AI+RPA讓你也能成為辦公室裡的超級英雄!

2020-10-18 容智RPA_愛博特

作為新一輪全球科技革命和產業變革的核心驅動力，人工智慧正在深度改變世界的競爭格局，推動經濟社會各領域從數位化、網絡化向智能化加速躍升轉型。

科幻電影中，出現過很多這樣的場景，為了讓人類擁有更強的能力，科學天才研製出各種黑科技穿戴設備讓自己變得更強。

但是對於辦公室中的上班族來講，即便是穿戴各種智能裝備，可是一堆繁瑣的事務仍然安靜的躺在電腦裡面等待你的雙手去操作。

聽說最近應用了一種叫做RPA（Robotic Process Automation）的黑科技，解放自己的雙手和雙眼，拯救完不成的業務工作量。

什麼是RPA?

RPA（Robotic Process Automation ，機器人流程自動化），這是一種能夠通過模擬人類來執行重複性任務的軟體。通過軟體機器人自動處理大量重複性、具備規則性的工作流程任務。

非侵入式

獨立於現有系統，採用非侵入式方式實現異構系統之間的流程聯動，不會破壞企業原有IT架構

機器處理

可7*24小時不間斷工作，執行任務的準確率100%，可以避免出現人為錯誤

模擬交互

RPA主要模擬用戶日常手工操作，如滑鼠點擊、鍵盤輸入、複製和粘貼等

基於規則

預先定義明確的流程規則，並基於規則執行相應的任務流程

為什麼用RPA

實際上，RPA和人工智慧都有替代人工勞動，釋放人力的功能。而二者的關係，則好比是人類的手腳和大腦。

RPA作為手腳，能夠實現將大量的、重複的、耗時的事務轉交給「Robert」，從而將員工從疲於應付的情況下解放出來，讓員工發揮主觀能動性，執行具有更高價值的事務。

場景1：信用卡發卡個人信用調查

工商銀行藉助RPA技術，實現信用卡發卡集中調查的自動化與智能化，通過全自動化的任務獲取、生成外呼調查信息、與客戶電話外呼確認、外呼結果回填，自動化處理流程效率提升6倍以上，通過清單輔助人工處理效率提升47%。

場景2：分行自助機具非營設置

工商銀行通過設計RPA機器人取代原有的人工操作，單筆業務耗時從5-10分鐘縮短為1分鐘內，工商銀行全年自助機具非營時間設置業務約數百萬筆，RPA技術在該場景的應用，每年即可節省工作量數十人年。

RPA技術的引入，使我行內部人員從繁瑣的工作中解放出來，有效提升企業自動化處理效率，降低人力成本和運營風險。

未來，工商銀行將持續提升RPA企業級平臺技術服務輸出能力，不斷充實流程設計研發平臺組件庫，不斷豐富RPA運營機制，不斷完善機器人任務作業管理及審計功能，助力我行數位化轉型發展！

沒有複雜的裝置，也不需要超能的盔甲，擁有RPA新技術，你也可以成為辦公室裡的超級英雄。

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