3月11日，從雷士照明內部曝光了這樣一組數據：「7天品牌曝光率累計達44萬次，引入1.2萬活躍用戶」。就是這樣的一組數據讓整個家具行業都為之震驚，在網際網路流量紅利消失殆盡的今天，雷士照明是通過什麼方式，能在7天之內，達到了可能別的企業一個季度都無法達到的曝光量呢？帶著這樣一個疑問，我們一起來探究一下這背後的深層次原因。
▲雷士照明小程序後臺數據
壹丨痛點
正如人成功的背後會有這樣以及那樣的努力與失敗，同樣，沒有一個蓬勃生長的行業會是輕鬆的，家具業也不例外。在整個2018年，家具業可謂是在逆境中頑強生長，上有政策環保風浪的裹脅，下有趨勢全屋定製的熱潮。一邊是增長的火焰，一邊是虧損的海水；一邊是上市公司借收購開疆拓土，一邊是中小公司為生計奔波。但無論是何種形式、何種規模以及何種發展方向，各個大中小企業都面臨了同一個影響企業生存的關鍵問題：獲客。
2018年業內有幾家規模比較大的企業走向了破產，包括請馬伊琍代言的好來屋櫥櫃；聲稱年產值30億元的誠豐家具；在重慶頗有名氣的家博士等。從明星企業到破產企業，這三家業內知名家具企業的遭遇，只是全國家具行業的縮影。在過去三年，家具行業深陷倒閉潮，中小家具廠家「死傷無數，哀鴻遍野」，它們在中國網際網路最鬧熱的時候，成為了一個個漸漸遠去的落寞者。倒閉的背後，有行業不景氣的大環境，也有企業自身經營的原因。
作為典型的傳統行業，家具行業最大的問題就在於獲客。隨著80、90甚至是00後這一批主力消費群體購物方式的轉變，省時省力的網際網路式購物成為了主流，他們越來越少的選擇去門店進行消費。也正因為如此，傳統的營銷手段也逐漸失效，電銷、地推，上門尋找客戶，越來越吃力，越來越費力不討好。網際網路成為了一個大的趨勢。就像一個硬幣有正反面一樣，傳統的對立面，在某種程度上就是網際網路。網際網路營銷手段的快速傳播和傳統營銷手段的緩慢撒播形成了鮮明的對比。於是，深諳「不改變就消亡」這一道理的家具企業老闆，紛紛開始「觸網」，著力探索如何將重體驗的家具行業和網際網路相結合？通過蓄勢線上，藉助新網際網路和新商業模式顛覆以往的零售思維，降低獲客成本，提高利潤，搶佔新一輪流量紅利。
貳丨獲客
毋庸置疑的是，相比線下拓客，網際網路有更廣泛、數量龐大、沒有地區和時間限制的客戶人群，獲客效果更好、成本更低。然而隨著近兩年越來越多的企業湧入網際網路，導致各大網際網路平臺推廣費用越來越高，流量紅利也逐漸消失了。這等於給了包括雷士照明在內的家居企業重重的一擊。就像打在了棉花上一樣，無論如何出力，出多大力，客源有限、轉化率低的問題在2018年接近尾聲的時候依舊桎梏著雷士照明，並成為了他們亟待解決的難題。帶著這樣一個問題，2018年12月，雷士照明在聽說了行業內，像左右沙發、適度家居、諾克照明等知名品牌企業紛紛在使用三度雲享家小程序時，他們也把焦點放在了小程序這一條新獲客之路上。
輕應用場景化小程序的出現為企業帶來了移動網際網路時代的新一輪流量紅利。小程序依託微信10億月活躍用戶的巨大流量，對比其他網際網路平臺，具有低門檻、低成本、強社交屬性、更快抵達用戶的優勢，其背後蘊藏了無法估算的利益。誰先嘗到甜頭，誰就是這次流量之戰的王者。
叄丨活客
在說到通過小程序獲客的時候，雷士照明市場宣傳部的負責人這樣說道，「一開始真的是沒有把太多的目光聚焦在小程序這一塊，只是說把它當成一條可以嘗試的路，但是沒想到一經運營，竟然帶來了如此可觀的數據與業績，這是我當初萬萬沒有想到的」。
其實，家居照明市場需求規模處於上升期。數據顯示，過去10年，照明產業呈現高速發展，年均增速達到30%以上，2016年照明產值達2040億元。雖然近兩年照明產業增長速度放緩，但照明產業增長速度相對其它行業依然保持較高水平。產業增長對應的是市場需求，照明產業的高速增長基於照明市場中的強烈需求，這種需求起到助推作用。換句話說，照明市場需求存在，但是企業如何去激活這種需求？雷士照明不是沒有做過其他嘗試的。
一開始，雷士照明把自己的全部精力放在了產品的創新上。根據用戶不同時期的需求，來對產品進行更新。但是，要知道，在燈飾行業，產品創新需要很大的成本，畢竟更改生產線或者添加新的品類，不是一件非常容易的事情。而相對於產品創新，服務創新卻相對容易的多。服務創新，是根據用戶的需求趨勢，要始終站在用戶的角度，考慮他們不斷變化的需求，相對應給他們相應的服務。雷士照明正是利用三度雲享家小程序做到了這一點。
通過小程序，雷士照明的線下體驗店地址一目了然，直達用戶，真正做到了線上引流、導入線下門店，打通全網脈絡，大幅拓展了門店客源。在這之後，微信自身又能通過公眾號、社群、個人號把客源沉澱下來，再加上小程序自帶的強「社交屬性」，品牌通過用戶在社交關係鏈中分享的設計方案，能在好友、朋友圈、微信群裡達到病毒式傳播效果。品牌結合新品、優惠、促銷、活動等內容，以二維碼、分享頁等載體為媒介進行裂變分享，讓推廣變得十分輕盈簡便。這樣就使得企業品牌和門店有機會快速觸達每一個微信用戶，最大化發揮流量的價值，為轉化潛在客戶做了成功的鋪墊。
此外，三度雲小程序同時保留了三度雲享家PC端軟體的核心版塊，支持一鍵搜索戶型、方案裝進我家、產品自由替換、3D全景看效果等功能，簡單幾步操作便能促成與用戶的精準連接和深度互動，無論是客戶身在店裡還是離開實體店，都能大大提升逛店時間。流暢便捷的場景輕體驗也能有效增進用戶黏度與好感度，帶來遠高於行業水平的轉化率。總之，雷士照明通過小程序彌補了之前網際網路發展過程中忽視體驗的短版，成功把用戶體驗拉升到了一個新的高度。
雷士照明通過小程序，從獲客到活客，每一步都走的有條不紊，踏踏實實。小程序也將成為家具企業線上引流、線下轉化的標準配置。可以預測得到的是，隨著小程序在雷士照明企業的全面運用，7天44萬次的曝光量必定會被更高的數據所刷新。小程序作為企業的名片，將成為企業宣傳推廣、獲客活客的主要陣地。