2020年12月2日上午，消費行為與數字營銷研究所舉辦了以「互動營銷的新領域和未來研究方向」為主題的線上學術講座，由來自美國紐哈芬大學商學院營銷學終身教授王承璐主講，研究所副所長宋金柱副教授主持。本次講座通過騰訊會議在線對外開放，參會人數近80人，參與者除我校工商管理學院的老師和研究生外，還有來自上海大學、中國石油大學、貴州財經大學和臨沂大學等國內高校的老師和博士研究生。
在講座中，王教授指出目前營銷的三個趨勢：1.增強現實（AR）和虛擬實境（VR）已經成為市場營銷的主流。 2.互動內容營銷，買家在網上尋找新的體驗，對許多人來說，這意味著更大的互動性。3.營銷越來越個性化，消費者登錄最喜愛的購物平臺，查看最熱門的新趨勢，並收到實時定製的推薦。目前，互動營銷成為一種新常態。王教授給出了互動營銷的定義，是指雙向的價值創造和交換的過程，這個過程是通過消費者的積極聯結、投入和交互所形成的。
然後，王教授梳理了導致互動營銷發展的原因：1.平臺革命正在重塑一個新的商業生態系統，用於客戶連接和交互。2.參與式文化和粉絲社區的出現促進了客戶的積極參與。同時，社交媒體的擴散將營銷轉向真正的互動時代（互動性是社交媒體平臺的核心特徵）。
接著，王教授展示了近30年互動營銷格局的變遷：
1.在平臺生態系統中，從人對人的直銷到平臺協調的多方面網絡互動。
2.從基於活動的廣播到天然營銷，帶給客戶無縫購物體驗。
3.從客戶響應計劃到遊戲化和娛樂活動。在互動營銷領域，隨著客戶的積極參與，營銷變得有趣和令人興奮。
4.從基本的在線交流到虛擬實境支持的全渠道購物體驗，數字世界和物理世界同步。
5.從電子商務向社交商務轉變以及客戶導向營銷。
6.從名人代言到普通參與者通過流媒體營銷的微影響力營銷。
7.從橫幅廣告和搜尋引擎營銷轉向近距離移動營銷。
8.從口碑病毒式營銷到通過用戶生成內容營銷的點擊式和可購物帖子。
9.從商業營銷走向動態營銷，雙向互動與品牌共建。
最後，王教授向大家介紹JRIM（Journal of research in interactive marketing）期刊新的定位，包括未來研究方向、潛在的研究主題、目標和範圍等，比如：注重多科學、多視角；AI、VR、AR及相關技術的應用；移動營銷；以互動性為核心的相關理論進展；消費者行為變化（事件觸發的偶發購買，整合社交活動和日常在線活動）等。
在結尾的互動環節，王教授解答了觀眾的提問，與觀眾進行了進一步交流。