縱觀2017年家電市場，用「複雜多變」來形容最合適不過，產品原材料上漲、消費需求低迷頹勢未改、品牌競爭格局寡頭化，以及智能化轉型緩慢推進，導致大量家電廠商被迫加入血海大戰。其中，有的廠商頭破血流，比如新飛，已經暫停營運，可有的廠商則風頭愈盛，比如海爾，大風越狠，其心越蕩。
文學家狄更斯曾說過「這是最好的時代，也是最壞的時代。」機遇與挑戰並存，能否順勢而為，在於企業自身。就是在如此動蕩不定的家電市場大環境下，高端化趨勢日益明顯，成為各家企業發展的重要布局方向。12月22日，被稱為家電行業「奧斯卡」的紅頂獎將2017年高端家電發展推向高潮。
技術驅動產品升級 高端發展順勢而為
十九大報告中提到的，我們現在處在一個非常好的時候，從傳統的家電往高端、往智能家電轉換，從傳統家庭往智能家庭轉變。
通過紅頂獎，可以看到很多企業在大力進行技術研發，技術創新，並不斷向市場推出自己的高端產品，不斷通過提升產品品質來滿足消費者的需求，如此，中高端產品的比例持續增高，產業結構得到有效調整，同時，可以更好的品牌推廣、更主動的消費者教育活動，促進高端產品與消費者高品質生活的對接。
在電視領域，畫質是一個不可逃避的問題，剛被富士康收購的夏普電視，在今年發布了第一臺消費級的8K電視LCD-70SX970A，其集成了多項畫質技術，比如新煌彩、無鎘廣色域等，其中作為夏普獨有的新煌彩技術為電視帶來216個獨立控光分區、1000尼特峰值亮度，這是普通液晶電視難以達到的，只有這樣，電視才可以更好展現畫面的輝煌飽滿和深邃細膩，這是夏普多年畫質技術積累的結果。
不僅是畫質，對於電視而言，人工智慧也同樣備受矚目，作為AI3.0的代表作品，長虹CHiQ人工智慧電視Q5K涵蓋語音識別、語義理解、模糊搜片、智能推薦等功能。內置整機麥克風陣列，是長虹首款支持遠場語音的人工智慧電視，可實現遠場開關機、遠場語音識別、語音操控，同時它也是一款國內為數不多的、支持聲紋識別的人工智慧電視。
在冰箱領域，保鮮則是最基本的使用功能，但越是基礎越是講究，以往行業內冰箱的冷藏室只有單一的溼區，通過統一送風製冷解決所有食材的保鮮問題。海爾則打破常規，獨創精控乾濕分儲技術。它將幹區、溼區溼度分別控制在45%和90%左右，從而達到乾貨不返潮、果蔬不脫水的保鮮效果。
當然還有其他領域眾多高端功能編者就不一一介紹了，但必須聲明的是，技術研發創新是第一產生立，是企業生存的長久「飯票」，無技術則無以立足，在同行業沒有的核心競爭力，必將走不遠。
80/90後佔據家電消費半壁江山 個性化成主打
十九大報告提出：「社會主義當前的矛盾是人民日益增長對美好生活的嚮往和需求，與當前不平衡、不充分發展間的矛盾。」作為家電市場消費的主力軍，80後、90後除了對我們所認為的安全、節能等基本品質的剛性需求外，還有對高品質、高技術、高審美、個性化、情感化的熱切追求。
曾有數據統計，在2015年天貓的個性化定製單品中，定製小家電成交增長接近200%。其中，掃地機器人、豆漿機、電飯煲、熱水壺，甚至是剃鬚刀等各領域的定製商品均受到年輕消費者的歡迎。
今年以來，各個家電大概增長5%的量，增長10%的額，智能出現快速發展。所有這一切如果用簡單的詞來描述的話，這個詞就是「個性化」。海爾在去年率先推出Hello Kitty定製款洗衣機，該系列洗衣機產品在外型上極盡「萌幻」，展現各種粉嫩可愛，可令一眾用戶見到即愛不釋手，大大滿足了Hello Kitty粉絲們的專屬情感訴求。成為大家電行業的典範。
不僅如此，為滿足消費者豐富的個性化需求，各大企業在產品來襲的挖掘上費勁了心思。各種顏色或圖案的定製家電如井噴般出現在市場上。如蘇寧的「歐洲杯定製電視」，海信歐洲杯主題定製冰箱，格蘭仕情侶款「熱戀」微波爐、美的小天鵝美國隊長款洗衣機等各式各樣的定製家電新品不斷的衝擊著人們的眼球，也助推了高端市場的全面爆發。
海爾的副總裁王曄分析稱，由於個性化的存在，使得中端、高端、低端的不同消費者有各自的訴求，個性化從原有簡單的顏色不一樣、UI不一樣，轉變成了用戶體驗不一樣，這一切都驅動了產品不斷提升、技術不斷提升，這一切給用戶帶來更好的體驗。
用戶至上 高端家電為「體驗」買單
當下，隨著人民生活水平的不斷提高，物質水平要求也全面提升的同時，使用體驗也甚囂塵上，以前大家關注的是產品價格，而不是產品需求，現在用戶更關注產品的品質體驗、生活體驗。
比如一款空調，平時我們吹空調老是擔心「空調病」，於是海信便推出了「懂溼度」的男神系列空調，對空氣的溫度、風速、潔淨度、溼度進行全方位控制，在業內開創出「立體空氣」戰略新方向。在2018空調行業冷年開年之際，海信空調男神系列空調再次升級，全新一代金風玉露系列（X620-A1）重磅亮相。據說其具有無極廣域風簾功能，不僅送風距離遠更強勁，而且實現水平和垂直立體組合送風，無極調節無窮模式組合。在智能方面，升級語音控制，通過語音可輕鬆實現開關機、調節模式、調整溫度、調節風量等，I Feel智能隨身感通過人機對話方式，及時糾正人體周圍溫度與設定溫度之間的偏差，營造舒適恆溫體驗。
不僅是空調，洗衣機同樣擁有痛點，比如最常見的交叉感染，TCL首創的桶中桶設計便輕鬆解決了這個問題。據介紹，TCL免汙式桶中桶洗衣機最大的亮點是它設計了一個大桶+N個專屬小桶的搭配方式，大桶採用了TCL免汙式波輪洗衣機的免汙方案，解決洗衣機對衣物的二次汙染，專屬桶採用可分離設計，即裝即洗，大桶、專屬桶的洗滌程序分區操作，互不幹擾，讓家庭中的每個成員都能擁有自己的專屬小桶。
另外，廚房的燃氣熱水器中的一氧化碳是危險源，但是A.O.史密斯通過主動防護的一氧化碳的無味升級使得廚房的環境更安全，同時廚房裡面大大用熱水的頻率加大，家裡人多了有小孩了，噪聲源的問題變得越來越，以前習以為常了，現在不了。A.O.史密斯在超靜音和高抗風壓的問題上也解決這個矛盾。
不得不說，用戶需求和用戶體驗相輔相成，根據用戶需求所研發出來的產品，在用戶體驗上必定不會錯，而且有需求的產品必定有市場。尤其是高端消費人群，他們對於一般的產品早已司空見慣，他們的消費方向就是為「體驗」買單。
寫在最後
高端市場中，企業對高端用戶需求的精準把握以及全球一流產品技術及設計研發資源支撐，從製造產品轉變為製造需求，拉動消費，必將成為高端家電品牌中的領導者。正如華帝股份有限公司工業設計中心總監尹團輝在頒獎典禮中所言，「我們作為行業的企業，應該從技術的高度，從用戶良好體驗的角度，從產品質量、成本可控深度，踏實的走好每一步。」