多航司加碼無限飛行套餐 消費者是否真的出行「隨心」

2020-08-09 央廣網

央廣網北京8月9日消息(記者杜希萌)據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報導,從六月開始,「隨心飛」「無限飛」成為各大航空公司撬動消費者出行意願的一張「主打牌」。不限次數的飛行套票,在不少人看來,意味著一張說走就走的機票。

而近期,在東航等航空公司加碼「隨心飛」產品的同時,多家在線旅行平臺也將目標聚焦在暑期出行領域,低價秒殺多次飛行也成為促銷熱點。其背後經濟帳如何算清?消費者是否真隨心「飛行」?

公開數據顯示,目前,已有東航、南航、海航、春秋等在內的10餘家航司陸續推出類似不限次數的飛行套票。

以最早推出該類產品的東航來說,其隨心飛套餐價格為3322元,旅客購買激活後,可在今年內任意周六、日不限次數乘坐東航和上航航班,飛抵國內除港澳臺地區外的航點。南航上月底推出的「快樂飛」機票套餐,定價3699元,在8月12日後可激活使用。

搶購了「隨心飛」套餐的小李選擇第一時間把機票用起來,雖然過程有些麻煩,但「便宜就是硬道理」。小李說:「這個飛行只要有轉機是都不包的,比如深圳飛蘭州是肯定要轉機的,所以要先火車去廣州,然後從廣州飛。飛了蘭州,成都、上海、廈門,再飛幾次,這個機票錢就值了。」

而對於更多的消費者而言,這只是火熱出遊心情下的「衝動消費」。消費者馬小姐說:「一衝動就買了,當時覺得如果下半年有出行計劃可以用,現在可能唯一比較擔心的就是後續可能在訂票的時候,沒有辦法訂到我想要的票,可能這個時間段都訂滿了,現在又考慮想要退這個票。」

這樣的擔心不無道理,在部分網絡平臺搜索「隨心飛」,不少吐槽都集中在出行並不隨心。有消費者反映,自己在未被告知的情況下被航空公司更改了回程航班,導致後續所有行程受到較大影響。而訂票時間較長、訂票後不可更改,棄飛過多套餐作廢也是讓不少上班族心煩的地方。北京市民陽先生說:「最不方便的還是提前5天,周一你就要把周六周日的行程都要安排好,並且周一可能還不夠,我就試過,它可能說你不夠5天,我一般是自己花錢買了周五的票,只用一個單程的返回票,用隨心飛裡面的。否則你不管去什麼地方,周日回,用處不是很大。而且萬一有什麼變化,取消兩次就整個不能再用了。」

對於消費者的問題,東航客戶委員會總經理肖順喜坦言,「隨心飛」確實不是「想飛就飛」。肖順喜說:「隨心飛需要基於現有的航班航線和可用座位,目前由於我們智能化還不太高,還需要人工幹預,凡是不是由於旅客原因,而是由於客觀原因造成航班的變化、不正常,不算旅客棄飛。」

業內人士表示,「隨心飛」的產品出現恰逢其時。夏季本是旅遊出行的旺季,有報告顯示,下半年有意願旅遊的受訪者超過八成,尤其是在出境遊短期無法恢復正常的情況下,國內遊熱度持續上升,對於航空公司而言,隨心飛可以提前收攏資金,還有良好的廣告效益。

但是對於乘客來說,雖然套票價格合算,但實際上受疫情影響,今年機票價格普遍偏低,熱門航線機票也比往年下降了三到六成,所以大部分人最多只能「回本」,因此,在選擇時應根據個人情況決定,理性消費。

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  • 各大航空 "隨心飛"「無限飛」真的能隨意飛嗎?
    隨著疫情的逐步緩解,為了刺激航空業的出行需求,各大航空公司陸續推出了一攬子式的飛行套票。各大航空公司相繼推出「隨心飛」甚至是「任性飛」套餐。網上有不少旅行玩家、航空博主紛紛對這些產品進行對比分析,還有不少的攻略應運而生。
  • 動態丨「隨心飛」羊毛不好薅,但更多「隨心飛」已在路上
    東航隨之推出3322元的「隨心飛」套餐,迅速火爆全網。所以,2XXX無限飛這樣的套餐,到底值不值購買?我們不妨一起看看。"隨心飛"真的能隨意飛嗎?航空公司們的「隨心飛」套餐其實都會有一些比較明顯的限制,比如東航的只能在周末使用;海航的只能用於海南地區的航班;在一些特殊節假日,套餐都不可使用。
  • 航司「隨心飛」套餐買到即賺到?來算算這筆「成本帳」
    「這個套餐真的太適合島民了!」海口姑娘小符認為,海航基地就在海南,進出島航線多班次多,對海南居民十分友好。但這款套餐熱度遠不如「周末隨心飛」。春秋航空回復,旅客可以關注下當天的其他航班時刻是否還有套票額度,航班選擇支持單程、往返、中轉、聯程的機票。往返、中轉、聯程如有一段航程已無套票兌換額度,則當前訂票沒法使用套票兌換,旅客可以選擇單程中有套票兌換額度的航程進行兌換。
  • 「半年五次隨心飛,我還是沒算清是賺還是虧」
    但真的下單成功開始研究如何兌換的時候,不少人卻發現飛確實能飛,但大概率是無法隨心的。葛蘭買到的就是東航周末隨心飛,這個產品在第一輪銷售時一度在二手平臺上被加價了1000-1500元。他原本今年就有幾次京滬京廣的出行計劃,因此以北京、上海、廣州、昆明為主要中轉樞紐的東航是他最好的選擇。
  • 「隨心飛」「無限飛」套餐到底值不值?網友吐槽退款慢,航空公司回應已修復有關問題
    近段時間,各大航空公司相繼推出「隨心飛」甚至是「任性飛」套餐。網上有不少旅行玩家、航空博主紛紛對這些產品進行分析對比,還有不少的攻略應運而生。有乘客稱確實從中獲得了便利和優惠,但是吐槽也不少。航空公司有沒有改進相關投訴?對於消費者而言,有沒有使用的指南?
  • 「隨心飛」算什麼,搭配「隨意住」才真香!
    中聯航則和京東與推出了「盲盒飛行家」的活動,這款產品有點類似於現在流行玩的「盲盒」,在已有的44座城市中,隨機選擇目的地包含往返機票,你永遠不知道下一次給你安排的城市是哪裡。比較適合就是想出去走一走,去哪裡無所謂的人。與其他幾家航司不同的是,吉祥航空推出的活動中將「無限飛」改為「無限升艙」。
  • 決戰「隨心飛」
    《國際金融報》統計發現,這些「隨心飛」產品(單指無限次數飛行套票)雖然在價格、適用航線、兌換日期、時間限制等產品細節方面走了差異化路線,但總體的產品設計思路,都有著東航首推的「周末隨心飛」的影子。對比每家航司的產品可以發現,航司在後續推出的「隨心飛」產品中結合了自己不同的基地優勢、航線優勢或附加優勢,打造了適合不同消費群體的差異化產品。
  • 航司自救,繼「隨心飛」後又冒出個「無限升艙卡」,明天開售
    三大航司「隨心飛」套餐對比」真的能「隨心」嗎? 雖然前3個航空公司推出的套餐都銷售火爆,但是據消費者體驗後反饋,其實也有很多「坑人」的地方。 最開始是體驗東航吐槽的:「『隨心飛』並不隨心,航班隨意更改!」
  • 滿世界肆意的「隨心飛」,其實是千億級別的航空市場薅羊毛?
    所謂「隨心飛」,如字面意思表達的一樣,可以隨你心意任意出行,常見的操作方式是在購買隨心飛套餐後,在該套餐的有效期內,隨意兌換相應航空公司實際承運的航線機票即可。二、兩者的套餐內容不同:各航司的隨心飛套餐往往只在使用時間、航線等方面有硬性要求,而OTA平臺的隨心飛套餐則會在購買與使用時間上有更為詳細的規則,如飛豬的「66元飛全國」套餐就要求消費者在購買之後,必須在7天內兌換使用,因此比起可長線使用的航司「隨心飛」套餐來說,更像是短時間內適用的「次卡」,對消費者的使用規劃要求較高。
  • 海航升級版隨心飛熱賣 節後持續帶動航旅消費內循環
    不少網友表示,該產品相較於其他航司的隨心飛來說,意味著旅客可以根據需求,更自由地選擇出行航線、出行時間,合理安排自己的旅程。產品更加完善 銷售體驗升級此前,海南航空曾在7月推出第一期「隨心飛」產品「嗨購自貿港」,該產品適用於海航旗下12家航司進出海南的航線,半年內不限次(9月30日-10月8日除外),作為區域性產品,其航線限定於全國到海南的航線無限次飛行
  • 消費者報告|10家航空公司「隨心飛」薅到羊毛還是被收割,2.0版指日可待?
    其中,南航「快樂飛」旅遊套票於7月25日正式開售,也是國內四大航中第3家推出隨心飛的航空公司。雖然大家習慣以「無限次飛行」來概括這些產品的特徵,但仔細對比能發現,每家航空公司隨心飛的主要賣點、實際權益、規則設置等有所差異。界面新聞記者對所有產品進行梳理與歸納,看看這波隨心飛熱潮裡,消費者「薅羊毛」受益多少,使用體驗如何?航空公司隨心飛系列還可能有什麼新驚喜?
  • 航空業太難了,雙11跑來湊熱鬧,11家航司齊齊發售隨心飛套餐
    臨近雙11,購物的氣氛真的是越來越濃烈了 ,畢竟一年一度的「剁手節」,不買點東西都感覺有點虧, 各位熱愛旅遊的朋友們也可以趁著這個雙11爽快剁手,為啥這麼說呢?因為航空界跨界玩起了雙11。,這些只出現在特地節假日的零散優惠,於是乎各位航空公司在幾個月前想出了隨心飛套餐機票,消費者往往只需要花幾千元,就能夠享受到「規定時間」無限飛的優惠待遇,沒想到不少旅客非常「吃這一套」,那航空公司也順利借著隨心飛套餐回了一波血,雖然沒有賺到什麼錢,但至少能擁有一些現金流!
  • 各家航司決戰「隨心飛」旅客:搶票難延誤高
    《國際金融報》統計發現,這些「隨心飛」產品(單指無限次數飛行套票)雖然在價格、適用航線、兌換日期、時間限制等產品細節方面走了差異化路線,但總體的產品設計思路,都有著東航首推的「周末隨心飛」的影子。對比每家航司的產品可以發現,航司在後續推出的「隨心飛」產品中結合了自己不同的基地優勢、航線優勢或附加優勢,打造了適合不同消費群體的差異化產品。
  • 航空公司推出新版「隨心飛」:是賠本賺吆喝還是套路深?
    今年6月18日,東方航空率先在國內推出了周末隨心飛產品,只需要花3322元,便可以在半年內每個周末無限次飛行,一經推出便獲得了市場的追捧,甚至有人加價轉賣。隨心飛產品受到市場的熱烈追捧,航空公司是否是在賠本賺吆喝?隨著航空市場復甦,隨心飛產品也不斷「溫暖升級」,消費者購買隨心飛產品又能否飛回本?境外新一輪疫情重新升溫之際,國內航空業又能否通過隨心飛這樣的創新營銷加速復甦?
  • 隨心飛不過癮,頭等艙無限飛可還行?
    在眾多航空公司推出各種「隨心飛」套餐的氛圍下,吉祥航空可謂一股清流,反其道而行之給出了差異化競爭的答案(詳見:888元!吉祥航空新創意,無限升級公務艙)。近日吉祥航空發出公告,聲稱該產品已經達到了預定目標即將下架,與此同時將推出和其他航司類似的隨心飛產品——暢飛卡。
  • 海航「隨心飛」剛開售即售罄,冰火兩重天,南航們還會端著嗎?
    「周末無限次、國內任意飛」,自從東航首開先河在6月18日當天推出民航首款「周末隨心飛」產品以來,東航App當天面對洶湧而來的巨大購買需求幾乎陷入崩潰,在6月末的首個周末(6月27日、28日),就有6.5萬張機票被兌換,也就是首個周末就有6.5萬人次參與了東航的「周末隨心飛」。
  • 航空「隨心飛」,勿將「隨心」做噱頭
    」套餐,相當於花3000元左右購買一個半年的周末航空出行禮包。據報導,首個推出「周末隨心飛」機票套餐的東航,一天就出售10萬套,相當於售賣金額達3億多元,對於極度缺血的航空企業來說可謂「久旱逢甘霖」了。
  • 「雙十一」出行戰火提前 航司組團借飛豬再戰「隨心飛」
    在這場兩小時的直播中,這款囊括了海航集團旗下12家航司,購買者可以在有效期內無限次乘坐這12家航司實際承運的國內航線的「隨心飛」購買人數能裝滿近百架飛機。包括海南航空在內,飛豬在新一輪的「隨心飛」產品市場推廣大戲中,聯合11家航空公司在平臺上推出相關產品。飛豬方面表示,從10月21日零點開始,包括「隨心飛」陣營在內的諸多旅遊好貨在飛豬、淘寶、支付寶同時開售。
  • 隨心飛到處是坑
    自從618東方航空公布「周末隨心飛上套餐——花3322購買套餐,即可再今年無限次兌換國內周末所有航班的經濟艙。不過按照目前套餐2000-3000的套餐來說,60元一趟的旅行還是可以實現的。一架空客A320為例的短途飛行的運營成本大概在10萬元左右。而收入主要分為機票、航線補貼、貨運收入和其他收入。
  • 隱形條款限制多 退改限制嚴格 航司「隨心飛」隨心有點難
    所謂的「隨心飛」似乎並不能實現真正的隨心。 「隨心飛」套餐火爆實際體驗有時挺折騰據記者不完全統計,各航司發布的「隨心飛」套餐價格在3000元上下浮動,比如「南航快樂飛」3699元,「海航隨心飛」2999元,「春秋想飛就飛」從2999元至3999元不等,最高几乎不超過4000元。