11月26日下午15時15分，一位老人走進和平街道四合社區求助。社區工作人員李雪趕緊上前詢問，老大爺由於年紀大了，耳背且說話說不清，加之大爺又很著急，給溝通增加了不少難度。
通過李雪耐心的一遍又一遍的溝通，才知道老人姓李，忘記了回家的路，也不記得家人的聯繫方式，已經走了好久，天氣寒冷，老人又急又累。李雪詢問李大爺身上是否帶了證件或者手機，李大爺從衣服口袋拿出了一部手機，通過手機上的聯繫方式成功聯繫到了李大爺的女兒。
李雪安慰李大爺說：「您先不要急，您找到了我們社區就能找到家，我們已經聯繫了您的家人，一會就來接您回家，先喝點水，不要急。」安撫過後，李大爺緊張焦急的情緒才稍微緩和下來。
30分鐘過去了，家人還未出現，李大爺顯得有些焦急，黨委書記李猛不放心，再次聯繫李大爺的女兒，耐心的告知社區的詳細地址，並安撫李大爺和家人的情緒。
16時05分，李大爺的女兒終於趕到四合社區，原來，李大爺已經91歲了，一家住在天怡小區，並不在本轄區居住，下午剛發現老人不見了，社區就聯繫上了大爺的女兒。李大爺和他的家人感動得不知怎麼去表達，只能不斷地說著謝謝，連聲感謝四合社區。
四合社區副主任於航和站長李華文不放心李大爺，一直將李大爺送出社區。
望著李大爺離去的背影，社區全員都倍感欣慰。四合社區也呼籲各位居民，請給老人更多的陪伴和關懷。以愛之名，讓愛傳遞，四合社區會繼續紮實為群眾服務，打通服務群眾「最後一百米」。