是的，你沒有看錯，是七次，不是一次，陌生的客戶很難一次搞定的，其他熟悉客戶另當別論，但做一下評估，一個你以前熟悉的人，大致都是經過七次以上的接觸的，否則很不容易「熟」起來的。
我們來分析一下，我們這七次接觸都要做點什麼？當然，接觸的前提是，你已經有了這個客戶名錄，電話，要不，接觸無從談起，這是一個有前提的方法，你別問我客戶怎麼找，前幾天才推送過找客戶的文章，自己往前翻翻看。
第一次接觸：電話「冷啟動」
對，就是冷啟動，從來沒有打過電話的客戶，現在你要啟動了，之前沒有任何的了解，沒有任何的鋪墊，就是知道他一個電話號碼，或者有可能在網站上了解了一下客戶的基本情況，這不，面對一個冰冷的客戶名字，要打電話「冷啟動」了。就像面對一臺冷漠的電腦，要開機了，怎麼辦，電腦會不會啟動不了，會不會爆炸，會不會黑屏……這些，你都不知道，你只需要知道，你不按開關，電腦永遠不會啟動。
經常接到業務員的電話，上來就談業務，談產品，我也很少聽完他的介紹，因為我不知道你是誰，為啥要聽你的那麼多廢話。因此，一個業務員上來給客戶打通第一次電話就介紹業務，是很不妥當的。客戶剛剛接到一個陌生電話的時候，尤其是一個陌生的公司業務員的電話，通常的反應沒有第二種，就是拒絕，甚至有些素質差的客戶，你自我介紹還沒有做完，就直接掛電話了，更別說，你還要介紹產品，談業務。
那正確的做法呢，對，就是「冷啟動」，但要熱情。
初次通電話的客戶的態度幾乎一定是冷漠的。我們第一次給客戶打電話的目的是產生印象，絕馬上建立合作關係，你會跟一個陌生人做生意嗎，又不是去菜市場買菜或買個早餐茶葉蛋。所以電話要這樣打：「張老闆，您好！我是***公司的！我姓X，叫XX！先跟您通個電話，聽說您做這行相當有經驗了，以後可要多指點啊！」說完了，其他的不要說了，你發現了沒有，你其實就是做了兩件事，介紹了自己，拍了他一個馬屁。需要注意的是這是第一次通話，通話時間千萬不要超過一分鐘，也堅決不要邀約，因為你們的關係太「冷」了，像覆蓋著冰雪的西伯利亞荒原一樣，你只有這樣做，才不會給客戶產生厭惡的感覺。注意，這只是給你的電腦按下了「開關鍵」，冷啟動了。
第二次接觸：電話加溫
對，你一定有個電話記錄本，你都是一個老業務了，你肯定知道客戶是要分門別類的管理的，你什麼時間段給什麼客戶打過一次電話，你得有個小本本記下來，如果你電腦就在手邊，你應當有個表格，把客戶的電話情況加密保存好。
時間點：第一次電話的3天後。這個時間點，客戶還沒有完全忘記你第一次跟他通過話。電話的內容應當是：「張老闆！您好！我是***公司的XXX啊！前兩天給您打過電話的！您在忙啥呢？我這兩天……」，總之，想盡邊法拉家常，電話內容是你最近兩天的行蹤，你別指望客戶跟你說啥，他不會說，你可以適當地透露出你最近兩天「有幾個客戶訂貨、忙著回款」等正面暗示。但一定記住，不要邀約，時間可以超過一分鐘，但不能超過兩分鐘。短電話也是電話，客戶的時間很金貴。
西伯利來的高原吹來第一縷春風，大地開始升溫，你的電腦開始自檢了。這貨是誰啊，兩次電話了，上一次啥時候打的啊。
第三次接觸：電話再加溫
對，還是加溫，不是邀約。你要做的，幾乎跟第二次電話做的事情差不多，只是你再不斷地給客戶「套近乎」，但你不介紹你的業務，你就只是「套近乎」，你仍然是電話加溫，你說的還是你這段時間在幹啥，不問客戶，也就是3天之後，你又打了一通介紹你自己工作情況的電話、過3天一匯報你的工作情況，你快要成為熟人了，如果這時客戶還沒有掛斷你的電話。
西伯利亞的凍土解凍了。只是，樹還沒有發芽。你的電腦自檢完畢，到了桌面了，或者，已經加電完畢，等著你的下一步操作了。
第四次接觸：電話邀約
前面的三次電話，冰冷的客戶當然不再冰冷，因為你已經跟他有過三次接觸了，三次接觸，至少，不再是陌生人了。那個最開始抱有拒絕心態的客戶，那個冷漠的客戶，此時開始對我們產生一些好感，很可能一些性急的客戶已經主動問我們是做什麼的，為什麼一直不約著見個面啊，因此，第四次電話，一定要做的事情是：邀約
這不，電話話術都給你準備好了，你可以適當修改，但意思相近就可以了。「張老闆，忙啥呢？我是XX啊（能把簡稱說出來），***公司的！……（略微寒暄一下）對了，正想跟你說呢，明天我正好去一個客戶那兒，離你哪兒不遠，要是你在公司的話，我去一趟！你看，跟你聊了這麼多次，也沒上門拜訪你，怪我！……」
一般情況下：你會邀約成功。如果沒有成功，客戶會有進一步的安排。他會告訴你下一步他的行動或另行安排時間，當然，他也可能不安排，不過不怕，你仍可以也著說：「也好！我還正擔心時間太緊了！後天我再約你！」（如果這次邀約沒有成功，給下次邀約打下基礎。）
你在期待第一朵桃花結蕾。你在翻頁，選擇應用程式。
第五次接觸：見面拉關係
對，就只是拉關係，你會說，好不容易見面了，不談產品，不談合作，見面幹啥。再強調一遍，就是拉關係。
心急吃不了熱豆腐。
這次見面你要完成的事情是的主要任務是讓客戶對你，對的，是對你本人，建立一個全面、直觀的認識，同時要對他的情況有一個基本的了解。只說交情，不說產品，不說業務。你第一次去，談個十五分鐘以內，就可以借「公務繁忙」的理由告辭了。其實是，現在還不到談業務談產品的火候。說那麼多，沒用。當然，如果客戶主動問你，你也可以簡單介紹你的產品和業務，但記得，你這次的主要任務是：拉關係。
其他的事情，先不做。你的西伯利亞已經暖風化開了凍土，春雨潤開了桃花。你的那臺冷啟動的電腦，找到了你要用的應用程式。
第六次接觸：見面，談我們的產品與公司，不談合作
見過了一面了，這次的見面，邀約容易多了，根據你之前對客戶情況的了解（上次了解過了），在這次拜訪他的時候，可以「毫無功利」（完全毫無功利，不談合作）、僅從學術角度談談我們的產品或者服務了，但是，需要注意的是，你所談的產品，一定是給客戶帶來價值的東西，選擇的切入點，也一定是客戶最需求，最「痛」的那個痛點。此時，即使對方提出合作，也不可當場就說合同細節之類的東西，一定要說，一定要說，回去研究後儘快答覆。（此行的目的，在於探尋需求，當然，如果一些小產品或簡單產品的銷售，此時估計已經達成了。但對於較複雜產品的銷售，一定要這樣操作，否則，客戶會立馬反感）
春色已經滿地，滿地的綠草，滿目的春光，甚至有些果樹已經開始掛果，只用靜待成熟。應用程式已經打開，就等使用。
第七次接觸：基於雙贏的合作
是的，這是第三次見面了，你所要做的就是，把一個替對方考慮過的雙贏結局提供給客戶，任何合作都是雙贏的，如果你這次的合作，沒有給客戶帶來價值，你的生意做不長久，你這個客戶也維持不下去。
跟客戶見了三次面了，你們已經是朋友了，甚至已經開始「菸酒」不分家了，甚至已經相約開如吃飯了，甚至已經……合同只是順理成章的事情。
甚至，你還要預約你跟他的下次合作，甚至，他身邊的朋友也可以介紹給你，成為你新的客戶。
果園裡滿是掛滿技頭的果實，採摘。電腦的程序已經使用完畢，那份合同靜等列印輸出。
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