四大價值主張 順豐快遞打造快遞業領軍企業

每一家成功的企業都有其一定的成功因素，這不僅僅是由於企業的領導者，更多的是團隊間合作的力量。然而，即便如此，有些企業即便是擁有了這兩大主要因素卻也沒有辦法保持持續的發展，這就是價值主張的原因了。所謂價值主張，就是這個企業整體而言的一個核心，是他展示給消費者的一個品牌形象。對於順豐速運而言，在企業發展的同時，一直保持著四大價值主張。

首先，是速度。眾所周知，速度是快遞市場競爭的決定性因素，如果不能夠把物件快速的運輸，是不能夠得到消費者的支持的。而速度卻也是順豐的核心競爭能力。順豐有著自己的專運貨機。這無論從配貨的機動性上還是從輸送快件的時效性上來看，富有相當的主動性。據了解，無論是同城快遞還是城際快遞，民營快遞企業都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20% 。

第二，打造民族速遞品牌。就是以客戶需求為核心，提升員工的業務技能和素質，謹守服務承諾，建設快速反應的服務團隊，努力為客戶提供更優質的服務。全天候不間斷提供親切和即時的領先服務。這是順豐快遞最大的特色之一。

第三，通過不斷推出新的服務項目，幫助客戶更快更好地根據市場的變化而做出反應。順豐把快遞服務當做一般商品，不時地推出新的營銷計劃或者是類似電信業的套餐。時常有優惠更吸引顧客也更有利於顧客。把服務完全當做一種產品，在這樣一個多變的市場條件下，消費者面對的是更多的選擇，更多的優惠。這才能抓住消費者的心。

另外，統一全國網點，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統的科技含量也是很重要的一個價值主張。這四個主張相輔相成，共同成就了順豐速運。