一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.文化是「人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產活動、思維活動的本質的總和。」這一定義來自於( )
A.中國的《辭海》 B.《牛津現代辭典》
C.《美國傳統詞典》 D.《法國大百科全書》
2.企業文化有機整體的核心是( )
A.企業吉祥物 B.企業形象
C.企業名稱 D.企業價值觀
3.企業文化優劣的內容標準中的效率性標準其實就是( )
A.經濟性標準 B.綜合性標準
C.時代性標準 D.社會性標準
4.在企業局部環境中，最為集中地體現企業文化的環境是( )
A.辦公環境 B.生產環境
C.生活環境 D.經營環境
5.從文化上來說，作為管理行為的企業制度屬於( )
A.企業物質文化 B.企業行為文化
C.企業精神文化 D.企業管理文化
6.將企業員工的行為引向企業提倡的價值觀的要素屬於企業精神文化的( )
A.核心要素 B.引導要素
C.制約要素 D.習慣要素
7.企業管理發展的最高階段是( )
A.經營管理 B.科學管理
C.文化管理 D.無管理
8.20世紀中期提出需要層次理論的學者是( )
A.法約爾 B.羅特利斯伯格
C.麥格雷戈 D.馬斯洛
9.美國管理學家麥克裡蘭和他的學生提出的理論是( )
A.ERG理論 B.成就需要理論
C.公平理論 D.期望理論
10.在選擇展示企業品牌的吉祥物時，除遵循親和性要求外，還必須遵循( )
A.可識別要求 B.抽象性要求
C.形象化要求 D.人性化要求
11.企業管理的核心對象是( )
A.人 B.物
C.資金 D.技術
12.在企業所有的競爭方式中具有核心競爭力地位的是( )
A.資本實力 B.企業文化
C.科技實力 D.人才儲備
13.企業文化競爭所具有的一個特徵是( )
A.可以避免 B.難以避免
C.可以模仿 D.難以模仿
14.民族文化的核心是( )
A.民族行為文化系統 B.民族價值觀系統
C.民族物質文化系統 D.民族精神文化系統
15.民族文化是企業文化的( )
A.特殊性基礎 B.差異性基礎
C.共同性基礎 D.比較性基礎
16.生存方式與西方民族文化的個體性特徵密切相關的是( )
A.古羅馬人 B.古埃及人
C.古希臘人 D.古印度人
17.中國民族文化的倫理性特徵體現了( )
A.人治精神 B.法治精神
C.科學精神 D.民主精神
18.就產品色彩而言，如果是醫療設備，應該採用的是( )
A.冷色調 B.暖色調
C.中間色調 D.冷暖色調搭配
19.相對而言，傳統企業發展的主要方式是( )
A.企業擴張 B.政府支持
C.自我積累 D.銀行貸款
20.改造性企業文化擴張的形式是( )
A.兼併 B.平等融合
C.複製 D.互補
21.國內學者羅長海在《企業文化學》一書中，將上海寶鋼企業文化的類型定位為( )
A.「雙全型」 B.「文化控股型」
C.「產業報國型」 D.「奮起趕超型」
22.努力工作、盡情享樂的文化形成於( )
A.風險大、反饋快的企業 B.風險小、反饋快的企業
C.風險大、反饋慢的企業 D.風險小、反饋慢的企業
23.大眾傳播的優點是( )
A.傳播對象具體，影響巨大 B.傳播範圍廣，影響有限
C.傳播對象廣泛，影響巨大 D.能與人進行面對面的交流
24.從職能上來說，企業內部的公關部門是( )
A.決策部門 B.調查部門
C.諮詢部門 D.研究部門
25.在企業的公關活動中，最重要的公關中介是( )
A.企業文化 B.媒體機構
C.顧問公司 D.政府部門
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
26.企業物質文化產品要素的子要素包括( )
A.產品本身 B.產品包裝
C.服務 D.技術
E.工作用品
27.企業精神文化的制約要素包含的子要素有( )
A.企業規劃 B.企業制度
C.企業習俗 D.企業倫理
E.企業信念
28.企業行為文化的構成要素有( )
A.基礎要素 B.核心要素
C.顯性要素 D.習慣要素
E.隱性要素
29.企業文化用於企業內部公關的方式包含的形式有( )
A.收集企業內部關係的信息 B.制定企業內部文化公關方案
C.實施企業內部文化公關方案 D.評估企業內部文化公關活動
E.交流企業內部文化公關經驗
30.企業收集的外部關係信息主要有( )
A.外部公眾構成 B.企業外部形象
C.股東需求信息 D.外部公眾需求
E.相關經營信息
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.企業文化
32.媒體的文化選擇
33.情景管理
34.互補式企業文化擴張
35.企業公關客體
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36.影響企業文化形成及其發展的因素有哪些?
37.企業物質文化的基礎要素包含哪些子要素?
38.簡述企業文化性質的相對性及其表現。
39.韋伯的行政組織理論認為理想的行政組織體系應包括哪些方面的內容?
40.簡述企業創新文化競爭力建設的目標。
五、論述題(本題10分)
41.論述企業應該通過何種途徑或方式來貫徹企業價值觀系統。
六、案例分析題(本題10分)
42.閱讀下列案例，運用所學知識分析並回答問題。
K公司的成功之道
K公司非常注意對員工進行企業感情的培養，他們採用一套充滿公關藝術的、富有人情味的管理方式處理企業內部的員工關係。
為了造就一支有理想、技術精、作風硬的員工隊伍，公司投入大量人力、財力、物力為員工成才創造條件，健全員工培訓的規章制度和獎懲措施，先後與大專院校合作，舉辦了近百期培訓班，培訓了大批生產技術骨幹和熟練工人，其中大部分是青年員工。K公司認為贏得了青年，也就贏得了公司的今天和未來。
K公司把解決員工的衣食住行、文體娛樂問題納入企業文化建設的範圍，每年撥款450萬元為員工辦實事，包括身體普查、購買大客車接送員工上下班、為員工子女報銷學費等。公司黨政工團聯合舉辦每月一次員工生日晚會，給當月過生日的員工送生日蛋糕和生日卡。
K公司認為民主管理是員工實現自我價值的有效途徑。他們把「讓員工參與決策」、「讓員工知道」作為組織內部公關的指導方針，通過「六會二日二活動一信息反饋卡」為員工參與管理創造條件。「六會」即成立青年管理者協會，每周一次黨政工領導聯席辦公會，每月一次生產經營報告會，每季度一次行政民主對話會，每半年一次黨內民主對話會，年終一次經理員工懇談會。「二日」即每月一次領導接待群眾日和一次家庭訪問日。「二活動」即組織員工民主評議幹部活動，開展提合理化建議活動。「一信息反饋卡」即思想政治工作信息反饋卡，每個員工隨時可以索取填寫，使決策層及時了解員工的思想動態，有的放矢地做好公司內部的公關工作。
K公司十分重視公司內部的上下溝通工作，重大決策和情況及時向員工通報，員工也積極為公司的發展獻計獻策，兩年內共收到了員工合理化建議316項，其中採納72項，創造價值350萬元。
K公司卓有成效的內部公共關係工作，增強了員工的認同感、凝聚力，激發了員工的工作熱情和生產積極性，提高了員工的責任心。員工們也為企業發展和品牌形象的塑造做出貢獻，從而使公司產品具有良好的信譽，使公司在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
問題一：企業價值觀有哪些作用?
問題二：K公司如何實現「以人為本」的企業價值觀?