1、「穩」字當頭。「穩」貫穿著近幾年來國稅系統公務員面試題的主線。近幾年來題型變化不大,一直延續既有的思路,沒有刻意去標新立異,沒有偏題怪題,沒有為了防社會上面試培訓機構掌握其規律和特點而故意劍走偏鋒,即使創新也是有序推進,不急不躁。比如每年必考的綜合分析題,14道題,7道漫畫題,要求基本一致,都是「看漫畫、加標題、再闡述」,唯一的變化是2016年要求對漫畫說兩個標題,之前的4年都是添加一個標題。另外7道綜合分析題,也大都是對社會現象、某項舉措、自然現象談看法,與其他行業和地區的公務員面試題幾無差異。
比如:隨著社會經濟的發展,許多人選擇享受高速、高效的「快」生活,也有越來越多的人嚮往節奏舒緩的「慢」生活,請問你如何看待這一現象(2015年題)?這是對社會現象談認識和看法。
比如:某城市部分十字路口的非機動車道,安裝了伸縮護欄,由交警手動操作,紅燈關閉,綠燈打開,阻止電動車、自行車及行人闖紅燈。請問你如何看待交通管理上的這種做法(2016年題)?這次要求對某項舉措談看法。
再比如:蜂房裡有蜂蜜流出來,許多蒼蠅便飛過去吃蜂蜜。蜂蜜太甜美了,它們捨不得走。然而,就在這時,它們的腳被蜂蜜粘住,再也飛不起來了。對此,請談談你的看法(2015年題)。這是要求對自然現象談看法。綜合分析題中,唯一有所變化的,是2013年的一道題:春節期間,你所見到或聽到的令你感動、憂慮、費解的現象和事情有哪些,請各舉一例,並分別簡要說說你的看法。這道綜合分析題,在傳統的綜合分析題基礎上有了一定變化。
穩,還體現在對測評要素的要求上,近5年來的56道題,始終在8個測評要素上不斷反覆,而且每套題的組合基本上是:綜合分析能力一題,策劃執行能力和統籌安排能力或信息的能力一題,溝通協調能力或者心理調適能力一題,另外一題就是服務意識與技巧,或是應急處置(應變)能力題。其他公務員面試中常見的題型,比如依法行政類、演講類、創新思維類題,則並未涉及。
2、信息量大。題幹中文字較多、信息量大。有時因為文字較多,需要向考生提供閱讀材料,是國稅面試題的又一特點。以2016年為例:不統計漫畫題的字數,其他14道題,平均每道題的字數119個,最多的一題299個字,最少的一題也有72個字。對超過一定字數的題,考場內會提供題籤供考生現場閱讀,但在100字以內的題,一般都不會提供題籤,需要考生聽主考官念題。這就對考生提出了更高的要求,如何在短時間內,將題目規定的信息量全部吸收,關鍵詞找準,並進行消化,不是件容易的事。
特別是遇到有的題,涉及的關鍵詞較多,或是涉及的人物關係都在三個以上,能把人物關係理清不容易。比如:小陳是辦稅服務大廳窗口工作人員。一天上班時突然接到孩子幼兒園電話,說孩子發燒要儘快接回。此時前面一位已經等了20多分鐘的辦事人員極為不滿的責備小陳,引起圍觀,有人還拿出手機拍照。如果你是服務大廳值班人員,你該怎麼辦?(2015年題)這道題超過了100個字,而且需要考生聽題,題中涉及的人物關係眾多:小陳、小陳的孩子、幼兒園打電話者、責備小陳的辦事人員、用手機拍照者、現場圍觀的其他人、我(服務大廳值班人員)。這樣的題目,對考生的綜合素質要求高。
3、專業不「專」。國稅系統公務員面試是系統內單獨組織的,很多人認為面試時會涉及專業性題目,也就是與國稅工作業務相關的題目。其實,這只是一個表面現象,看似面試題目中涉及「國稅」的字眼較多,但有時只是代表一個單位而已,這個「國稅」替換成別的單位,或者將題目稍作改動,均不影響題目原來的意思。命題專家在命題時,也充分考慮到,招錄的公務員基本沒有國稅工作的經驗,對國稅系統的工作業務、工作性質、工作流程根本不了解,考過於專業的知識,明顯不合適。再說,國稅系統每年招錄的公務員,涵蓋多種專業,除了重點招錄財經類專業外,還有計算機、法律、文史等多專業,而所有專業都共用一個題本,所以只能是公共類而不是過於專業化的題目。即使涉及國稅工作業務內容的,也只是淺嘗輒止,考生只需考前稍作了解即可,專業的題目並不「專業」。
比如:假如你是國稅局的工作人員,為了解市場經營戶對納稅服務的意見,領導安排你到某農產品批發市場進行調研。該市場經營戶較多,但經營規模普遍較小,經營者文化素質參差不齊。你準備從哪些方面,採取哪些方式獲取有效信息(2014年題)?這一題重點是考查考生的信息獲得能力,對調研工作掌握的程度,如果將題目改成工商局的工作人員到農產品批發市場了解市場經營戶對工商管理的意見,完全可以。
又如:小董是某國稅局工作人員,他在負責制定全局幹部培訓計劃時,從多所稅務院校搜集了培訓課程,讓幹部進行自選,並按自選結果編制了該局的年度培訓計劃。但是,領導對小董上報的計劃不滿意。請問,小董的工作有哪些不妥之處,應如何調整?(2015年題)這一題重點考查考生的策劃執行能力,如何科學合理的制定單位幹部年度培訓計劃,與專業的關聯度不大。
4、緊跟時代。緊跟時代,與時俱進,也是國稅面試題的一個重要特點。專家在命題時,把不斷出現的新生事物也融入題目中。
2012年,有一題要求考生如何進行QQ群的宣傳和推廣:為了加強稅務機關與納稅人,以及納稅人相互之間的溝通和交流,某基層稅務局以QQ群的形式,建立了轄區內納稅人實名參與的即時互動平臺,假如讓你負責該品牌的宣傳與推廣,你將如何有效地做好這項工作?
到了2013年,有一題給了一段稅務微博的材料,內容以「甄嬛體」方式出現的,請考生談談對稅務微博的認識,並從納稅人的角度,希望稅務機關通過哪些喜聞樂見的方式方法提供服務。當時,《甄嬛傳》的電視劇剛剛熱播,政務微博也較為時尚。
2015年,將微信公眾平臺編進的題目:某市國稅局決定開始微信公眾平臺,向納稅人推送最新的稅收政策和相關信息。為了提高推送信息的有效性和吸引力,領導安排你去了解最需要的內容和最感興趣的話題,你將如何完成領導布置的任務?
2016年,則將移動辦稅平臺,即手機APP這種最新的服務方式,作為考點之一。
5、既往還「咎」。在一般人認為,面試中,對以往年度已經考過的題目形式,命題的格式,在以後的命題中需要儘量避免,但國稅面試的命題,反其道而行之,對有些題目的命題形式或格式,反覆使用。比如將漫畫用作聯想與分析能力題,幾年來連年使用,如出一轍。還比如,2012年,出現了考查考生統籌安排類的題目,在同一時間段內,給考生安排數項不同的工作任務,甚至是時間安排相衝突的任務,讓考生如何統籌安排處理好。相隔三年後,2016年,再次出現了相同的題目,只是工作任務有所不同而已。
再看下面兩題:(1)假設你是某單位新錄用的工作人員,單位決定近期舉辦一次新錄用人員聯誼活動,由你負責組織。請你設計出至少三個富有特色的活動形式,並說說在活動中可能遇到哪些困難,你如何解決?(2)為了融洽稅務機關和納稅人的關係,增進納稅人對稅務機關的了解,某市國稅局準備舉辦「國稅開放日」系列活動。假如你是這次活動的組織者,請提出三個以上富有創意的活動主題,並就其中一個主題談談具體的活動方案。(2016年題)這兩題是否也有著驚人的相似?