全球通,用18年陪我們從心開始

2020-12-05 馬繼華

有人說,當世界末日到來的時候,洪水淹沒了一切,喜馬拉雅山頂上依然會屹立著一座中國移動的基站,它叫「全球通」

不屈不撓,勇攀高峰,是登山者的追求。在南海島嶼的最遠處,在珠穆朗瑪的山腳下,在大漠黃沙的荒野中,一座一座的基站傲然挺立,他們用永不消逝的電波傳遞熱情的GOTONE信息。

王石說,登山過程猶如靈魂的攀登,登山的一步一個臺階,也是靈魂升華的過程,而這種升華對個人而言是對生命的全新領悟。很多人可能不記得了,王石正是全球通的代言人之一。

著名登山家喬治.馬洛裡在回答為什麼要登山時說,「因為山在那裡」。面對中國通信業的一個又一個高峰,只有要人類活動的地方,只要有溝通需要的場景,全球通就從來沒有缺席,而在5G到來之時,全球通又將重出江湖。

無心之作,自然天成

人類的通信歷史悠長而久遠,從基本靠吼到烽火戲諸侯,從飛鴿傳書到驛站的快馬,從滴滴答答的電報聲到滴滴滴滴的BP機,我們始終追逐著最快最好的傳遞方式。

在度過了BP機時代之後,中國人開始放棄厚重的「大哥大」,進入到了數字通信時代,小巧的摩託羅拉、愛立信手機都成為那一代人的「土豪」回憶,而「全球通」第一次進入了人們的視野。

實際上,全球通就是GSM,是法語(Groupe Spécial Mobile)的縮寫,是「全球移動通訊系統」的簡稱,從1994年起,「全球通」幾乎代表了中國人對數字移動通信的所有想像。可以說,在那一代人心中,全球通就是手機,手機就是全球通。

因為先有用戶,後有品牌,而第一批的手機用戶又都是「有錢人」或者「有身份的人」,所以,「全球通」由民間自發成為了身份的象徵。擁有全球通,就是擁有了相應的地位和社會名望。

毫無疑問,中國移動在品牌建設上撿到了寶,全球通品牌天然形成的身份感、尊貴感。而且,當時的全球通確實實至名歸是全球普及最廣的通信標準,擁有遍及全球的最大用戶規模,是真正的全球通。

2001年,中國移動「全球通」中、英文商標和圖形商標,分別獲得國家工商行政管理總局商標局頒發的《商標註冊證》。從此,「全球通」成為了中國移動旗下的品牌,代表了高端、價值與成功。

對於中國移動而言,「全球通」始終致力於通信網絡的不斷完善,建成了一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡。

開山之作,品牌運營

路漫漫其修遠兮,「全球通」開始通過不懈努力、不斷追求,以優質的服務和業務,與真摯的熱誠回報每一位客戶,逐漸樹立了卓越的口碑。

從2001年開始,中國移動著手打造「全球通」品牌,通過品牌經營將「全球通」塑造成為移動通信行業的領導品牌,在中國的移動通信發展歷史上具有標杆意義。

「專家品質,信賴全球通」、「關鍵時刻,信賴全球通」成為大家耳熟能詳的廣告語,而正是在這個階段,鄧亞萍、王石等先後成為了全球通品牌的代言人,「我能」代表了卓越,代表了成功,更代表了全球通的品牌價值。

不管是在服務上還是在產品上,全球通都曾經是中國移動勇於第一個吃螃蟹的,也是開路先鋒。全球通推出了俱樂部,在各地開展全球通會員活動,大講堂吸引了數以萬計的用戶參與。在2011年5月17日,中國移動宣布在全國統一下調全球通套餐資費,實現客戶在全國範圍內長途、市話、漫遊主叫通話資費標準的統一,並對被叫通話全部免費。高端的用戶享受高端的服務,全球通品牌價值飆升。

在全球通之後,中國移動又推出來動感地帶和神州行,都成為了運營商品牌運營的佼佼者。中國移動依靠三大品牌的有效區隔和品牌建設,完成了在中國通信市場上的主導地位

巔峰之作,暫時退隱

2008年開啟的3G時代,是一個移動網際網路懵懂的童年,中國的通信運營商迎來了遲到的TD時光,而這對於「全球通」顯然並非愉快的回憶。

隨著競爭的激烈,幾家運營商開始越來越使用簡單粗暴的營銷工具,降價低價成為了最主要的招攬客戶的手段,品牌化的運營隨著通信業務的變遷與競爭環境的改變而面臨壓力。

當時,在中國移動的悉心打造之下,通過數年的努力,全球通成為了國內非常具吸引力的通信品牌,用戶高端,形象良好,但也遇到了一些問題,甚至被人覺得「不合時宜」。

隨著城鄉用戶群的快速擴散,男女老少全部開始使用手機,曾經高端的智慧型手機也泯然眾人,逐漸工具化,而運營商也開始管道化。

在這個過程中,全球通、動感地帶和神州行之間的品牌區隔逐漸模糊。在激烈的競爭中,老百姓越來越直接用價格來作為選擇的標準,直接讓品牌化歸於無形,全球通感受到了前所未有的壓力。

特別是當網際網路興起,流量應用流行,通話逐漸退居次席,網絡媒體的傳播也需要更集中資源,當時大多數的通信相關企業,包括運營商、終端企業都紛紛更換品牌,變得更集中更潮更萌。

為了適應網際網路業務發展和傳播的需要,2013年12月,正式開啟了全新的4G網絡品牌「and和」,與此同時,全球通、動感地帶、神州行三大品牌暫時退出歷史舞臺。

從全力打造差異化的「全球通」品牌到「全球通」退隱江湖,十年有餘,中國移動完成了從2G到3G再到4G的跨越,全球通也發揮了自身的價值,成就了一段傳奇。

更重要的是,在標準制式不利和產業鏈重重打壓的情況下,扛起民族產業大旗的「全球通」,硬是用服務的高標準將TD產業生生推了起來,讓中國標準得以在3G時代「三分天下有其一」,然後又實現了4G時代的平起平坐。

當時很多人覺得,全球通成為了歷史,可是,這其實只是全球通的一次蟄伏,一次蓄勢,更高的山峰在等待著他攀登。

匠心之作,光榮回歸

2018年,5G標準逐漸成型,中國移動宣布,將在2019年開啟正式的5G徵程。這個時候,大家想起了曾經的老兵,重新想起了勇敢的品牌戰士他就是「全球通」十八歲,正在成年,用武之地重新召喚。

看遍中國移動通信的歷史,只有"全球通"代表的是不斷進取與突破,傳達出價值、創新、品位、自信的品牌信息,至今,雖然全球通淡出我們的視野已經五年,可很多人也一直沒有忘記,全球通依然就是很多人眼中的中國移動。

其實,全球通從來也沒有徹底遠去。全球通始終在用戶心中。如今,在中美5G競爭白熱化的背景下,中國移動挺身而出,在5G上傾盡全力,支持民族產業重塑卓越品牌,體現了企業的責任與擔當。

回歸通信本質,「全球通」在5G時代又引領了品牌運營的潮流,通信運營商將從低價的競爭泥潭中走出來,用高質量的服務、高標準的網絡來贏得客戶,從而推動整個信息產業的健康發展。

在3G時代,TD-SWCDMA、WCDMA、CDMA2000三足鼎立;在4G時代,TD-LTE和LTE FDD平分天下;在5G時代,全球開始共用一個通信制式,仿佛又回到了GSM一統天下的時代。伴隨著5G的發展,一部手機便可漫遊全球,無縫接入任何國家的網絡,宣布毋庸置疑的「全球通」的時代正在到來。中國移動要在5G時代已經成為先行者,「全球通」無疑是最好的品牌載體。

2019年,當5G走入我們的生活,充滿光榮與榮耀的「全球通」,將成為中國移動在5G時代的強勢品牌,攀上更高的珠穆朗瑪,而我們也將再次成為「全球通」的擁躉。

全球通,18年來陪我們一路同行。全球通,未來的18年我們還一起走下去。有山的地方就有信號,有信號的地方就有全球通。中國標準,全球通用。不畏艱險,一往無前!

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