一款商品上更換。
提醒:雖然都是面膜,但是不同的面膜也是屬於不同的商品了。
案例二:隔壁老王店鋪的商品銷售模式,銷售屬性,以及銷售時的計量單位發生了變化。
案例說明:一包南街村的拌麵原價3.3元,經老王的有修改後,變成一箱南街村的拌麵價格37元。
錯誤說明:商品從單件出售更換成一箱出售,銷售模式更換。
正確發布:發布時選擇一種方式出售(單件出售或整箱出售),發布後不再更換出售方式。
提醒:不管是單件出售,還是整箱出售或是10件捆綁銷售,一開始發布了哪種銷售方式,後面就不要再去改動了。
案例三:隔壁老王店鋪裡有修改、增刪原有的寶貝的標題、價格、sku,商品部分變化出售的行為。
案例說明:念珠手串手鍊,老王增加了單獨的顏色分類(sku屬性)半成品一顆。
錯誤說明:佛珠手串手鍊商品中添加顏色分類: 半成品一顆出售過,換寶貝後出售的是多顆成品,既屬於換寶貝sku違規又屬於更換出售方式違規。
正確發布:半成品和瑕疵品一樣,和成品是屬於不同性質的商品,不能在一個連結中出售,建議半成品和成品分開發布,儘量從寶貝標題、價格、圖片、描述中體現出商品的不同。
提醒:單顆的不要和整串的放一起,完整的商品和配件尤其不要放在一個連接裡發布。
最後提醒:賣完的商品要及時下架,不要再去改動成另外的寶貝,同時,已經發布出去的正確銷售方式不要再去更改,例如:不要去把套裝與單品放一起銷售,不要隨意去添加配件銷售;添加贈品、補差價顏色分類等,還有之前銷售500g,不要現在去改成銷售1000g;之前1件賣,現在10件賣等,記住,都是不可以的。
普及一下:被降權的商品需要修改正確後降權30天或者寶貝刪除重新發布。
店鋪運營基礎知識,關鍵詞和標題詳解
基礎常識篇
1、什麼是淘寶seo?
傳統的淘寶seo即淘寶搜尋引擎優化,通過優化店鋪寶貝標題,類目,上下架時間等等來獲取較好的排名,從而獲取淘寶搜索流量的一種新型技術。廣義的淘寶seo是指除去淘寶搜尋引擎優化以外,還包括一淘搜索優化,類目優化,淘寶活動優化等等,我們也把它叫做淘寶站內免費流量開發,即是最大限度的吸取淘寶站內的免費流量,從而銷售寶貝的一種技巧。
2、什麼叫PV,UV,展現量,跳失率?
PV叫頁面瀏覽量,也叫刷新次數,是衡量店鋪的一個重要指標之一,不管是否相同IP,只要對目標頁面進行一次有效訪問即為1個pv。UV是指不同地瀏覽目標頁面的人,簡單說就是UV是指每一個獨立的訪客,即相同ip瀏覽多次目標頁面也為1UV。這兩個概念對我們的參考意義在於,如果PV/UV的比例過低,說明我們的網店瀏覽深度太淺,正常來講,PV/UV的比例至少應該在2到3比較正常;
展現量指的是寶貝被買家看到的次數,我們想要轉化,必須要有點擊也就是訪問量,想要訪問量,必須要有展現量,所以展現是第一步,不管有沒有人點擊你的產品,只要一露臉就算一次展現。跳失率是指在該關鍵詞帶來的所有入店次數中,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數佔比,跳失率越低越好,跳出率越高代表產品對客戶的吸引力越低。
3、什麼是寶貝SKU?
SKU在淘寶指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時點選,如「規格」、「顏色分類」、「尺碼」等。
4、什麼是滯銷寶貝,應該如何處理?
定義:寶貝在90天內未售出一件,且寶貝的關鍵屬性連續90天未修改(包含價格,標題,主圖等),可能是店鋪寶貝數量過多;沒有優化店鋪之中的寶貝。我們可以依次進入寶貝管理,體檢中心;或是查看量子關註銷售情況,查看寶貝發布時間進行自檢。
如何處理:完全沒有市場需求的寶貝直接下架或刪;通過淘寶的系列活動進行反季清倉銷售:如限時折扣,滿百就送,關聯營銷,站外推廣等。
5.淘寶seo篩選一共幾步,分別是什麼?
當買家搜索一個關鍵詞的時候,淘寶搜索機制要進行寶貝的篩選,最終選擇seo做的好的寶貝展示在前面;這個篩選過程一共是六個步驟:
第一,相關性篩選,不相關的產品淘寶會直接屏蔽掉,比如買家搜連衣裙,你是做牛仔褲的,會被直接屏;
第二,違規過濾,有過違規行為的寶貝會被直接屏蔽;
第三,優質店鋪篩選,淘寶會優先選擇權重高的店鋪;
第四,優質寶貝篩選,淘寶會優先展示權重高的寶貝;
第五,上下架篩選,當淘寶將很多優質寶貝篩選出來之後,為了公平起見,會按照下架時間來排序,
第六,櫥窗推薦,淘寶會將櫥窗推薦的寶貝優先展示。
6、影響淘寶seo相關性的因素都有哪些?
相關性
這個很好理解啦,你的商品要屬於淘寶某個類目,這裡的標題強調一下很主要,比如搜索牛仔褲,和搜索牛仔褲女,那結果相差很大的。
系統機制
系統機制包括了寶貝下架時間,消費保障,和櫥窗推薦,這幾個都設置好問題不大。
賣家服務質量
投訴率、寶貝與描述相符DSR、發貨速度DSR、退款時間、處罰數、客服響應速度、客戶維權等,這些則是你商品質量與整體服務的總和,我認為這一點是排名影響非常重要的因素。
寶貝人氣分
1、銷量;2、轉化率;3、回頭客。其實在做淘寶SEO優化的時候不要忘記了很多推廣手段,比如說直通車、阿里媽媽,只有多方面的對淘寶店鋪進行推廣宣傳才能與淘寶SEO排名一起為店鋪做到最好的效果。
7、比較重要的淘寶搜索違規都有哪些?
比較常見的主要有12種:1、超低價格;2、超高郵費;3、偷換寶貝;4、標題濫用;5、寶貝不符;6、違規商品;7、重複鋪貨;8、宣傳商品;9、錯放類目;10、同樣產品發布不同類目;11、SKU作弊;12、虛假交易。這些違規行為大家要注意。
8、什麼叫店鋪權重和寶貝權重?
簡單說就是淘寶對於你這個店鋪和寶貝的好感度,換句話說就是淘寶認為你的店鋪和寶貝的重要程度,你的權重越高,淘寶給與你的排名越好。
9、影響店鋪權重的因素都有哪些?
1. 消費者保障系 例如:7+無理由、運費險、破損補寄、商品質量保證險等等這裡關於消費者的保障。
2.寶貝設置系列 例如:VIP折扣價,公益寶貝、寶貝資質、精品櫥窗等等關於新品寶貝就能夠優化的項目。
3. 店鋪設置系列 例如:店鋪簡介,店鋪域名,店鋪名稱,旺鋪,賣家聯盟等關於店鋪本身能優化的項目。
4.店鋪營銷系列 例如:引流寶設置,店鋪紅包,購物車營銷,碼上淘,會員營銷等營銷手段。
5.店鋪引流系列 例如:淘金幣營銷,店鋪寶箱,加購送流量等通過福利可以吸引買家入店。
6.其他 例如:店鋪動銷率,買家喜好,金牌買家,店鋪個性化度等等做好這些指標能使店鋪權重大大增加。
10、影響寶貝權重的因素都有哪些?
主要有持續穩定增長的銷量+高質量的點擊率+搜索轉化率+有用的收藏+動態評分等
11、上下架時間對寶貝排名的影響?
越臨近下架的寶貝搜索權重越高,排名越靠前;同時我們希望的是,當買家來訪多的時候正好趕上我們的寶貝臨近下架,這樣的話我們的寶貝會儘可能多的展現在買家的面前了。
12、如何布局上下架
比如我有30款寶貝,首先我需要平均分布在每一天(這裡暫時不考慮競爭透視的因素,後面細講),一個周期為7天,那麼每天需要上架30/7=4到5個寶貝,假設我查出來的買家來訪高峰期為下午14:00到15:00,下午17:00到18:00,晚上20:00到23:00,那麼我會把每天需要上架的4個寶貝分布到每一個時間段的末端稍微延後一點,也就是說15:15,18:15,20:20,23:15,如果需要上架5個,就在22:00穿插一個,這樣我就能保證在每一次買家來訪高峰時正好趕上寶貝的下架;這裡說明一下,至於延後多少,這個不用糾結!
優秀電商文案,快速養成10要素
1、首先你要先消化產品與市調的資料,然後你用不要超過20-30個字的文字將產品描述下來,這二十個字要包括產品的特點、功能、目標消費群、精神享受四個方面的內容。
2、緊接著你要問自己:我應該向我的消費者承諾什麼?這一點很重要,若沒有承諾,沒有任何人會買你的東西,承諾越具體越好。「讓你美麗」的承諾不如「消除你臉上的色斑」及「讓皮膚變得潔白有光澤」來的有力,「為你省錢」不如「讓你省下10元錢」來的有力!不要寫下連你自己都不能相信的承諾,你的承諾靠什麼有保證在文案中要考慮清楚。
3、有了這兩點,你就可以確定一個核心創意,也叫大點子、大創意。這個核心創意一是很單純,二是可延伸成系列廣告的能力很強,三是很有原創性,可以震醒許多漠不關心,漠然視之的消費者。例如,「怕上火,喝王老吉」、「經常用腦,喝六個核桃」等廣告詞就很引人入勝。
4、每一則廣告最重要的是標題,標題寫得好,廣告就勝利了70-90%,標題的創意請把握三個基本點:
a、故事性:標題具有吸引人的故事性會吸引人認真讀內文,創造很高的閱讀率。如:《一個美麗的女人背後兩個男人》(某口服液所作的廣告)
b、新奇性:一個可以引發人們好奇心的廣告會吸引很多來閱讀人。
c、新聞性:大家都愛看新聞,標題寫得像新聞會很受人矚目。例如海南某啤酒的創意廣告《海南將要「桶」或膨脹》、《海南今年夏天可能要降「溫」》。 為寫好一則廣告,在動手寫正文之前,請務必寫十五個以上的標題,然後從中選出一個滿意的。
5、以上談了標題創意的三個特點,下面主要談談創意的一些方法。
擬人化
當把產品擬人化以後,一般都會有好的創意。一款用於頭髮的廣告:《你的頭髮在生氣?》、一款燃氣爐的創意廣告《天生一肚子火氣》等等,都運用了擬人的手法,相當生動。
逆向思維
別人總是說自己是老大,如果你承認自己老二,就不同凡響,別人說「紅」,你說「黑」就往往出人意料。某計程車創意的《在計程車行業裡,XXX是第二位的》就令人震動。在許多廣告中運用逆向思維,房地產都喜歡說自己在「黃金地段」,一個房地產做的廣告說它在「白銀地段」訴求它「升值有潛力」。
情景想像
許多廣告要藉助生活中熟悉的場景想像。例如《歸心似箭》篇、《刮目相看》篇。
藉助熱點話題、新聞
在《水滸傳》最火爆的時候,某祛痘產品創意出《孫二娘》篇、《對付上火、長痘怎能心太軟?》,「心太軟」是特別流行的歌,兩個最紅的流行物品在古方三蛇膽的廣告中,廣告效果自然非同凡響。在深圳進行如火如荼的掃毒、掃黃運動時,創意出了《掃毒滅瘡》篇的廣告引起格外關注。某豆腐品牌在臺灣借母親節推出的《中華慈母心,中華豆腐心》亦妙不可言,某藥店在三八節推出的《三八節男人一致行動》的廣告都相當有影響力。
利用比喻、象徵、聯想等手法
將某一特點與某一物象或其他事物相比或產生聯想,往往會出現比較驚人的效果。比如某房地產用名著、名畫來比喻建築力作,彌足珍貴,洗面奶除痘被比喻成「用碾子磨麵又慢又煩」等等。
運用感嘆語氣來創意
比如用「果然」、「可惡」、「親愛的」等均很吸引人。
運用版面創意。
藉助熟悉感。
藉助寵物、美女與寶寶。
6、一篇好的文案內文,最重要的是講事實,而不是裝腔作勢;賦予親切感,注入真實的感情。
7、好的廣告文案可以直接向目標人群打招呼。如果你的目標消費群是女性,最好在文案中出現女人、姐妹等字眼,如果是孩子的媽媽,那就要出現「媽媽」,如果是男士,就出現「男人」這一字眼。
8、好的廣告文案不需要太長,好的文案也不一定就是短文案。許多人誤會地認為沒有人會去讀長文案,而事實上,一個寫得引人入勝的長文案也會吸引很多的讀者。如果一個產品它用短文案能表達清楚,那就短,如果用長文案寫得會更生動有力,促銷力更強那就用長文案。
9、廣告文案中如果安排抽獎、贈品、贈券等會更具有吸引力,在訴說這些贈品時或抽獎時要給人耳目一新的感受。
10、如果廣告文案能夠與某一事件、活動結合起來寫會更加生動,同時結合贈送活動,效果就不同凡響。