航班延誤哪些延誤權益可以獲得

2020-09-04 翼農視野

《航班延誤證明》如何開?

一般來說,確認所乘航班因天氣原因延誤後,可前往航空公司所屬售票櫃檯開具《航班延誤證明》,也可以在航空公司APP、官網開具,具體以各航空公司實際執行為準。



什麼情況下可以免費「退改籤」?

根據規定,符合「航班出港延誤」標準,並符合航空公司服務條款上列明的延誤或取消退改籤和退票義務時。航班如果延誤或取消了,航空公司就有義務給乘客免費改籤,或對未使用的機票退款(廉航另議)。

登機後遭遇延誤,在飛機上有哪些延誤權益可以獲得?

「機上延誤」是指航班飛機關艙門後至起飛前或者降落後至開艙門前,旅客在航空器內等待超過機場規定的地面滑行時間。如果發生了機上延誤,航空公司要每30分鐘向乘客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態。



什麼情況下航空公司提供食宿?

根據民航局發布的《航班正常管理規定》和《航班延誤取消原因確認工作程序》,自2017年1月1日起,由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

而由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消;在經停地延誤或者取消;航班發生備降這三種情況,旅客才能享受到承運人提供的免費餐食或者住宿等服務



獲取補償

如何申請「延誤險」賠付?

航班延誤險是由旅客自願購買的,購買時要看清合同條款。有的延誤險規定了因天氣原因延誤不作賠償,有的則規定即使天氣原因延誤也有金額不等的賠償,具體與保費和保險條款有關。

航空延誤險的理賠方式分自動理賠和主動申請理賠兩種。

一般,主動申請理賠需要被保險人填寫申請理賠表格,連同機場或航司開具的延誤證明、登機牌等資料寄送保險公司。另外,主動申請理賠具有嚴格的時間限制,例如限定在航班到達後2天內提出索賠,或7天內提交全部材料。具體以保險公司實際執行為準。

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