隱形條款限制多 退改限制嚴格 航司「隨心飛」隨心有點難

2020-08-26 杭州網

每日商報訊 最近,「隨心飛」成了航旅界的熱門詞。繼海航、南航等航空公司之後,吉祥航空於8月17日正式發布了「暢飛卡」產品,「隨心飛」航司隊伍再添一員。目前已經有超過10家航司推出了「隨心飛」產品,在線旅遊平臺也紛紛入局,推出類似產品。只需要3000元左右,乘客就可以搭乘航司任意國內航班(不限搭乘次數),飛往除港澳臺之外的國內各大城市。

各航司撒羊毛加速回血,乘客看似買到就是賺到的背後,使用過程中出現的體驗感差、兌換難等問題也紛至沓來。所謂的「隨心飛」似乎並不能實現真正的隨心。

「隨心飛」套餐火爆

實際體驗有時挺折騰

據記者不完全統計,各航司發布的「隨心飛」套餐價格在3000元上下浮動,比如「南航快樂飛」3699元,「海航隨心飛」2999元,「春秋想飛就飛」從2999元至3999元不等,最高几乎不超過4000元。對時間選擇相對充裕的工作黨或者假期較長的學生黨來說,的確是一次很好的「薅羊毛」機會。

杭州網友「我是斯某」最近在微博上曬出一張「隨心飛」裡程單,根據APP上的數據顯示,該網友已成功「飛」過12次,省進了11770元。「我是斯某」告訴記者,今年剛參加完高考,想趁著假期好好放鬆一下,搶到的「隨心飛」產品讓旅程完全值回了票價。下一次出行定在了22日,已經搶到了位置,準備去西寧看看。針對各大航司推出的「隨心飛」產品,該網友表示:「只要有票就能兌換,但能不能搶得到還得看個人手速和時間安排。」

微博上還有一位購買了「春秋想飛就飛」套餐的網友留言稱:「即便是提前兩個月預訂去新疆的機票,但不管是直飛還是聯程,全部沒有票,很多點開都是『想飛就飛已售空』。」

想選的航班卻沒有套票額度是不少「隨心飛」用戶面臨的問題。對此,春秋航空曾作出回覆:旅客可以關注一下當天的其他航班時刻是否還有套票額度,航班選擇支持單程、往返、中轉、聯程的機票。往返、中轉、聯程如有一段航程已無套票兌換額度,則當前訂票沒法使用套票兌換,旅客可以選擇單程中有套票兌換額度的航程進行兌換。

不過,也有網友對此不認同,「受規則限制,必須要去的地方如果沒有可兌換的航班,來回都很麻煩,可能要轉機多次,還只能選擇時間差的航段,特別折騰,一點也不隨心。」

隱形條款限制頗多,退改限制也非常嚴格

「隨心飛」不是任何人都適合購買

買了「隨心飛」之後被勸退的網友不在少數,還有不少網友大呼被「套牢」了,根本搶不到自己心儀的航線。

事實上,對比航空公司的類似產品使用規則就可看出,「隨心飛」套餐的隱形條款限制頗多,退改限制也非常嚴格。

在產品數量座位的限制上,比如春秋航空保證每個航班限兌不少於20張機票名額,但具體可預訂座位並不確定;南航則是每天只提供2萬到3萬個座位供旅客兌換,平均下來每班也是20個座位左右。

而在預訂時間上,很多「隨心飛」產品僅限於周六周日兌換,也就是說如果在某個周六前往目的地,要麼選擇在周日回來,要麼只能等到下個周六周日才可以踏上歸途。比如「春秋想飛就飛」產品訂票需要提前7天,且2999元的套票沒有託運行李額。不少套票對兒童購票也有限制,12歲以下兒童不可使用,需要單獨另外買票。「南航快樂飛」則限制同一條航線最多只能兌換2次,且兌換的機票起飛時間從8月26日開始,對不常出行的乘客來說,買套票可能存在著「無法回本」的憂慮。

此外,多家航空公司將國慶假期排除在外,即2020年9月30日-2020年10月8日旅客無法兌換使用。而國慶節正是大部分上班族少有的、可以自由自配的時間段。

下半年只剩下一個公共假期,不少航司仍在上線類似產品。記者算了一筆帳,除去國慶假期,下半年如果有3次以上的往返飛行計劃的消費者購買後或許可以回本。「『隨心飛』,不是任何人都適合購買」,有民航業人士表示,低價也不一定值得購買。對於大部分無法在下半年隨時出發旅行的消費者而言,折扣經濟艙已經足夠划算,除去國慶假期,與其為不確定的行程買單,不如將錢花在刀刃上。

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  • 航司「隨心飛」套餐買到即賺到?來算算這筆「成本帳」
    他早在8月6日就通過「隨心飛」套餐兌換了周末往返三亞的機票。「周六早上去,周日晚上回,雖然有點折騰,不過想想能看到海,也挺不錯。」最近,「隨心飛」成了航旅圈的熱詞。繼東航推出「周末隨心飛」產品後,海航等十餘家航司紛紛入局,發布類似產品,只需要三千元左右,乘客就可以搭乘航司任意國內航班(不限搭乘次數),飛往除港澳臺之外的國內各大城市,引發搶購風潮。
  • 各家航司決戰「隨心飛」旅客:搶票難延誤高
    來源:國際金融報6月18日,東航「周末隨心飛」如一記響雷般點醒了這個正處於低迷中的民航業,並帶動了不少航司紛紛入局。進入八月後,可以說各大航司「隨心飛」產品已經進入了「真刀真槍」的決戰階段。不過,由於各家航司「隨心飛」產品的使用規則限制條件不同,用戶往往是在多次出行後才會發現產品逐漸曝出不少問題。
  • 東航「虧本」推周末無限「隨心飛」,乘客:不隨心
    乘客「不隨心」仔細拆解這款產品,會發現「隨心」背後,藏著那麼幾個「心塞」細節。對於產品條款的爭論,主要集中在No-show(訂票卻放棄乘機)限制、訂退票時間限制、航段限制、免費時間限制、年齡限制等方面。
  • 決戰「隨心飛」
    6月18日,東航「周末隨心飛」如一記響雷般點醒了這個正處於低迷中的民航業,並帶動了不少航司紛紛入局。進入八月後,可以說各大航司「隨心飛」產品已經進入了「真刀真槍」的決戰階段。不過,由於各家航司「隨心飛」產品的使用規則限制條件不同,用戶往往是在多次出行後才會發現產品逐漸曝出的不少問題。
  • 「隨心飛」火了,來說說航司們的「套路」
    總結來看,「隨心飛」產品的基本原則就是旅客支付一定價格後,可以在一定時間內「無限飛」,講究「只要入了坑,多飛不收錢」,讓那些本來一年只飛1-2次的旅客,入手「隨心飛」之後,多花了一兩千塊,多飛個十來次。一句話:旅客便宜多飛,航司填滿空座,刺激地方消費。
  • 你的「隨心飛」為啥會鬧心?
    因為返程這趟不能退,否則就算no show(指預訂了卻沒有出席),三次 no show 隨心飛直接作廢!此外,也有一些消費者發現隨心飛的轉機是一個BUG。很多航線不能直達必須轉機,但是隨心飛規則只允許存在3段,這意味著一個來回中的第4段是要自掏腰包的。
  • 十餘家航司跟進「隨心飛」,消費者體驗跟上了嗎?
    繼發售無限升艙卡之後,8月17日,吉祥航空正式發布「暢飛卡」產品,隨心飛航司隊伍再添一員。從東航、海航、南航到春秋航空、吉祥航空等,目前已經有超過10家航司推出了「隨心飛」產品。但隨著跟進「隨心飛」的企業越來越多,消費者在使用「隨心飛」過程中出現的體驗感差、兌換難等問題也紛至沓來。
  • 天天315 |「隨心飛」究竟哪家更划算?看完這篇你就都知道了……
    他早在8月6日就通過「海航隨心飛」套餐兌換了周末往返三亞的機票。「周六早上去,周日晚上回,雖然有點折騰,不過想想能看到海,也挺不錯。」最近,「隨心飛」成了航旅圈的熱詞。繼東航推出「周末隨心飛」產品後,海航、南航等十餘家航司紛紛入局,發布類似產品,只需要三千元左右,乘客就可以搭乘航司任意國內航班(不限搭乘次數),飛往除港澳臺之外的國內各大城市,引發搶購風潮。
  • 隨心飛到底那家強?
    ,僅需3322元,就可以周末隨心飛,看起來的確很值。簡單談一談東航的周末隨心飛。東航在國內航線很多,子公司還有吉祥航空這樣的以上海為大本營的航司,說實話,很心動這個周末隨心飛,但是附帶要求比較多,個人有點接受不太了,比如說:提前幾天訂票?提前幾天退票?甚至還有沒有位置?
  • 「隨心飛」成航旅圈熱詞 不能隨時出發旅行,「隨心飛」別亂買了
    航司與OTA紛紛入局,「隨心飛」成熱門最開始是東航推出了「隨心飛」,接著包括海航、春秋、祥鵬、中聯航、川航、南航等航企等紛紛跟進,目前已有10餘家航企推出類似系列產品,如南航的叫「快樂飛」。由於搶購火爆,海航伺服器還曾兩度崩潰。「隨心飛」類產品的市場反響如此熱烈,不僅引得航企紛紛參戰,也讓OTA(在線旅行平臺)們動了心思。
  • 那麼多的隨心飛,到底怎麼選?
    最近很多讀者留言我,說是希望嬉遊君能寫寫那麼多航司的隨心飛。我的統一回復都是「讓子彈先飛一會兒」。的確,目前多家航司都有陸續推出隨心飛的產品,而且接下來還會有更多的航司跟進。我不推薦大家盲目購買,一定要按需,從那麼多家航司的隨心飛套餐中選擇出真正適合自己的產品來。
  • 誰在購買東航「早晚隨心飛」?
    這也是疫情下國內航司推出的首款面向企業的「隨心飛」產品,而且與東航此前推出的「周末隨心飛」形成互補:「早晚隨心飛」覆蓋周一至周五,提供早8點前和晚8點後的飛行時段。這一產品早出晚歸,沒積分不定級,出差個人原有的一些福利沒有了,但企業確實可以降低成本,所以這個產品重新定義了客戶——誰能決定買機票,誰才是航司的客戶——企業主(而不是員工)掏錢決定坐哪家公司,所以企業才是航司的客戶,「早晚隨心飛」把積分、會員等福利從機票中剝離出來,給企業更優惠的價格,正是這一產品的創新所在。
  • 航司自救,繼「隨心飛」後又冒出個「無限升艙卡」,明天開售
    海航10000套隨心飛售罄後,7月8日,吉祥航空又發布消息,將於7月10日推出&34;。 吉祥航空介紹,該產品適用于吉祥航空實際承運所有國內及港澳臺地區航線,經濟艙旅客(不含團隊、積分兌換旅客)可不限次數且無其他附加費用升艙,升艙成功後享受公務艙地面與空中服務標準,有效期截至12月31日。吉祥航空將在7月10日公布具體產品細則、使用條款及售價。
  • 隨心飛戰場又有新選擇!三家航司組團出套票了
    從東航隨心飛取得銷售口碑雙豐收之後,國內的不少航空公司都推出了類似的產品。日前,青島航空、瑞麗航空和奧凱航空在今天的官方公眾號推送文章中,以《航司聯合搞事情 周周都是小長假!》為標題,宣布聯合推出一款隨心飛套票產品。
  • 越來越多的隨心飛上線!然而,機票卻開始降價了……
    越來越多隨心飛產品上線後,東航終於也坐不住了。千呼萬喚始出來,東方航空的隨心飛,終於再次上線。和上一次只限制周末的是,這一次的隨心飛,時間開放到了周一到周五,但同樣有了嚴格的限制,周一到周五的早8點以前,和晚8點以後。
  • 海航隨心飛開搶了,這些避坑要點需要你留意
    兌換限制航司的隨心飛往往會有一個限制,比如一個航班上會分配多少個位置給隨心飛(畢竟一個飛機上全是隨心飛的話,航司應該會被坑哭),那麼意味著周末等熱門出行時間,你可能需要搶票才可以在一些熱門的時段使用隨心飛進行出行
  • 航空「隨心飛」,勿將「隨心」做噱頭
    在使用過程中,消費者反映體驗極差,「隨心飛」變成了「鬧心飛」「碎心飛」,在微博、黑貓等平臺上投訴和吐槽不斷。第一是兌票難。網友反映航班兌換不暢包括以下兩種情況:一種是APP顯示航班餘票不足,無法下單兌換,但在攜程等OTA平臺上,同一趟航班卻顯示仍有餘票。
  • 國航版隨心飛,來了
    截止到現在,國內已經有多家航空公司推出了隨心飛產品,第一家推出隨心飛的中國東方航空,都已經把隨心飛做成了產品家族。這卡你要想多買也沒辦法,每位乘機人僅限被綁定青春權益卡1次,僅限持有中國身份證的乘機人使用。當然了,這張卡最不友好的政策就是年齡限制了,乘機人須為18周歲(含)至25周歲(含)之間。其實非常適合假期非常有限,Base在北京的剛上班的年輕人,或者是學生朋友。但我總感覺,明明我們這些預算有限的中年人,才是目標用戶麼?
  • 東航周末隨心飛返場,吉祥航空隨心飛上線
    各航司的無限飛大戰已持續數月,不僅熱度未退,反而愈發火熱。今日又有兩款無限飛產品上線:東航周末隨心飛返場以及吉祥航空暢飛卡。相對其它航司同類產品,東航周末隨心飛有以下優勢:● 有座位銷售時均可訂票,其他航司有做限制,例如每航班20、30個座位;● 不限制目的地次數,可無限次往返某一目的地,更適合通勤或探親。
  • 各大航空 "隨心飛"「無限飛」真的能隨意飛嗎?
    但同時也要看到,雖然文旅行業的陸續復工和國內各地風險等級逐漸降至低等級給予了消費者出行信心,但是考慮到目前監管部門對於復工的嚴格限制措施,以及新疆、遼寧等地突髮式疫情不斷出現,下半年的航空業的復甦市場仍然持悲觀態度。「隨心飛」「無限飛」產品對航空業恢復的象徵意義大於其實際作用,在全球疫情出現根本性扭轉之前,國內航空業將處在一個緩慢而持續的復甦過程。