（點石家裝裝修案例實景圖）
每一次的行業危機，都是一個行業優勝劣汰加速的過程。2020年，無論是頭部企業還是中小型企業，於年初都是當頭一棒，紛紛在焦慮不安中思考突圍之路。
時至2020年最後一個月，點石家裝的年度答卷是，「品質再度拉升，逆勢持續領跑行業」。作為中國家裝行業的頭部企業代表之一，佔有率和滿意度的持續領跑行業，是點石家裝在今年的最終基調。
行業引領的根本是品質引領
縱觀行業，每每遭遇行業危機時，行業常常會陷入焦灼的價格競爭之中，進而進入低價低質的惡性循環。消費滿意度隨之下降，不良口碑給行業帶來了諸多負面影響。
「點石家裝絕不參於通過降低品質的價格戰！」點石家裝董事長袁超輝表示，「不打價格戰並不意味著不注重客戶價值，相反，在行業困局之時，點石家裝更是將『客戶價值第一』的理念踐行得更加徹底。」
今年以來，點石家裝深度打通全球優質品牌的供應鏈，將戰略合作商由國內上升至國際視野，由代理商到工廠層面，國際一線大牌實現F2C，工廠直供到消費者家中。點石家裝的全裝定製模式，一方面實現全房高品質基材、主材、設備、家電的一步到位整合齊全，比零售價節省達三成，同時，更是實現家家設計量身定製。在最近舉行的室內設計雙年展中，點石摘金奪銀，在總獲獎數量上摘下桂冠，便是個性化設計定製踐行的有力佐證。
交付品質促使品牌大者恆大
權威數據表明，包含精裝修、家裝公司、裝修遊擊隊在內，家裝行業平均客戶滿意度不到五成。不必諱言，行業的特殊性，出品品質難以控制，導致家裝行業的滿意度不盡如人意。
袁超輝表示，滿意度瓶頸更多在於交付層面，因此，點石在交付提質上，不遺餘力地投入。產業化工人的打造是一方面，要求工人培訓上崗，嚴格實行標準化施工管理。在工藝研發上，引進各種全新工具，以及各類科技產品，人工施工與工業化家裝的有機結合，確保交付品質保持領先。
與此同時，點石家裝深化行業數位化管理，將家裝各個環節進行數字流程化、標準化，將家裝特性與數位化管理結合，形成全新數位化管理系統，從而提升交付效率及滿意度。「不斷突破品質瓶頸，拉升品質水準保持交付的領先，將促使品牌大者恆大。」袁超輝在中裝協的年會上曾對全國同行發表了演講。
記者 卜嵐
[責編:薛琳]
[來源:三湘都市報]