成都雙流空港創建本外幣現金服務示範區

2020-12-02 中國金融新聞網

問需為民 服務為民
成都雙流空港創建本外幣現金服務示範區

來源：金融時報-中國金融新聞網 作者：本報記者 吳迪 通訊員 謝珍 發布日期：2020-12-01 07:21

　　自人民銀行提出創建現金服務示範區以來，人行成都分行營管部轄內雙流支行認真落實創建任務規劃，提出將雙流區西航港街道及雙流國際機場打造為空港本外幣現金服務示範區，著力實現現金服務基礎設施完善，各券別人民幣及主要外幣幣種現金供應充足，涉外支付服務能效顯著提高，社會各群體現金服務均等，人民幣及主要外幣幣種票面整潔度較好、社會滿意度較高、可持續的目標。日前，《金融時報》記者深入示範區銀行網點，全方位體驗了空港本外幣現金服務示範區創建成效。

　　空港本外幣現金服務示範區位於成都雙流區西航港街道和雙流國際機場的核心區域，東鄰高新區，南靠經開區、自貿區，西倚雙流國際機場，處在省級開發區腹地，是成都市城市南移的前沿陣地，具有商業活動繁榮、現金使用頻繁、現金服務需求多樣化等特點。建成空港本外幣現金服務示範區，將有效提升區域現金服務水平，為雙流建設中國航空經濟之都營造良好的貨幣金融環境。

　　在建行雙流航空港支行內，前來辦理業務的市民絡繹不絕。銀行大堂經理向記者一一介紹示範網點的創建成效。營業網點外，懸掛著小面額人民幣兌換主辦網點和殘缺、汙損人民幣兌換點兩個規範的標識牌，保證滿足人民群眾小面額人民幣和殘缺汙損人民幣的兌換需求。走進營業大廳，各功能區正井井有條地運行著。營業廳諮詢臺前站著面帶微笑的銀行工作人員，耐心地為前來辦理業務的市民答疑解惑。便民服務區配備紙巾、藥品、嬰兒車、輪椅、老花鏡等物品，供辦理業務的群眾自行使用。人民幣知識宣傳專區整齊地擺放著宣傳資料，向公眾普及人民幣相關知識。現金服務自助區擺放著紙硬幣兌換機和硬幣包裝機，公眾可以進行紙硬幣的自助兌換和硬幣的自助包裝，提高現金業務辦理效率。

　　在營業廳辦理業務的人群中，經營水果店的張先生正在現金業務辦理窗口兌換零鈔。他告訴記者，雖然現在手機日益普及，但使用現金支付的顧客不在少數。「因為需要找零，我們對現金的需求還是比較大的。不僅到銀行櫃檯可以優先排號兌換，而且可以通過銀行建立的商戶微信群預約現金服務，希望銀行能將這種問需為民、服務為民的好做法長期堅持下去。」張先生對目前的現金服務表示十分滿意。

　　除了小面額人民幣的兌換，如今在銀行網點進行紙硬幣、殘損幣的兌換、大額存取款也非常方便快捷。西航港街道多家銀行網點均對照創建標準完成環境升級改造，統一規範現金業務辦理、12363投訴電話等對外標識，新增現金服務機具，各營業網點通過增加排隊取號機、加入「同城易兌」服務平臺、試行臨時封包受理業務等方式創新惠民舉措。今年以來，示範區內銀行網點共新增26臺現金服務機具，開展各類宣傳活動70餘次，群眾滿意度高達94%，「金融為民」服務理念在雙流空港本外幣現金服務示範區創建中得到落實。

責任編輯：李昂

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