金秋十月，正是晚稻收割忙碌之季，幾支專業「農機雙搶隊」，承包了江山本地大部分農戶的收割任務，計劃一個月內，完成農戶的收割，而他們都是「白+黑」勞作，很多農田遠離村莊，農機手們有時往返油站間加油耽誤收割時間，且夜晚他們也無法好好休息，江山石油得知這一情況後，立即組織開展「「1+N」服務，助農秋收雙搶」的活動，助力全市秋收搶收工作。
「徐站長，我們可能會加班到晚上十一點多，能否再等我一下，給我拖拉機先加滿油，第二天早上我們可以早點出發?」
「當然可以，我會等你們的，放心吧。我還給你們煮了點紅薯稀飯，一會當夜宵暖暖胃。」 10月31日夜間， 江山「農機雙搶隊」微信群裡熱門非凡，江山壇石加油站站長徐忠霞趕緊回復這位台州籍農機手老劉發出的求助信息，其他一些客戶紛紛留言，給徐忠霞的暖心之舉點讚。
「求助，我拖拉機剛到淤頭達埂村附近沒油了，哪位站長近一些的，能不能幫忙送一些油過來呀?」一會微信群裡又蹦出一條老於的緊急求助信息。「你定位發我，我是淤頭加油站站長徐衛國，離你這兒近，我來給你送。」15分鐘後，徐衛國便帶著20升柴油趕到了老於「趴窩」的農田。
「秋收雙搶」時間緊，任務重，江山石油零管部召開「助農雙搶」工作會，在全市25個加油站內，要求非24小時營業的農村小站延長營業時間，成立「農忙雙搶隊」微信群，實時跟進農機手用油需求，提供送油進農田，備小點心迎農機手夜歸的服務，打通服務最後一公裡。
零管部成立雙搶工作小組。為各油站提供特殊後勤保障，記錄農用車日常需要用到的一些工具、收集農搶手日常需求，並想辦法通過站與站間的調劑，方便油站為客戶做好服務。
加油站設置「1+N」服務隊。客戶有一個需求，便提供N個服務，他們在各站便捷位置擺放農用車手需要的維修工具，配備一些安全手套，並提供加水皮管，為他們做「預約開水」特殊服務，為他們準備晚餐、小點心等，為他們提供熱水淋浴房等，同時延長營業時間，做到隨到隨加油。
幫助外地農機手找到「家」的溫暖。很多農機手是外地人，他們喜歡江山本地的一些土特產，如獼猴桃、葛粉、蜂蜜等，於是，很多加油站便設「特色商品」引薦區，可以為他們聯繫當地特產銷售小店，以正宗的土特產，滿足農機手的「胃」，讓他們在異鄉也能感受到「中石化」滿滿的家的關愛。截至目前，江山石油共送油24餘次，合計5000餘升柴油，受到農機手們的一致好評。
通訊員 周淑蓮
工作單位：中石化浙江衢州石油分公司江山支公司
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