2019年4月高等教育自學考試
工作分析
(課程代碼06092)
注意事項:
1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。
2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。
3.塗寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡籤字筆。
第一部分選擇題
一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題分,共20分在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。
1.質量檢查員對產品質量的檢驗是質量檢查員的職責,同時又是他的
A.任務
B.職責
C.職權
D.職業
2.工作分析中,對在職位分析的過程中所發現的組織與管理上的問題、矛盾以及對問題和矛盾的解決方案進行闡述的是
A.工作描述
B.工作規範
C.職位分析報告
D.工作分類
3.被譽為」管理第一夫人「的人是
A.丹尼斯·狄德羅
B.雪梨·法恩
C.沙爾特
D.麗蓮·吉爾布雷斯
4.賓漢對工作分析的貢獻主要是
A.人員配置和任職資格開發研究B.編制軍官職業技能說明書
C.編寫職業編碼表
D.開發了職位分析問卷
5.提出功能性工作分析法的人是
A.泰勒
B.雪梨·法恩
C.巴魯什
D.狄德羅
6.由心理學家歐內斯特·麥克米克開發的,被公認為是一種標準的工作分析工具是
A.職位名稱辭典
B.工作任務清單
C.職位分析問卷
D.人事配置表
7.美國勞工部在1998年開發了一套全新的被很多企業和就業服務機構廣泛使用的
職位分析系統是
A.勝任特徵模型
B.功能性工作分析法
C.職位信息網絡
D.關健事件法
8.作為一種職位分析系統,職能工作分析法(F)的核心是分析工作的
A.內容
B.時間
C.程序
D.職能
9.在招聘與選拔人員,尤其當求職者並不被期望在進入工作門檻時便擁有特定技能的
情況下使用的工作分析方法是
A.能力要求法(ARA)
B.觀察法
C.專家會議法
D.訪談法
10.對工人壓實工序進行測時記錄為:1.3s、1.1、1.7s、1.9s、1.6s,按中位值法計算,
該工人在這道工序的標準時間是
A.1.3s
B.1.4s
C.1.5s
D.1.7s
11.全面反映工作對從業人員的品質、特點技能以及工作背景或經歷等方面要求的書
面文件是
A.職位說明書
B.工作規範
C.工作描述
D.資格說明書
12.選擇業績標準的提取方法時,在職責目標難以界定、難以衡量或者不能完全為任職
者本人所控制的情況下,一般是以什麼為導向?
A.時間
B.結果
C.關健點
D.差錯率
13.依賴於準確的工作描述,且成本較低,但準確性相對較低的任職資格構建方法是
A.以工作為導向的推導方法
B.以行為為導向的推導方法
C.基於定量化職位分析法
D.基於公共數據的方法
14.在分層分類能力要素體系中,公司所有職位的任職者都必須具備的能力要素屬於
A.共用要素
B.通用要素
C.特殊要素
D.選擇要素
15.職位評價衡量的是企業所有職位之間的
A.絕對價值
B.相互關係
C.上下聯繫
D.相對價值
16.在職位與職位之間進行比較,且對職位整體的、非量化評價的職位評價法是
A.職位排序法
B.因素比較法
C.職位分類法
D.要素計點法
17.機械型工作設計法的核心是
A.減少勞動量
B.提高工人素質
C.充分體現效率
D.增加工作興趣
18.雙因素理論的提出,推動了工作再設計運動,其中心思想是
A.工作擴大化
B.工作豐富化
C.工作輪換
D.工作內容充實
19.基於員工在某一具體崗位工作中表現出來的能力的工作描述是
A.定量工作描述
B.非結構化工作描述
C.主觀工作描述
D.結構化工作描述
20.人力資源管理者想要比較兩個工作是否相似到可以用相同的工資率支付的程度,常常用什麼統計方法更好?
A.組間差異多因素方法
B.因素分析
C.關係分析
D.集中趨勢分析
二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分
21.每一個工作流程都包括以下哪兒個部分?
A.工作投入
B.工作的操作過程
C.工作產出
D.工作設計
E.工作研究
22.斯科特對工作分析的主要貢獻有
A.制訂軍銜資格標準
B.編制」軍官職業技能說明書「
C.促進軍隊面談考核科學化
D.編寫職業編碼表
E.設計人事配置表
23.工作分析常用的訪談法有
A.個別員工訪談法
B.專家訪談法
C.集體訪談法
D.個人判斷法
E.董事人員訪談法
24.在工作分析實施階段中,工作內容分析包括
A.工作任務
B.工作環境
C.工傷權限與責任
D.工作關係
E.工作量
25.工作概要的書寫有嚴格的範,其具體內容為
A.工作依據
B.工作行動
C.工作對象
D.工作目的
E.工作過程
26.在分層分類的能力要素體系中,以下屬於通用要素的有
A.業務能力
B.學習能力
C.公關能力
D.協調能力
E.進取心
27.在因素比較法的實施中,關健是找出一系列共同報酬因素,以下與職責有關的因素有
A.行政職責
B.責任的複雜性
C.準確性的要求
D.財務責任
E.對公司決策的影響
28.工作特徵模型中,構成員工三種心理狀態的核心維度有
A.技能多樣性
B.任務完整性
C.任務重要性
D.自主性
E.反饋
29.工作信息質量鑑定的主要方法有
A.測量
B.觀察
C.問卷
D.統計
E.訪談
30.常用的描述性統計方法有
A.離散程度分析
B.多維度量表
C.關係分析
D.因素分析
E.集中趨勢分析
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。
31.任務
32.觀察法
33.工作範圍
34.統計
35.工作分析契約
四、簡答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。
36.簡述工作職責的基本特徵。
37.簡述工件分析的基本步驟。
38.簡述工作的五大特徵。
39.職位評價的功能有哪些?
40.簡述生物型工作設計法的實現方式。
五、案例分析題:本大題共2小題,每小題10分,共20分
41.閱讀下列案例,然後回答問題。
人力資源部經理經常會碰到兩方面的壓力,業務部門說,人手太少,完不成工作,他們總在抱怨「我們天天加班加點人手不足,人力資源部就是不肯多招些人。「老闆說人多了,要壓縮,不時在督促」我們人頭太多了,有人在那裡聊天,有人在玩計算機,工資成本太高,要考慮減少編制,提高效率「而每當有員工遞交辭職報告時向人力資源部經理說「我現在的崗位沒有挑戰性,沒意思,考慮到職業發展,我覺得其他工作更有意思,能夠提供發展空間「其實辭職的最好理由是」職業發展「。這個回答背後的意思就是對目前的工作崗位不滿意,在工作中得不到他想要的。
問題:
(1)人力資源部經理碰到的諸多壓力,說明了什麼?
(2)如何進行崗位合適性分析?
42.閱讀下列案例,然後回答問題。
」小王,我真不知道你到底需要什麼樣的機械操作工?「高爾夫機械製造有限公司人力資源部經理老陳說到,」我已經送去了4個人給你面試,這4個人都基本符合所需工作說明書的要求,可是,你卻將他們全部拒之門外。「」符合工作說明書的要求?「小王頗為驚訝地回答道,」我要找的是那種一錄用,就能夠直接上手做事的人;而你送給我的人,都不能夠勝任實際操作工作,並不是我所要找的人。再者,我根本就沒有看見你所說的什麼工作說明書。「聞聽此言,老陳二話沒說,為小王拿來工作說明書當他們將工作說明書與現實所需崗位逐條加以對照時,才發現問題之所在:原來這些工作說明書已經嚴重地脫離實際,也就是說,工作說明書沒有將實際工作中的變動寫進去例如,工作說明書要求從業人員具備舊式鑽探機的工作經驗,而實際工作卻已經採用了應用最新技術的數控工具機。因此,工人們為了更有效地使用新機器,必須具備更多的數學和計算機知識。
在聽完小王描述機械操作工作所需的技能以及從業人員需要履行的職責後,老陳喜形於色地說道「我想我們現在能夠寫出一份準確描述該項工作的工作說明書並且用這份工作說明書作為指導,一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信,只要我們的工作更加緊密地配合,上述那種不愉快的事情絕不會再發生了。「
問題:
(1)職位說明書和人力資源招聘的關係是什麼?
(2)工作說明書對人力資源管理的價值是什麼?
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