跟 你 說 個 秘 密 千 萬 不 要 和 別 人 說
「 盆 友 們 都 關 注 了 電商秘籍 」
■ ■ ■
歐界報導：
移動電子商務報告 2016年上半年 大中華地區
前言
Criteo於2014年第4季度發布了首份《移動電子商務報告》。作為一份具有持續性的報告，Criteo研究、分析移動商務趨勢，並在消費者購買途徑不斷演變的過程中，幫助經營者洞察網購行為。本報告顯示，隨著越來越多的零售商採用便於消費者訪問的移動站和促進交易的商務應用，移動交易發生的平臺已跨越了電腦桌面。為提供更精細的分析和可實施的策略，本研究報告由原來的每季度發布一次，改為每半年發布一次。
重要發現
頂尖零售商仍佔統治地位，但與一般零售商差距已縮小：儘管排名前25%的零售商的移動交易份額仍保持穩定，但平均而言，大中華地區所有零售商的移動交易份額增長了19%。移動應用一統天下：App仍然是零售商最高效的渠道。它將更多比例的消費者拖入了購買漏鬥，且其轉化率達到行動網路的3倍。贏家通吃：在移動商務的世界裡，成王敗寇。擁有最好移動網站和App的經營者佔據的移動市場份額要大得多。
大中華地區移動商務趨勢
大中華地區零售電商的移動交易份額
頂尖零售商仍佔統治地位，但與一般零售商的差距已縮小。平均而言，零售商的移動交易份額增長了19%，移動交易份額排名最高的零售商總體保持穩定，但就所有零售商而言，電商的移動交易份額同比增長19%。
大中華地區零售移動交易份額，按設備統計（佔總數比例）
智慧型手機佔據統治地位，大中華地區零售移動交易的大部分依然來自智慧型手機。這並不意外，因為根據國際數據公司（IDC）的統計，2016年第1季度，全球平板電腦出貨量從4600萬部降至4000萬部，同比下降15%，而智慧型手機出貨量則增至3.35億部，增長了0.2個百分點。
全球移動應用表現
新用戶留存率
移動App具有雙倍的新用戶留存力，移動App的新用戶在30天內回訪的概率是移動站用戶的兩倍。留存率高意味著培養終身消費者的機會也大。
全球範圍內App與瀏覽器端的零售移動交易份額對比
高達54%的移動交易是通過移動App完成的，成熟的應用零售商，通過App完成的移動交易高達54%。部分零售商的App具備高級功能，例如主屏幕展示、即時加載、離線內容、推送通知、個性化設置，且可訪問原有功能，因而打造了更豐富的消費體驗。這些零售商的交易額同比增長了7%。
全球零售移動轉化率，按渠道統計
移動App擁有無可匹敵的轉化率，移動App能夠促使消費者迅速達成交易，交易效率高於所有其他渠道。移動App不僅能更好地留存新用戶、維持更堅實的買家用戶基礎，而且轉化率也比桌面端和移動瀏覽器高得多。那麼移動站還有希望嗎？也許，如果Progressive Web Apps和更快的移動站標準能夠提高轉化率。
全球零售移動平均訂單價值，按渠道統計（以PC端為基準）
移動App佔據了較多的市場份額，PC端曾是高價格物品購買的王者，但這已成為歷史。應用上的平均訂單價值如今已遠超移動瀏覽器和PC端。
2016年第2季度全球零售轉化漏鬥
移動App轉化的消費者比移動站多3倍，在漏鬥中各階段佔據統治地位的仍然是移動App。在漏鬥的各階段，App用戶瀏覽和購買產品的數量依然比移動站和PC端多。按完成交易的消費者數量計算的App用戶轉化率，是移動瀏覽器用戶轉化率的三倍。
全球移動零售商務趨勢
零售電商的移動交易份額，按國家統計
日本和英國已經實現了突破——如今移動端的銷售量已超過PC端，韓國離突破僅有咫尺之遙，比例達到了48%。就同比增長來看，移動端所佔的零售交易份額增幅最大的是巴西、澳大利亞和法國。此外，德國的強勁增長助其反超了荷蘭和西班牙；澳大利亞緊追三甲；巴西則超越了俄羅斯。
零售電商在智慧型手機和平板電腦的交易份額，按國家統計，2016年第2季度
智慧型手機在全球範圍內全面壓制平板電腦。自第1季度以來，各大主要市場的大部分移動交易都是在智慧型手機上完成的，包括荷蘭、俄羅斯和英國。平板電腦出貨量在減少，智慧型手機出貨量在增加，而且諸如指紋識別等智慧型手機新功能使得用智慧型手機進行交易更輕鬆簡單。
全球零售移動轉化率指數（與美國對比）
日本、英國和韓國的移動轉化率名列前茅，日本、英國和韓國的移動轉化率最高。移動零售交易份額排名最高的幾個市場（日本、英國和韓國）的轉化率也是最高的。
移動交易份額與移動友好網站份額對比
打造更簡便的移動購物體驗——並以此搶佔市場。隨著越來越多的零售商設計了移動友好的網站，移動交易也在增長。移動友好網站比例最高的國家，移動交易份額也是最大的。要躋身前列，就必須致力於為移動端消費者改善網站導航和可用性。
移動成熟度模型
移動成熟度模型是什麼？
在行動裝置上，消費者的時間和注意力都是有限的資源，這就決定了只能有一小撮贏家。那麼，具備什麼特質的移動經營者才能脫穎而出呢？一直尋求解答這個問題的Criteo研究人員主要根據消費者吸引和留存（轉化的關鍵前提）來找出制定成功的移動商務戰略的關鍵因素。移動投資的重要性毋庸置疑。如果仔細查看2,500多個移動商務體驗的移動轉化率等收入相關指標，就會發現領先的移動經營者可謂一騎絕塵，分走了最大的蛋糕，讓後來者望塵莫及。根據這項最新研究，我們提出了幾項策略方面的建議，以期幫助經營者鑄就或維持一流的移動商務體驗。
移動成熟度模型介紹
Criteo 提出走向移動成熟的四大步驟
保持聯繫：為消費者提供簡單和有效的方法與您的品牌重新建立聯繫
預測：預測消費者對您的所有產品的興趣度，重點展現相關產品實時推薦
獎勵：建立良好關係，鼓勵產品瀏覽行為，並獎勵回訪的消費者
接觸：打好基礎，確保移動瀏覽器和應用都能提供一致、流暢和相關的體驗。
在成熟度方面領先的移動站比落後者的轉化率高39%
比起新興零售商，成功地留存用戶和吸引產品瀏覽的成熟零售商的移動站轉化率高39%。成熟度坐標軸底端的零售商仍需有效地鼓勵產品瀏覽行為，並獎勵回訪的消費者。為了生存，新興零售商必須彌補該差距。不僅僅用移動站來促成了全球近半數的移動交易，包括主流搜尋引擎（例如Bing、Google）也需用移動友好的設計來促成搜索排名。此外，新技術已經應運而生，例如Accelerated Mobile Pages和Progressive Web Apps。
我們對移動App成熟度的定義
新興：支持移動商務的App至少可以通過一種作業系統訪問。
發展：移動App可在新用戶訪問後的頭30天內留住其中超過一半的人。
領先：高成熟度的移動App能比低成熟度的移動App吸引更多的用戶產品瀏量。
按成熟度統計的移動App轉化率
比起新興零售商，能最大限度留存新用戶和提升每位用戶產品查看量的零售商App的轉化率高90%。領先的App零售商更善於明確用戶價值、預測個人消費者需求、突出展示相關商品和獎勵回訪的新用戶。
來源： Criteo，如涉及相關版權問題，請及時聯繫歐界傳媒網 o2ojie.com
歐界傳媒丨JieMedia
4年專注有深度的網際網路視界！
【重磅PPT】第4次創投大潮將至？洞悉網際網路20年資本密碼！（歐界傳媒薦）
【重磅PPT】2016年中國領先金融科技50榜單及報告！（歐界傳媒薦）
歐界：Facebook宣戰亞馬遜？自帶天賦光環跨界進軍電商
界動：實體店「哀鴻遍野」再現倒閉潮！電商卻成「背鍋俠」