在生活中很多女性朋友對鑽石黃金珠寶情有獨鍾，平時如果看到某商鋪有自己比較中意的，就會不惜代價將其購買下來。但是，杭州的吳女士在杭州某商場購買了兩對鑽石耳釘，卻讓她苦不堪言。兩對材質相同的鑽石耳洞，是吳女士花了9000多塊錢購買的，讓吳女士沒有想到的是，其中一對耳釘自己帶在耳朵上就會產生發癢的跡象，而且，這對耳釘是吳女士花了5000塊錢購買的，吳女士帶著感覺不適應，就想到門店要求退貨，但是，商鋪的負責人說的一句話：讓吳女士後悔購買了。
據吳女士說：日前自己在杭州濱江寶龍城萊紳通靈專柜上購買了兩對耳釘，並且店鋪的營銷人員告知吳女士這兩對耳釘都是金750的鑽石耳釘，吳女士感覺自己比較喜歡這兩對耳釘，就花了9100塊錢將其購買了。吳女士拿著兩對耳釘回到家，當天吳女士就想試戴一下那對比較更好看，結果吳女士戴了一會就發現自己的耳朵開始發癢，而且這對是5300多塊錢的那對耳釘，而自己戴另一對耳釘卻沒有什麼不適感。後來吳女士就拿著5300購買的那對耳釘到門店退貨，說自己帶著這對耳釘出現了不適感。結果店方回復吳女士的話，讓吳女士難以接受。
吳女士告訴記者說：自己花了5300購買的耳釘，當天晚上自己戴在耳朵上就感覺很癢，自己當天也沒有在意，就在第二天自己又拿了4300購買的那對耳釘，但是，吳女士表示自己戴這對耳釘，並沒有出現任何的不適感，發現這個問題後，女士嘗試了幾次戴那對5300購買的耳釘，但是，每次戴十幾分鐘後就開始發癢，吳女士認為這是耳釘的問題，就找到店鋪希望退貨。
吳女士對著記者說：自己同一家店鋪購買的耳釘，同樣的材質，4000多購買的耳釘自己戴著就沒事，但是這個5000多購買的耳釘，自己的耳朵會出現發紅髮癢的現象。當時自己覺得可能是耳釘的批次不一樣，導致的材質多少也有一點不同，所以就會出現這樣的問題。
記者聽了吳女士的描述後，記者叫吳女士再次試戴一下，十分鐘左右吳女士就表示，自己的耳朵開始癢了。吳女士說：之前自己購買的耳釘，都不會出現這種情況，除非是自己佩戴的耳釘是偽劣產品或者是地攤貨，戴上之後就會出現這樣的情況，但是，吳女士說：自己購買的耳釘幾千塊的耳釘，不應該是劣質產品，但是，自己確實沒有辦法佩戴。
記者陪伴吳女士來到了杭州這家萊紳通靈專櫃，就吳女士耳釘導致耳朵發癢的情況，記者找到了這家商鋪的負責人，負責的沈經理解釋說：導致吳女士耳朵發癢的情況，有很多種原因，自己現在不好說具體是什麼原因，但是，最常見的原因就是產品的氧化導致耳朵過敏。吳女士質問說：我當時不是購買了兩對嗎？怎麼另一對就不會出現問題呢？沈經理表示，這個問題目前他也很難解釋，畢竟之前也從來沒有人反映會出現這樣的情況。
吳女士對記者說：當時出現這種問題的時候，自己就拿著這對耳釘來找過門店，自己也不清楚是什麼原因，但是，這對耳釘自己是真的沒有辦法佩戴，當時希望能夠推掉。當時負責人告訴自己，要是退貨是可以的，但是需要自己出具一張醫生的證明，證明自己的耳朵發癢是因為他們的珠寶導致的，這個證明根本就是開具不了的。
對於吳女士的問題，沈經理解釋道：如果確實是因為我們的質量問題所導致吳女士耳朵不適，我們這邊肯定滿足吳女士退貨的要求。但是，目前吳女士沒有足夠的證據證明她的耳朵發癢，是我們的產品質量有問題。並且，吳女士耳朵過敏，無法說明吳女士就是佩戴了我們的產品所導致的，所以現在我無法滿足吳女士退貨的要求。
經過記者再三協調下，專櫃的沈經理給出了一方案，同意給吳女士更換一款同樣的耳釘，等到吳女士的耳朵消腫後，再次佩戴一段時間，如果吳女士還是出現現在這樣的情況，這邊可以幫忙向公司申請退款的事情，吳女士本人也表示接受這個處理方案。
其實經常購買黃金首飾的朋友都知道，一般是純度較高的黃金首飾戴在人體身上，是不會導致過敏的，但是裡面如果添加了其他的黃金成分，就會導致佩戴後發生瘙癢的情況。隨意小編在此提醒，在購買黃金產品的時候，對於那些身體容易出現過敏的人來說，在選擇的時候要慎重選擇，避免引起過敏等不良反應。