國家電網正在大力推進智能電錶更換業務人工抄表將退出歷史舞臺

近日，小編從南方電網公司官網上了解到，截至2018年12月15日，南方電網公司全網智能電錶覆蓋率及低壓集抄覆蓋率均100%，提前完成智能電錶和低壓集抄全覆蓋，即「兩覆蓋」建設任務目標，其中廣東電網公司提前半年實現目標。

據了解，國家電網公司在其經營範圍內大力推進智能電錶更換業務開始於2009年。據不完全統計，截至目前已完成約4.8億隻智能電錶的更換工作，安裝數據採集終端超過4000萬臺，基本實現了供電服務區域內低壓集抄和智能電錶全覆蓋。

大電網經營範圍內智能電錶和低壓集抄的全覆蓋，是我國智能電網投資建設不可或缺的基礎環節，具有重要意義。

「兩覆蓋」的重要意義

01 人工抄表退出歷史舞臺

在低壓集抄和智能電錶全覆蓋以前，電網企業實行的是人工抄表催費。人工抄表催費不僅費時、費力，準確性和及時性都得不到保障，而且還存在著因監管不到位而產生的吃拿卡要問題。大電網區域內低壓集抄和智能電錶全覆蓋，標誌著人工抄表正式退出歷史舞臺，因人為因素導致的電費及電量投訴問題將不復存在。

02 解放了一線員工生產力

在全面實現「兩覆蓋」以前，每月挨家挨戶抄表催費就佔據了基層員工近三分之一的工作時間。「兩覆蓋」以後，抄表時間大幅縮短，基層員工通過終端就能看到客戶的實際用電量，大大減輕了基層員工的工作負擔。

同時，隨著專業化管理的向下延伸，基層員工面臨的壓力越來越大。「兩覆蓋」釋放了基層員工的生產力，將他們的主要精力逐步轉移到為客戶提供優質服務上。據了解，在一線單位，部分抄表人員轉至計量運維、客戶服務等崗位，解決了供電所結構性缺員問題，也更好地保障了供電可靠性及客戶服務水平。

03 客戶管理更加科學有序

「兩覆蓋」的實現，讓遠程採集的數據更客觀、更準確。通過電採系統，電力營銷業務系統能夠實時讀取客戶的電壓、電流、用電量等用電信息，並能根據供電臺區用電信息自動分析臺區線損等重要經營指標，絕大多數情況下不再需要工作人員到現場抄表。電網企業可以更加及時準確地掌握末端用戶用電質量情況，及時主動解決低電壓等用電質量問題，讓客戶「用好電」。

例如臨近過年，出門在外的人都要回家。按慣例一定會出現某些地區用電量猛增的現象，容易導致變壓器負荷過載，甚至造成整個臺區客戶停電。過去，基層單位都是靠人力檢測，供電工人拿著測溫儀，一個一個變壓器地跑。這種工作方式，費時費力不說，測回來的數據準確性也得不到保證。現在，有了智能電錶，基層員工通過數據採集終端，就可以直接得到每一個變壓器的實時數據，從而計算出負載率，及時對臺區進行增容擴容，實現科學、有序管理。

此外，用戶用電數據的及時準確獲取以及行業用電的統計分析，也可以為供電公司和地方政府相關部門的決策，提供有力的數據支撐。

「兩覆蓋」的後續發展

對於大電網企業來講，實施「兩覆蓋」並不是簡單地為了減少工作量和人力資源，而是通過營銷業務模式轉型發展，實現營銷精益化管理，更好地為客戶服務。

01 要加深數據應用，促進營銷業務轉型

「兩覆蓋」後，電網企業營銷管理工作的重點，一是推動自主運維，突出轉崗優勢；二是挖掘數據價值，精準服務客戶。

南方電網公司市場部負責人在接受媒體採訪時介紹，在運維方面，南方電網公司將建立低壓集抄運維工作機制，常態化開展運行監測和故障處理；加強對各外委運維單位的督促與考核，穩妥推進自主運維；加強崗位技能培訓，所有計量運維人員必須掌握基本技能，考試合格後方能從事低壓集抄運維工作。

在數據應用方面，南方電網公司將以「強化基礎管理、深挖數據價值、全面支撐業務、服務更為精準」為主線，以智能電錶裝置和數據深化應用為基礎，深化電能計量基礎管理，深挖智能電錶數據價值，以技術創新引領，通過試點、整合、推廣應用等步驟，支撐客戶服務、供需互動、低壓配網末端運維監測、線損精細化管理、競爭性綜合服務等業務發展需要，全力提升客戶全方位服務能力。

02 要不斷升級智能終端，為客戶提供精準服務

智能電錶取代機械錶和電子式電能表，可以讓用戶足不出戶完成用電繳費，實時查看用電情況，了解電量剩餘狀況，極大方便了群眾的生產生活。對於供電企業來講，智能電錶既可以為線損計算提供數據支撐，也可以為故障報警提供診斷分析手段。同時，在引導電動汽車有序充放電方面，智能電錶也存在較大潛力。

例如隨著我國電動汽車保有量快速增長，電動汽車集中充電成為電網的一大隱患。如能利用智能電錶的通信功能與充電樁進行實時信息交互，感知不同用戶的差異化充電需求，引導用戶有序充電，甚至在電網出現負荷高峰時，引導用戶有序放電，對電網意義重大。

03 為電網精益化管理提供紮實的技術支撐

智能電錶是智能電網的智能終端，它已經不是傳統意義上的電能表，除了具備傳統電能表基本用電量的計量功能以外，為了適應智能電網和新能源的使用，它應還具有雙向多種費率計量功能、用戶端控制功能、多種數據傳輸模式的雙向數據通信功能、防竊電功能等智能化的功能，智能電錶代表著未來節能型智能電網最終用戶智能化終端的發展方向。

據了解，2017年，利用智能計量，國家電網公司還實現了源網荷供需平衡實時調度，改變了過去用電負荷無法參與實時調度和交易的情況，並對超過70萬個分布式電源、2萬多個非統調電廠實現了採集監測。未來，智能電錶將在服務分布式電源併網、電動汽車充電、提供用能解決方案等方面發揮更大作用。

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