8月30日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（下稱「郵儲銀行」，股票代碼：601658.SH，1658.HK）公布了2020年半年度報告。2020年上半年，郵儲銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，嚴格落實金融監管要求，堅持穩中求進工作總基調，統籌推進新冠肺炎疫情防控和經營發展工作，著力應對疫情衝擊和支持實體經濟，有效防範化解風險，全面夯實管理基礎，經營發展呈現穩中有進、穩中提質的態勢。
積極踐行大行擔當 全力服務實體經濟
實體經濟是金融的根基，金融是實體經濟的血脈，為實體經濟服務是金融的天職。郵儲銀行積極服務國家發展戰略，提升服務實體經濟質效，持續加大對國民經濟重點領域的金融支持力度，為疫情防控、企業復工復產和經濟社會發展貢獻力量。
疫情發生後，郵儲銀行迅速響應、精準對接，全力為抗疫企業提供金融支持，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。中報顯示，今年上半年，郵儲銀行積極落實人民銀行抗疫專項再貸款政策，累計向疫情防控重點保障企業名單內近700家企業發放專項再貸款，為各類疫情防控相關企業發放貸款超過千億元。同時，郵儲銀行通過發行抗疫專項同業存單，投資特別國債、疫情防控專項債、專項資產證券化產品及湖北地方債，託管疫情防控專項資管產品，積極參與金融抗疫，相關業務金額合計350.75億元。
大力發展普惠金融，是全面建成小康社會的必然要求，也有利於促進金融業可持續均衡發展。郵儲銀行強化責任擔當，紮實做好「六穩」工作，全面落實「六保」任務，不斷加快普惠金融數位化轉型進程，加強對「三農」、小微企業等普惠金融重點領域的支持，聚焦深度貧困地區，全力助推脫貧攻堅收官工作。
中報顯示，截至6月末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款餘額7,566.12億元，較上年末增加1,034.27億元，上半年累計投放金額較去年同期增長48.32%；深入落實鄉村振興戰略，穩步推進協同支農生態建設，著力提升農村金融服務水平，涉農貸款餘額1.35萬億元；持續加大金融扶貧力度，金融精準扶貧貸款餘額902.26億元，較上年末增加77.70億元；積極貫徹國家增強消費對經濟發展基礎性作用的方針，消費信貸業務持續穩步發展，個人消費貸款餘額2.20萬億元，較上年末增加1,858.62億元，增長9.21%。
疫情期間，郵儲銀行積極滿足醫用物資和生活物資保障企業的合理融資需求，加大對小微企業延期還本付息的支持力度，支持企業復工復產，全力做好穩就業和保市場主體工作。
與此同時，郵儲銀行集中資源助推「一帶一路」、雄安新區、長江經濟帶、京津冀協同發展、粵港澳大灣區、長三角一體化等國家戰略布局實施和經濟結構轉型升級；抓好「兩新一重」領域信貸投放，重點支持新型基礎設施建設，新型城鎮化建設，交通、水利等重大工程的建設；不斷優化對戰略性新興產業的金融服務；聚焦先進位造業、傳統產業升級改造等領域，加大製造業中長期貸款投放。中報顯示，截至6月末，郵儲銀行公司貸款餘額1.95萬億元，較上年末增加2,083.72億元，增長11.97%。
強化金融科技賦能 加速推進數位化轉型
突如其來的疫情，加速了人們生活方式的改變和商業模式的變遷，也加速了金融科技在銀行業的發展和應用，加快了銀行業數位化轉型的步伐。
疫情期間，郵儲銀行推出客戶經理雲工作室，上線「居家客服」，推出全新客戶權益板塊「郵儲健康」，全力做好「無接觸」的線上金融服務。圍繞「服務客戶，打造場景，豐富產品」這一主線，郵儲銀行為客戶提供全方位、全周期的綜合金融服務，構建具有郵儲銀行特色的零售「護城河」，持續推進零售業務線上化轉型。
中報顯示，郵儲銀行手機銀行客戶2.79億戶，手機銀行月活躍客戶數同比增長42.82%；手機銀行交易金額達5.41萬億元，同比增長74.52%；小額貸款線上放款筆數佔比達90.76%，線上化小微貸款產品餘額3,607.30億元，較上年末增加 1,557.12 億元，增長75.95%；「郵儲食堂」實名用戶3,674.30萬戶，較上年末增長222.67%。
據了解，郵儲銀行強化科技引領，持續加大信息科技投入，金融科技為該行業務發展帶來顯著影響。大數據應用方面，郵儲銀行通過分析客戶在業務流程及體驗方面的數據信息，有針對地提升客戶體驗。例如，疫情期間，該行利用數據挖掘技術，識別有信貸需求的潛在優質小企業客戶，幫助困難企業解決資金需求，渡過難關。人工智慧技術應用方面，郵儲銀行通過推廣「刷臉付」、智能票據識別等應用，推進金融服務智能化、高效化；遠程授權機器人上線後，筆均處理時間由原來的30秒減至3秒；今年上半年智能客服服務量在遠程銀行中心全渠道中佔比63.43%，問答準確率95.56%。區塊鏈技術應用方面，基於區塊鏈技術的U鏈福費廷業務系統，郵儲銀行於今年1月完成首筆跨鏈福費廷交易，截至6月末，已接入十餘家業內合作夥伴，交易規模超250億元。
依託金融科技賦能，郵儲銀行加速數位化轉型，新零售轉型效果顯著。中報顯示，截至6月末，郵儲銀行服務個人客戶數6.13億戶；管理零售客戶資產（AUM）達到10.78萬億元，較上年末增加近7,000億元；個人銀行業務收入965.76億元（國際財務報告準則），佔營業收入的比重達到65.93%，較去年同期提升4.63個百分點。
資產質量保持優良 經營發展穩中提質
面對疫情，郵儲銀行積極應對，實施差異化授信政策和標準，優化授信作業流程，加大對疫情防控重點保障企業信貸投放，穩妥實施延期還款安排；深入開展全面風險摸排，及時掌握真實風險狀況，加強重點領域風險防範化解；持續完善疫情期間操作風險防控、營運管理和安全防範工作措施，切實發揮內部控制「三道防線」的作用，促進合規穩健經營。與此同時，郵儲銀行更加審慎地研判內外部風險形勢，進行前瞻性減值計提，增強風險抵禦能力。
得益於一系列有效的舉措，郵儲銀行資產質量繼續保持優良，風險抵補能力進一步增強。中報顯示，截至6月末，郵儲銀行不良貸款率為0.89%，不到行業平均水平的一半；撥備覆蓋率400.12%，是行業平均水平的兩倍多，較上年末上升10.67個百分點，風險抵補能力充足。
不僅如此，郵儲銀行統籌推進疫情防控和經營發展工作，經營發展呈現穩中有進、穩中提質的態勢。上半年，郵儲銀行堅持高質量發展理念，深入實施經營轉型，穩步推進業務發展，強化資產負債精細化管理，穩息差、調結構、控成本，業務規模穩健增長，發展質量穩步提升。
中報顯示，截至6月末，郵儲銀行資產總額10.97萬億元，客戶貸款總額5.48萬億元，分別較上年末增長7.34%和10.19%；負債總額10.32萬億元，客戶存款總額9.87萬億元，分別較上年末增長6.75%和5.93%；實現營業收入1,464.85億元（國際財務報告準則），較上年同期增長3.37%。
持續打造零售特色銀行 助力構建新發展格局
據悉，針對下半年的發展，郵儲銀行將堅守零售銀行戰略定位，在常態化疫情防控中全力抓好經營發展各項工作，加快推進「特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化」轉型發展，持續打造零售特色銀行，支持實體經濟發展，為全面落實「六穩」「六保」貢獻金融力量，積極助力形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，全力助推打贏脫貧攻堅戰、全面建成小康社會。
郵儲銀行中報顯示，該行將重點做好五方面工作。一是做好疫情防控和恢復生產工作，切實履行國有大行責任擔當；二是繼續推進負債業務「穩增長、調結構、控成本」，努力實現資產業務高質量增長，持續擴大中間業務規模，積極把握資金資管業務市場機遇；三是持續打造良好的金融生態，全面打造零售金融生態、公司金融生態、金融同業生態；四是加強風險內控合規管理，夯實疫情影響下的資產質量，提升風險管理精細化水平；五是持續提升信息科技實力，提升信息科技管理水平，全面深化數據治理與賦能。