7月28日，新湖鎮範村村民反映，整個村裡的電視都沒有信號了，電視費也都交了，應該不是欠費停信號的情況，希望有關部門予以檢查維修。
7月29日，記者來到範村時，山東網絡公司的員工正在現場檢查維修，現場村民反映，電視信號是在前幾天的一場大雨過後中斷的，有可能是線路進水，或是大風把信號線刮斷了。維修人員中午十一點多來的，現在已經檢查了三個多小時，故障的原因已經基本檢查清除。
山東網絡公司陳啟祥：「昨天接到範莊範先生的電話，今天上午就過來對線路進行搶修，發現不是設備的事，是線路出現問題，從這個莊往東二點六公裡的地方，光纜斷了，或是出現問題，今天加班搶修好，晚上就能看電視了。