浙江在線-寧波頻道6月30日訊(浙江在線記者 段瓊蕾 ) 2557萬元！這是寧波市滙豐人力資源服務有限公司去年的納稅額，位列寧波人力資源服務業行業第三，這筆稅款主要是靠企業服務外包這項主營業務收入產生的。 到底寧波滙豐在服務外包等業務上有啥經營訣竅呢？6月30日，浙江新聞客戶端記者和總經理王基銘面對面，挖掘這家有24年歷史的企業的「生存秘密」。
企業及時升級服務外包業務產值已佔六成
滙豐人力成立於1993年5月，當時是海曙區勞動部門旗下的一家集體企業，創立初期主要業務僅是代繳社保、勞務事務代理及勞務派遣業務，主要服務政府部門和國有企業。
2011年，公司進行了改制，創立了滙豐人力資源這一品牌，開始了走市場化運營的道路，不僅傳承了過去的傳統服務模式，更是將新型的服務模式如代理招聘、崗位服務外包、商業保險等產品融合進來，使公司產品更豐富和貼合市場需求，這是企業的第一次轉型升級，因為提升了服務，當年成功實現了盈利。
2014年3月，《勞務派遣暫行規定》發布，最引人注目的一點就是在用人單位勞務派遣用工比例上做出明確的限定，即：用工單位應當嚴格控制勞務派遣工數量，使用的派遣勞動者數量不得超過其用工總量的10%。
《勞務派遣暫行規定》出臺後，以勞務派遣為主業的滙豐人力面臨第二次轉型升級，公司根據市場需求迅速將他們與國網浙江省電力公司寧波供電公司的合作從原先的勞務派遣「升級」為服務外包，陸續中標了供電系統多個區域如駕駛服務等生產輔助性崗位外包服務的業務。
「以前做派遣，只需按照用工單位要求輸送派遣員工，並按時做好工資發放、社保繳納等事務性工作就可以了，雖然利潤不高，但收益比較穩定。現在升級為崗位服務外包，滙豐人力要根據區域分派駐點主管，延伸現場管理等全方位的服務，以車輛駕駛服務為例，各駐點要根據生產用車需要安排調度具體用車，做好駕駛員的考勤、出車裡程記錄，核算駕駛員的薪酬，還要做好安全生產、安全知識培訓等一系列的工作。」王基銘介紹。
事實上，正因為提早謀劃轉型，及時跟進服務，因此，《勞務派遣暫行規定》出臺後，企業沒有流失一個大客戶，反而還吸引了一批新客戶。到去年，公司的服務外包業務產值和收益已佔到了公司全部業務的60%以上。現在，滙豐人力是國家商務部認定的新型服務外包企業，還與多家企事業單位達成戰略合作關係。
開設微信公眾號增強僱員歸屬感
企業不僅在崗位服務外包上獲得了客戶良好的口碑，並且重視與企業外包員工和派遣員工建立起每一份信任。這裡一定要提「滙豐之家」微信公眾號。
王基銘說，從事服務外包及勞務派遣業務，對外包員工和派遣員工而言，他們平時基本上都在各個單位工作，很少有機會回到用人單位本部，常常會有一種「沒有歸屬感」的感覺，滙豐人力為了解決這個行業的通病，研發了「滙豐之家」微信公眾號，這是一個滙豐員工(包括外包員工和派遣員工在內)內部信息交流與溝通的微信平臺，公司通過這一平臺實現對員工的關愛和交流，讓滙豐公司的外包員工和派遣員工時刻感受到「滙豐之家」的溫暖。
記者點開了公眾號，最下面一排的欄目中，有一欄是「僱員管理」，如果是滙豐人力的員工，可以憑藉自己的名字身份證號等信息，登錄查詢自己的工資、社保、公積金等。
而每月4次的信息推送，則會告訴員工滙豐的新鮮事或是與員工切身利益相關的一些信息，比如本月推送的就包括「滙豐人才成功協辦了海曙電商節」、「下個月起在浙江省內公安機關戶籍或辦證中心都能補換身份證」等。
此外，每年滙豐人力都會舉辦各項員工技能比賽、文化活動等，為每一位員工提供生日祝福以及生活關懷，今年還和專業公司合作，推出了面向外包員工派遣員工的多種優惠體檢套餐。「我們的夢想是：將人才用到合適的位置，發揮人盡其才的作用，並帶給企業無限的生機。」王基銘用這句話對本次記者的「探秘」進行了總結。
寧波市滙豐人力資源服務有限公司總經理王基銘有話說：每年寧波人力資源和社會保障局都要牽頭在行業內舉行評先進評優秀活動，這類活動本身對於推動行業做強做大就有積極的作用，也讓我們更有信心；此外，人社部門聯合行業協會每個季度還會組織多種多樣的對接會，讓我們能提供更貼近用工單位需求的服務，為行業企業帶來了多種商機。
寧波人社局相關部門負責人點評：
我們每年組織先進評選，就是想要推廣好做法、好經驗，重點宣傳好業績突出的人力資源服務機構，同時還會按規定對這些人力資源服務業發展貢獻重大的單位和個人進行表彰獎勵，推動整個行業的發展。此外，寧波一直鼓勵人力資源服務機構轉型升級，滙豐的做法就是一個方向，他們將服務外包的內容擴充了，不再僅僅是簡單的勞務派遣，而是員工綜合管理、服務、關愛、和諧勞動關係等等，也希望能給其他行業企業帶來一些啟示。