當新事物與舊事物發生衝擊，會發生什麼現象級的情況？是天圓地方論與地圓說的碰撞，也或者是拼多多與傳統電商的衝擊，又或者是傳統人工與人工智慧的升級，更或者是跨稅雲與傳統稅代的不期而遇。
所有新事物的出現前期，難免要經歷一番風雨，因為這樣我們才能更加進步與成長，面對他人的踩扯與詆毀，面對賣家朋友的質問與懷疑，我們能做的就是用實力證明自己，我們整理了客戶最關心的20大問題，希望我們的回答能徵服你的心。
公司介紹篇
1、跨稅雲是一家什麼樣的公司？
答：跨稅雲是一家為跨境電商賣家高效解決稅號註冊及申報工作的智能稅務平臺。為了更好地提高賣家的註冊申報效率，推動跨境電商稅務合規化，標準化，智能化。
OS：我們公司地址就在深圳市龍華區1970科技小鎮這邊，歡迎您隨時過來坐坐
2、你們公司是新成立的，對於稅務這塊你們專業嗎？
答：跨稅雲團隊之前在海外市場做VAT，沒有做國內的市場。今年初才在國內開設公司做國內市場這塊。我們在歐洲有專業的稅務專家團隊，資深的技術研發團隊。
OS：雖然我們年齡小，但你不能說我們經驗少啊，稅務專家從業經驗十年以上，研發與技術的小哥哥頭髮都熬禿了才直接打通從賣家直達稅局的通道，這才省去了中間商的差價哦。
3、跨稅雲主要服務有哪些？
答：跨稅雲智能稅務系統涵蓋了英德兩國VAT稅號註冊，智能算稅，VAT申報等功能，如在操作過程中有疑問，可以諮詢在線客服。
OS：意、法、西正在加速上線哦！大家敬請期待……
4、你們和傳統稅代有什麼區別？
答：區別於傳統稅代人工線下操作的模式，我們是智能的VAT註冊申報線上稅務平臺，僅需花費十分之一的價格，賣家即可實現自主註冊申報，更加節省賣家的時間成本與服務成本。
OS：大家同樣都是為賣家朋友服務，只是服務模式的不同啦！
軟體篇
5、跨稅雲怎樣使用的？是否有操作流程？
答：先註冊跨稅雲帳號，註冊地址：https://www.itaxs.com/,註冊後可以查看右上角新手指引，裡面有包含詳細的註冊申報步驟；如有不清楚的地方可以聯繫平臺客服哦。
6、是全部在系統上操作嗎？
答：是的，跨稅雲之所以價格這麼便宜，時效這麼快，就是因為資料都是賣家直接上傳相關資料以後，數據直接對接到稅局，省去了傳統稅代的很多中間環節，節省了很多成本，直接讓利給賣家。
7、我在你們的系統上傳我的銷售數據，你們的系統會保留我的數據的嗎？
答：跨稅雲系統是搭載的阿里雲與華為雙雲端服務，每個商戶都是獨立的，現在雲端服務是很安全的，同時系統使用了最新的區塊鏈加密數據，公司對於客戶的資料保密也是很嚴格的。
8、你們連通了哪幾個國家的稅局？
答：我們平臺正在英國與德國稅局進行備案，所以已經可以直接進行註冊申報了，暫由於疫情原因未能及時更新結果。
9、你們平臺目前使用的客戶量是？
答：跨稅雲平臺現在目前使用的客戶量1000+。
價格篇
10、各國價格是怎樣的？
答：英國註冊+申報：198元/年
英國申報：99元/年（含轉代理申報）
德國註冊+申報：498元/年
德國申報：399/年（含轉代理申報）
11、為什麼你們的價格這麼低，會不會有什麼附加費用？
答：跨稅雲智能系統是基於稅代整個服務流程進行系統化，IT化，智能化，節省了大量的人工成本，直接對接稅局操作，所以可以把價格壓低下來，後續沒有任何的附加費用的。
12、你們平臺英國申報是99元一年包含4次申報的嗎？（德國申報是399元一年包含12次月報+1次年報嗎）？
答：我們是按照軟體使用時間收費，從您付費購買日算起，整1年的使用時間。使用時間內，系統可支持的申報都包含在內。
13、你們這個198元都是包含了哪些服務，德國稅務申報498包含哪些服務？
答：英國稅號註冊+申報198元/年：包含註冊稅號以及申報過程中的信件接收，1年系統授權使用和客服服務；
英國稅務申報99元/年：包含稅務申報，信件接收，1年系統授權使用和客服服務；
德國稅號註冊+申報498元/年：包含註冊稅號和稅號申報以及註冊申報過程中的信件接收，1年系統授權使用和客服服務；
德國稅務申報399元/年：包含稅務申報，信件接收，1年系統授權使用和客服服務；
註冊申報篇
14、英國VAT註冊的時效要多久？德國註冊時效是多久？
答：英國註冊時效：一般時效10天左右下稅號，最快僅用2天即可下稅號的。如遇到調查問卷時效，會在這個基礎上延續1-2周。
德國註冊時效：稅局給出正常註冊時效是4-12周；如遇特殊事件，如此次疫情，需以當地稅局復工情況為準順延。
15、英國沒有店鋪可以註冊VAT嗎？沒有德國店鋪是否可以註冊稅號呢？
答：英國如果沒有店鋪，但是資料齊全可以嘗試提交申請的，不過最終的店鋪公司名以及公司地址需與提交註冊稅號的一致。另外如果遇上調查問卷，那麼對於無店鋪的客戶來說，本次註冊稅號基本就是下不來了。所以雲妹兒建議最好還是有店鋪之後再進行註冊英國稅號。但要注意的是註冊德國稅號之前是一定先確保有銷售的平臺店鋪。
16、德國翻譯件怎麼處理？
答：德國的營業執照和法人身份證需要找正規的翻譯公司翻譯成英語，然後在翻譯件上蓋翻譯公司公證章，彩色列印件+翻譯件蓋上騎縫章，翻譯的時候注意公司名和公司地址是需要與銷售平臺上的保持一致。（可上淘寶購買該服務哦~）
17、英國VAT轉代理時效要多久？德國轉代理時效是多久？
答：英國：一般需要4-12周，具體按照提交服務資料的完整度和稅局的辦事效率而定；英國轉代理可申報服務時效一般需要1-2周；
德國：稅局給出正常轉接時間一般是一周左右，由於最近國外疫情，具體時間需以當地稅局復工情況為準順延。
18、賣家轉申報給你們是不是只用提供每月銷售數據，之後就不用賣家進行管理了？
答：申報是由賣家自主提交操作的，稅金核算可以由賣家在跨稅雲平臺系統提供的一鍵算稅功能自行勾選操作。例如賣家可以自主勾選是按照發貨國還是目的國進行計稅，在系統上傳銷售數據，如有需要抵扣項可上傳抵扣憑證，點擊核算稅金自動計算出結果，賣家確認稅金無誤，點擊提交進行申報即可。
19、Gateway帳號密碼（稅局的網上帳號密碼）是什麼？
答：Gateway帳戶是轉代理所需要的基本信息，Gateway帳戶密碼可以找前稅代獲取。
20、沒有Gateway帳戶密碼怎麼辦？
答：所有轉代理客戶，只要沒有提供Gateway帳號密碼，跨稅雲平臺會協助客戶獲取Gateway帳戶密碼。
其實說了那麼多，只是想告訴大家，跨稅雲的每一位同仁都很優秀，也很努力，可能現在某些功能不是很完善，但是我們卻永遠不會停下我們前進的腳步，我們也會不斷用實力來證明自己。
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（編輯：江同）
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