萬字長文|谷歌進入到退出中國市場的前因後果

本文由作者鹽汽水於社區發布

成立於1998年9月4日的谷歌公司，被公認為是全世界最大的搜尋引擎公司。中國對於Google來說具有重要戰略意義，所以早在2000年9月，就開發了其主站.com的中文界面。

2005年7月19日，Google宣布在中國設立研發中心，李開復擔任Google中國區總裁，次年4月Google全球CEO施密特在北京宣布Google的中文名字為「谷歌」，Google正式進入中國。

但是在短短幾年後的2010年3月，谷歌高級副總裁大衛·德拉蒙德公開發表聲明，宣布穀歌關閉在中國大陸市場搜索服務，並將搜索服務由中國內地轉至香港。

從重點關注中國到高調入場，再到遺憾退出，這幾年到底經歷了什麼？

目前很少有文章勇於將這段歷史完整地展示在世人面前，但歷史的真相是不會被人忘卻的。

本文經過參考Google十年發展的企業傳記《In the Plex》、Google前CEO埃裡克·施密特撰寫的《重新定義公司》、矽谷記者理察 勃蘭特撰寫的《谷歌小子》、《世界因你不同：李開復自傳》等書，整理了那段歷史，希望大家以史為鑑。

01

2004年1月-2005年 考察與嘗試

早在2000年，Google就已經看到了中國正在以飛快的成長速度向前邁進，而且作為讓Google搜索在世界範圍可用的普遍努力的一部分，Google開始製作它的旗艦服務的中文版本。即便相較於Yahoo提供了中文搜索而且在北京設立了一個辦公室晚了一年的時間，但是他們依然信心十足。

為了應對這一變化，谷歌創始人之一的謝爾蓋·布林從亞馬遜上買了一堆關於中國的書培訓自己，向有國際化經驗的名人尋求建議。他們希望和中國官方建立聯繫，並且在嘗試各種能用到的方法。9月12日，Google又被神奇解禁。

Google兩位創始人（左：拉裡·佩奇 右：謝爾蓋·布林）

直到2004年1月，中國的戰略作用才被谷歌內部正式提出。

Google內部的一次會議提到 「中國對Google在戰略上是重要的。這個國家太大了，不可能被忽略。拉裡佩奇和謝爾蓋布林會因為我們不涉足中國這種想法感到沮喪，因為那意味著放棄十億多人。」 很快，Google派宓群（現任光速創業投資董事總經理）來到北京，調研Google在北京是否可以設立一個工程中心。

2004年春天，宓群的上司麥克勞林帶著一小隊Google代表團來到中國，進行一系列走訪，本著互惠互利的原則，開放兼容的心態與中國的政商人士、技術專家、學者進行會談。從中國回來之後，時任Google CEO的埃裡克·施密特讓麥克勞林做一份報告，施密特說道：「不要管營收，假設這裡面沒有任何商業考慮，作出最好的分析。」 麥克勞林花了差不多一年的時間完成這份報告，每六周就要在中國帶上一周，有時還會叫布林和佩奇一起商討。

2004年10月，原本計劃去義大利的布林和佩奇在麥克勞林的要求下，來到了東半球進行訪問，他們來到了中國。他們拜訪了中國當時知名的網際網路公司，百度、搜狐和新浪。

「我們被小心翼翼地款待著」，麥克勞林說，「他們不確定我們是朋友還是敵人。百度創始人李彥宏選擇在國慶節與兩位Google創始人開會，這樣他們就不知道他僱傭了多少工程師。」

當時，Google位於中國的智囊團希望以20億美元的價格競購百度，但Google管理層最終只給出了16億美元的報價。此後，Google只是收購了百度的部分股份，在當時百度的最新一輪1500萬美元的融資中，Google投入了500萬美元，佔股約4%。

2005年6月底，百度上市前夕， Google全球CBO施密特曾經到過李彥宏在中關村理想大廈12的辦公室，雙方進行了相關溝通。Google透露過進一步合作乃至進行資本層面合作的意圖。李彥宏定地告訴施密特，那就是百度不賣，我們要自己上市。

施密特去過李彥宏的辦公室後， Google也曾經公然宣稱其對百度有兩種選擇。一是 Google單純地持股百度二是雙方展開深入合作， Google將擁有百度更多股份，甚至成立合資公司。

當然，百度上市也充分預防了Google可能會在二級資本市場上的圖謀，他們制定了著名的「牛卡計劃」，以抵禦強大的Google。

這些也都是後話了。

這次中國之旅喚醒了兩位創始人，讓他們意識到那裡的變化有多快，也讓他們看到了如果Google進入中國將會產生多大的影響。但是 「審查」 也讓Google當時的高管團隊爭論不休，但是佩奇相信Google的進入會給中國帶去很多變化。

隨後，Google決定在www.Google.cn上承接Google的中國服務，準備在中國大幹一場。

02

2005年5月-9月 欲開疆擴土，先選將

從198年到2005年，李開復在微軟服務了七年。其中兩年在北京，五年在美國總部。在總部工作的最後一段時間他感覺到很煎熬。

在自傳《世界因你不同》中寫道：「在一個龐大的體系裡，我的聲音已經無法發出，關於對產品的方向與想法，總部鮮有傾聽，我如同一部龐大機器上的零件，在中規中矩、沒有任何發揮空間的環境下運行著。這是一個隨時隨地都可以被替換的光鮮零件。那種價值的缺失感以及精神上的落寞佔據了我的內心。」

他開始有了想要離開微軟的念頭，所以從2005年3月開始，他開始思考尋找新的工作機會。

但是他的一次個人工作變遷，在後來竟演繹了業界兩大巨無霸之間一段激烈的衝撞，這是他之前沒有想到的。

2005年5月初的一天，準備離開微軟的李開復在新浪網上被一條標題吸引，「Google在中國將大有作為」。他打開這個專題網頁，得知Google在中國購買了google.cn的域名，也準備在上海開設辦公室，他覺得這是一次很好的機會。李開復在網上搜索了施密特的郵箱，發出了希望加盟Google，願意到中國工作的想法。他寫道：「我想讓你知道，如果Google在中國有雄心大志，我很想和你談一次話。」

當天晚上，Google的一位高管給李打來電話，表達了對李的肯定和興趣。

Google很快意識到李開復能夠加快它在中國立足的計劃。時任Google高級副總裁的喬納森·羅森博格在寫給高管的信中對李開復表示肯定，「他是一個全明星隊員，可以做出很多貢獻，遠不止是對中國。」 「我堅持認為，我們需要用一切方法，像狼追逐獵物一樣把他爭取過來。」

時任Google高級副總裁艾倫·尤斯塔斯給李開復回復了郵件，他希望李開復能儘快給他打電話，任何時間都可以。

Google考慮到微軟當時已經有幾百人跳槽到了Google，他們隨時可以認出李開復，所以將面試地點定在山景城的海岸高爾夫球場的餐館。

第一個面試者是中國面試官王昕，他們交流個幾個技術方面的問題。隨後施密特跟李開復溝通，他們聊到了Google對於中國市場的態度以及希望在中國做的一些事情。輪流見過幾個副總裁之後，Google創始人拉裡佩奇和謝爾蓋分別騎著自行車和踩著滑板來到面試地點，然後他們開始交流。

當李開復返回西雅圖的時候，他收到了一大箱Google的問候禮物，包括一個籃球，一把椅子，還有一個印有Google logo的投幣口香糖機，這也讓李開復開始感受到了一些Google風格。當幾個星期後Google的邀請來到時，他決定接受這個份工作。

其實李開復一直很看好Google這家公司，早在2002年初，他曾建議比爾蓋茨買下Google，但是蓋茨覺得10億美金的價格買一個沒有營收的公司太貴了。後來大家也都知道，Google成了微軟的痛。

7月5日，李開復向自己的領導提出了離職申請，7月8 日和時任微軟CEO的鮑爾默見面。鮑爾默極力想留住李開復，最後強勢地放話：「如果你真的去Google，我們只有採取法律行動，希望你不要認為這是在針對你。你在微軟的貢獻很大，我們不是要制裁你，而是要制裁Google！」7月13日，鮑爾默再次聯繫李開復，希望給他設立一個「微軟中國研發集團董事長」的職位，並且提高待遇。7月15日比爾蓋茨跟李開復見面，依然在極力挽留李開復，足見失去李開復對微軟的打擊。

微軟的律師團隊多次和Google方面就李開復的競業協議進行交涉。

2005年7月18日，李開復從微軟辭職，第二天正式接受Google的工作，這個工作總價值超過1300w，包括一個250w的籤約獎金。Google方面宣布，前微軟全球副總裁李開復已正式加盟Google，任全球副總裁、中國區總裁，掌管在華業務。

李開復在網絡發文中提到：」Google對待技術的新鮮方式「震了他」，並且預測，在中國，他的新東家的年輕，自由，透明和誠實會造就一個奇蹟。「我有權利做自己的選擇，我選擇Google。我選擇中國。」

微軟迅速做出回應，在總部所在地華盛頓州將Google和李開復告上法庭，理由是二者違反了李在加盟微軟時籤署的非競爭合約及保密條約。隨後Google在加州反訴微軟，要求法官宣布微軟與李開復協議中的競業禁止條款無效；7月末，華盛頓州高等法院法官史蒂文發布禁令，禁止李開復在9月6日前在Google從事網絡和桌面搜索技術方面的相關的工作。

兩大巨頭之間因為一個華人發生衝突，消息一出，迅速登上了各大媒體的頭版頭條。

經過各種證據採集、取證調查以及多方的努力，終於在9月14日，華盛頓州金縣高等法院法官岡薩雷斯就李開復案作出裁決：李開復可以立即為Google工作，但工作範圍將受到限制。

薩雷斯表示，微軟同李開復籤署的競業禁止協議真實有效，因此李開復在Google工作不能涉及他以前在微軟參與開發的產品、服務和項目，其中包括與語音、自然語言和搜索技術有關等方面的工作，這一禁令在明年1月的庭審之前有效。他同時稱，李開復籌備成立Google中國研發中心並不違反競業禁止協議，但他只能負責在中國招聘人才，而不能制定預算、薪酬標準或者確定Google在中國的研究方向。

12月23日，微軟與Google宣布達成和解，對李開復的限制行為在06年解除。

這次風波後來被李開復稱之為「最艱難的60天」，這也讓他減重15斤。

企業之間的競爭，歸根結底還是人才的競爭，通過這件事可見一斑。

03

2005年9月- 2006年1月 大張旗鼓，招兵買馬

李開復加入Google之後，Google方面將原定於上海的Google中國總部改為了北京，足見Google的誠意。而飛抵北京就任Google中國區總裁的李開復面臨的第一件事就是招聘。

他馬上開啟了全國各大高校巡迴演講，為Google在華大規模人才招聘活動造勢。從2005年9月中旬到10月中旬，整整一個月，他和他的團隊穿梭在中國十多個城市的校園裡。

那段日子裡，每天5點起床，6點出門，8點坐上飛機，11點到達校園跟學校領導和一些學生見面，下午演講，晚上繼續演講，23點到酒店登記入住。如此循環往復。

他們在安徽，武漢的大學演講時，能容納四五千人的大禮堂被擠得水洩不通，這也讓李開復深深感到Google這個品牌的強大吸引力，實際上這也可以反映李開復在當時華人心中的地位。

05年9月，Google中國的聯合總裁周韶寧（現任百世集團總裁兼CEO，於2006年12月31日正式離職Google）正式上班，主管銷售和渠道，李開復則負責政府關係、市場營銷、媒體公關和產品開發。為了高效，他們二人共用一間辦公室。

第一輪海選之後，緊接著就是李開復的第二輪 「空中飛人巡演」，此時「李開復要招收50名關門弟子」的消息也不脛而走，媒體將這件事大肆宣揚，整個招聘充滿神秘感。06年1月前，50名關門弟子在北京相會，李開復稱他們「年輕，自信，個個都是人精。」

比較有趣的是，Google中國的大廚招聘也十分火爆，這也延續了Google全球的傳統。Google在中國也要招聘一個五星級酒店的行政總廚為員工提供可口的美食。參加競爭的主廚在員工代表面前八仙過海，各顯其能，每個人自己設計菜譜、購買原料，直到做好一道道菜餚，然後讓「民選員工代表」給每一道菜打分，最後得分最高的大廚勝出。經過前面的層層面試，最終有兩位大廚勝出，有機會進行實地廚藝大比拼。

最終擅長做牛肉麵的青島大廚高票當選，Google中國也成功地將總部的廚房文化移植了過來，不但一日三餐有質量的保證，而且把員工當成家人對待。

04

2006年1月-2006年3月 ICP牌照風波

當Google中國的籌備剛有點起色時，他們的第一次危機正在悄然走來。

2006年1月25日， Google推出 google.cn，他們認為這是一個符合中國國情和法律的網站。Google並不是在每一個國家都推出這樣的本土網站，因為這往往意味著願意把伺服器放入該國，並且遵守該國法律。

在總部， Google進入任何市場之前都會經過一番熱烈的討論。在李開復加入 Google後，CEO艾瑞克·施密特諮詢他的意見，李開復回答道：建立中國本土網站是必須的，你可以諮詢所有的華人工程師。」 艾瑞克說：「在你加入前，我們就問過了。他們的回答驚人的一致，中國是一個巨大的市場，前景將令人興奮。中國人需要 Google最精確完整的搜尋引擎，並且要把全球的信息都整合為中國人所需要的。因此，搬伺服器和守法是值得的。」

但是， google.cn發布的第一天就引起了國際媒體一浪高過一浪的「討伐」之聲。原因是 Google承諾，根據中國的《網際網路信息服務管理辦法》，過濾搜索結果，屏蔽非法信息。然而，許多國外媒體不理解過多的網際網路管制，批判 Google違背了自己過去的「客觀、公正、完整、不人工幹預」原則。

這次批判和抗議活動讓 Google總部的一些員工開始有了質疑之聲。很多工程師都開始懷疑這麼急迫地推出 google. cn是否明智。李開復立即改變了自己的工作日程表安排了在總部和工程師的對話，而這次非正式的會議，竟然有近300人參加。這幾乎是史無前例的規模。

經過長時間的耐心解釋，終於讓員工增加了對中國的了解，但這次風波還是影響了一小部分美國工程師對中國團隊的看法。他們覺得公司「世界第一品牌」的稱號得來不易，為什麼中國團隊就這麼急迫地做出有傷品牌的決策？

雖然 Google最高領導已經批准進入中國，但是 Google是一個高度自治但又非常強調平等合作的公司，每個工程師對自己的程序代碼有著比較大的決策權，如果 Google中國希望迅速做出一些合格產品的話，那麼失去部分總部工程師的信任和支持將是很嚴重的事情。

麻煩不止於此，在美國媒體的批判之下，美國國會決定召開一個聽證會，要求微軟、思科、雅虎 Google針對多種敏感題目表態。

而且Google初到中國時屬於「偷渡」性質，沒有自己的ICP牌照，是通過與趕集網的合作，由趕集網代為運行Google.cn域名。一時間，Google在中國的運營被指責為「無證上崗」，釀成了轟動一時的「牌照門」事件。此後，李開復每每出席公開活動時，牌照事件都被記者屢屢提及。

李開復一方面和政府的溝通，探討做合資公司的計劃，同時爭取總部對合資事宜的認可，盡最大的努力消除其中的偏差解除其中的誤會；另一方面，他還要安撫員工的情緒，穩定日常工作。

經過兩個多月的溝通和期待，ICP牌照風波有了合理的解決辦法，Google開始啟動合資公司的申請，在申請合資公司的過程中，他們可以繼續運營。

在google.cn和ICP牌照風波的時候，絕大多數的中國用戶還在使用oogle.com的中文服務，而 google.com的伺服器在國外，因此斷網問題時有發生。ICP的合資一天沒有完成， google.com就一天不能直接跳轉到 google.cn。

斷網對於中國網民使用Google搜索無疑有著巨大的影響， Google的粉絲們對斷網問題，中文搜索的質量和界面問題開始表示失望，質疑 Google中國的不作為。

此時，Google中國內部也開始了對於產品戰略方向的爭論，是應該專注於搜索質量的提高，還是滿足我們這些天才工程師的願望，做最酷最紅的新產品？這些爭論和搖擺都耗損著 Google中國的精力。

對於紛繁複雜的這段時期，《環球企業家》曾用封面文章概括了 Google國的這段時光，認為這是 Google中國經歷的「最長的一年」。

即便如此，李開復等人依然積極樂觀。

05

2006年4月 「谷歌」名字的由來

在中國，名字被賦予重大意義。為了讓中國用戶更好地理解和使用 google.cn，Google決定給它起了一個中文名字，最終確定為「谷歌」，翻譯過來就是「valley song（山谷之歌）。

在北京飯店的金色大廳裡，李開復和艾瑞克·施密特用一塊塊的拼圖拼出了「谷歌」兩個字。這是谷歌這個中文名字第一次在全世界面前亮相，這也是 Google除英文名稱以外，第一次取其他文字的名字。

為了這次發布，Google製作了一個視頻，用動畫模擬了傳統水墨畫的場景，在木笛和鳥鳴的背景聲中，一個溫柔的女聲把山谷之歌和Google生機勃勃的數字產品世界聯繫起來。在這個播種的季節，Google取名山谷（穀物）之歌，穀物就像是一首歌，播種和期待之歌，也是歡快的收穫之歌，歡迎來到GuGe（谷歌），讓我們為你搜索，讓我們為你收穫。

但不是每個人都喜歡「山谷之歌」這個名字，當時有人在新浪網發起調查，數據顯示，百分之八十五的反饋認為谷歌是個壞名字。一個叫NoGuGe.com的網站，聽上去應該是由中國對新名字不滿意的Google粉絲組成，它收集了成千上萬反對改名的籤名。評論人士說山谷之歌聽起來有點奇怪，太簡單，有點讓人尷尬的傻氣，無法喚醒中國放下過去的鄉村氣息，擁抱讓人激動的，充滿冒險的未來。

不過谷歌很高興，施密特專門來到中國，在記者發布會上說道：「我們為在中國勝利做了長期規劃」，「中國有五千年的歷史，我們在中國就有五千年的耐心。」

谷歌在中國的起航，正是在巨大的期盼和妥協對抗中開始的，而它還能夠複製它在矽谷的成長神話嗎？

06

2006年5月-2007年12月 搜索是立業之本

當時的Google不僅擁有Google搜索，還有谷歌地球，Gmail等全民級產品，但是這些產品是否能搬到中國來還未可知。

在Google中國團隊初建的時候，很多員工開始想把這些「殺手級」應用引入中國，進而取得立竿見影的成功。「趕緊做谷歌地球中文版！那是最酷的產品！」「國外 Youtube最火，模仿 You Tubet做一個視頻網站！"「Web2.0時代來臨了，像 Myspace-樣做一個社區！」「國內博客最火，做博客搜索！」甚至有人提出，「為什麼我們不能賣頁面左邊的廣告呢？」這樣的聲音在谷歌中國的辦公室裡此起彼伏。

但是提出建議的人往往沒有考慮清楚：這些產品是否適合中國的國情與法律？谷歌能否得到相關的牌照？這些產品要做多久？這些產品是否能由一個欠缺經驗的團隊做成？還有，最重要的一個問題在於，這些產品是否真的是當務之急？

李開復的頭腦很清醒，他當時意識到，更嚴重的問題是谷歌的中文搜索還做得非常不完善。

從中文搜素的歷史來看，谷歌中文搜素雖然最早在2000年上線，但在進入中國之前，谷歌美國總部只有一個五六人的小團隊負責中文搜索，伺服器在美國，使用全球統一網址 google.com。而在中國以百度為首的搜尋引擎公司在中國很早就有了很大的團隊，它們更理解中國的國情和法律。在谷歌進入中國之前，網際網路上還在流傳著一個名叫「我知道你不知道的搞笑視頻，大意是對尚未進入中國的谷歌的一種冷嘲熱諷。它在暗示，一個外國公司不可能做好中文搜索。

搜索是谷歌公司的立業之本，不但是最核心的產品，也是用戶最需要、最常用、最不能缺少的產品。而其他的服務則都是在搜素服務成功之後圍繞著它推出。

在谷歌中國內部達成統一意見之後，李開復奔赴美國總部向施密特匯報，施密特對於李開復的觀點表示認可，於是谷歌中國開始一點一點地修補谷歌中文搜索。

經過了一段時間的努力，2006年10月的某一天，李開復在辦公室外面的牌子上終於看到了他們的四個指標已經勝出。07年4月，他們評估谷歌中文搜索的改進結果發現，中文的網絡索引數量在過去一年增加了一倍，對於新網頁敏感度也降到幾分鐘，作弊網站在網頁上出現的頻率下降到原來的1/40。

截至2006年年底，Google中國已經建立了一支120多人的工程師隊伍。這是Google當時最大的海外研發團隊。

經過不懈的努力，他們在07年6月獲得了ICP牌照，谷歌把google.cn的伺服器逐步搬入中國，然後把google.com的用戶指向google.cn，斷網的問題得以解決。

雖然谷歌中文搜索變好了，不過那個時候，中國很多用戶已經不用Google了，因為他們已經對這個服務不穩定的搜尋引擎失去了耐性。

在推廣方面，谷歌被認為不那麼接地氣。

當時，大量的中國用戶在網吧上網，每個小時都有成百上千的終端在運行。授權經營這些設施的大公司會給計算機預裝他們選擇的軟體，而Google和百度會付費獲得成為默認搜尋引擎的權利，不過私人網吧的老闆會私下收錢把一個搜尋引擎換成另外一個，Google一般避免做這種事情，百度則深諳其道。

而且，因為Google有嚴格的政策，不允許把個人數據保存在中國——它沒有為本地中國用戶提供一些它的關鍵服務，沒有Gmail，沒有Blogger，沒有Picasa，其他的服務業必須進行大量的改動，YouTube則完全被阻止了。

這些，其實都在束縛谷歌中國的發展。不僅如此，一些意料之外的事故，也讓谷歌焦頭爛額。

當時Google中國比較重要的項目還有谷歌輸入法，一個能加速和流暢化在計算機鍵盤上輸入中文象形文字的系統。Google的這個系統可以從最少的鍵盤輸入猜測並建議用戶可能想用的字符，它能夠通過利用從搜尋引擎收集來的用戶行為數據進行這種預測，隨著人們開始越來越多使用它的編輯系統，Google就能得到更好的數據（通過記錄用戶接受和拒絕了哪些建議），而系統就可以工作得更好。

在2007年4月10日發布的時候，Google的輸入法有機會成為公司贏得中國市場份額徵途上一個重要的資產，不過這次發布卻成為谷歌中國的災難之一。

一位實習生在測試的過程中沒有用原始數據，而是直接從搜狗的搜索結果中引用數據，而這些數據來自一個內部詞典，這個詞典來自搜狐。在之後兩周，搜狐幾乎每天都就此召開新聞發布會，他們宣稱自己的產品相當好，以至於強大的谷歌都來剽竊。谷歌所有能做的就是承認它的錯誤並道歉。

07

2008年1月-2009年8月 節節開花與麻煩不斷

但谷歌就是谷歌，不畏艱險，持續向前。

經過不斷的深耕，谷歌的搜索營收市場份額已經從2006年的16.1%提高到2009年的31.0%。雖然搜索距離第一還有一些距離,但是谷歌地圖、谷歌手機地圖、谷歌手機搜索、谷歌翻譯都在200年成為在中國使用率第一的相關軟體。

2008年初發生過一件比較有趣的事，谷歌中國總裁李開復曾接到一個電話，另一邊，騰訊公司一名核心人物提出了一個問題：QQ有沒有可能接手谷歌在中國的全部業務？對於騰訊這一中國首家百億美元市值的網際網路公司，這稱得上是探索未來成長方略的一次有趣假設。

而對於李開復，此一邀請同樣是富有意味的。騰訊或許並不知曉，在2006年年中，谷歌在中國最受質疑的時期，甚至谷歌總部也曾有一些高層主動提出，是否應該將谷歌中國的業務與騰訊組建合資公司？據知情者稱，因為谷歌中國高層團隊的堅決反對，認為在那樣一個非常時期，如此大的動作會破壞公司內外的信心，這一方案最終被擱置。

雖然騰訊的主動邀請同樣在不久後無疾而終，但兩家公司的兩次擦肩而過，展示出一家跨國公司的本土化會遇到比外界所能想像的多得多的來自內、外部的變數。谷歌也在機遇和挑戰中向前邁進。

2007年，李開復任命Mark Li領導谷歌地圖團隊，那時地圖被認為是谷歌中國最差的產品，主要是由於一些原因，它沒有辦法獲得手機定位數據，不得不從其他公司購買。

李開復開始和政府緊密合作以獲得各種功能的批准，Google也和其他公司分享它的信息和技術，比如，一個Google的合作夥伴有一種服務，能夠識別某個區域最好的餐館，不過它沒有許可在地圖上顯示這些餐館，基於合作協議，Google能夠在它的地圖上精確顯示這些餐館——既有助於合作夥伴的生意，也讓谷歌地圖更有用。隨著更多信息在線，Google開始吸引更多用戶。

谷歌地圖第一次嶄露頭角是在08年的中國南方雪災，當時上海、江蘇、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、貴州、雲南、陝西、甘肅、青海、寧夏、新疆等20個省市自治區均不同程度受到低溫、雨雪、冰凍災害影響，數百萬人被困在家鄉。

有一組七八個經常一起吃晚飯的Google中國員工，針對如何能幫些忙進行頭腦風暴，他們回到辦公室開始了一個項目，這個項目最初的想法來自覆蓋聖地牙哥周邊的火情地圖，它是在森林大火季節製作的。在第二天結束時，Google團隊發布了一個詳細的交互式暴風雪地圖，匯集了來自很多不同的來源的信息——比如新聞，天氣預報，機場關閉情況，還有道路狀況。由於體驗度好和信息量大，這份地圖當時十分受歡迎。

同年，汶川地震期間，Google中國把這個系統和Google Earth組合在一起，引入衛星圖像，Google為政府提供了它自己都沒有收集到的信息。同時，谷歌在諮詢、視頻、博客、圖片搜索等方面也給予大力支持。同時谷歌公司和員工也積極為災區捐款，累計捐贈一千九百萬元，並在網上募捐七百萬元。政府為這些努力給了Google一個獎勵，到2009年，Google成為地圖市場的領導者。

即便谷歌地圖讓谷歌備受讚譽，但是除了輸入法之外，谷歌在「本土化」中被指象徵大於意義。

其與天涯合作天涯問答、來吧，模仿百度風雲榜推出谷歌熱榜，收購網址導航站265，谷歌被指幾乎全盤拷貝了百度的產品線，科技博客作者霍炬形容這種狀況為「谷歌山寨百度」。

李開復後來在《AI·未來》中表達了他在谷歌中國時的困境。「我們發展每一項新功能，都要與總部打一場硬仗，這讓我們動作遲緩，也讓我們精疲力竭。許多谷歌中國的員工厭倦了和總公司的鬥爭，沮喪地離開了。」

2007年伊始，谷歌中國又爆出了「地圖門」事件。很多網民發現，在谷歌地圖產品中，中國瀋陽的最新衛星圖片，居然被標註成日本侵華時的地圖，到處都是昭和、日滿之類的東西。這激起了中國網民極大的憤怒。同年10月，北京市地稅局稽查分局對谷歌中國公司進行調查，發現其在營業稅、個人所得稅、期權稅等方面存在問題，涉嫌偷稅金額為500萬元。

2009年，谷歌又因色情內容，引發「不雅詞」事件。

事情接二連三的發生，讓谷歌中國內部的氣氛有些尷尬，他們需要提振士氣。

2008年11月，中國網際網路爆發的「競價排名」風波也讓中國2億多網民的目光集中到搜索引的公正性上來。在使用搜素引擎時，更多的網民希望在第一頁能看到公正排名的搜素結果，而不僅僅是推廣的廣告。「用戶體驗」從未像今天這樣受到上億網民的集中關注。而搜索結果和廣告完全分開的谷歌模式也終於得到網民的理解。

在2009年2月的谷歌員工大會上，谷歌的產品經理用卡通連環畫的方式做成了一個PPT。漫畫中的小人兒在用2009年穀歌的各種技術去談戀愛：小人和女朋友用谷歌音樂聽歌；小人兒用手機上的谷歌軟體搜索購物信息並比較價錢；走在路上，他們用清晰的手機谷歌地圖為自己指路，並查看實時的流量交通；最後，PPT中的小人兒幸福地和女朋友走入了婚姻的殿堂。

最後，一行對2009年穀歌中國和谷歌員工的期望展現出來：Pervasive through Focus-一經過專注，達到普及。

雖然有荊棘，但是谷歌精神和谷歌的風範還依然在。

可接下來的消息，讓很多谷歌中國的員工不敢相信。

08

2009年9月 掌舵人李開復的離開

早在09年6月，李開復就已經決定要離開Google，只是還沒有給出聲明。7月，李開復要去醫院做個小手術，他當時反覆考慮下一步置業計劃的幾個選擇，但沒有一個是和Google有關。

8月，李到山景城參加一個關於中國的GPS大會，在高管們進入43號大樓馬拉喀什會議室之前，李悄悄告訴時任谷歌高級副總裁的艾倫尤斯塔斯，他已經決定離開。然後他進到GPS會議，列舉了谷歌中國的進展和困難，之後他告訴施密特他要離職。他已經決定開一家公司來孵化中國網際網路初創公司。

當時很多谷歌中國的員工剛聽到這個消息的時候都不敢相信，因為之前有很多虛假報導說李要離開。

2009年9月4日，谷歌全球副總裁、大中華區總裁李開復宣布離職。他本人在社交媒體上發布了《再見，谷歌》的離別感言。

他提到 「今天，谷歌中國的搜索質量已堪稱最精確、最完整、最即時。優化中文搜索後，我們又開啟了數十個產品，讓谷歌中國的版圖漸漸清晰。其中谷歌地圖、谷歌手機地圖、谷歌手機搜索、谷歌翻譯都已經達到中國第一。另外，音樂搜索的推出，可以讓網民首次享受到正版免費的音樂，創立了全球音樂下載的嶄新模式。」

這組數據是現在很多人不了解的。

但是李開復對於為何要離開谷歌並沒有太多的描述，只是說他的下一步是和中國青年人一起打造新奇的技術奇蹟，他想用自己的主動性做一個掌控全局的工作。後半句話，意味深長。

知乎上有一個提問：李開復為什麼選擇在那個時候離開 Google？

李開複本人也在下面進行回答。他說他看到中國網際網路創業的機會，和創業者需要輔導幫助。而且他覺得這是一個最好的搭建品牌，提供價值的機會。

當時，坊間關於李開復的離開有很多傳言，說他和谷歌的高層之間有很多嫌隙。但是早在2007年，一名熟悉谷歌總部的人士曾經對《環球企業家雜誌》表示：「施密特從來沒想過換掉李開復，他更擔心開復離開。」而在今年四月，李收到了總部派發的未來四年的期權，據說與他加盟谷歌時的數目相當。換句話說，未來四年李開復完全可以獲得千萬美元收益。

後來由於流言太多，李開復在自己的新浪博客上一一澄清。

在後來出版的自傳《世界因你而不同》中，李開復提到了跨國公司的發展與信任問題。

「跨國公司在中國發展，需要長期的承諾與耐心。谷歌對中國的承諾與耐心是跨國網際網路公司中最強的。谷歌的商業模式也是適合中國的，它的理念是先得到用戶，再經過搜索廣告賺錢。因此，我們的目標是第一年專注搜索，第二年推出眾多產品，第三年是看流量，到第四年才看贏利。可以說，是四年的耐心讓我們達到了贏利。」

「跨國公司在中國的發展需要速度。谷歌的技術平臺在這方面有一定的優勢，可以幫助谷歌中國公司更快地做出產品（如24小時做出春運地圖）。但是，谷歌的大部分產品都要經過總部的評估，以確保不傷害別的國家的用戶，不違背公司的政策，不造成數據中心崩潰等。這些評估對公司來說是一種必要的保險，但是在一定程度上會讓公司邁進的步伐放緩，讓工程師效率降低。」

「跨國公司在中國的發展需要信任和放權。谷歌中國的放權程度應該是跨國企業中相當高的，所以能做出谷歌音樂這樣全球唯一的產品，也能投資八家本土公司。」

雖然李開復離開了，但是谷歌中國的很多員工對公司前景依然感到樂觀。在李離職後的幾個星期，他的一位女下屬不願意批評自己的老闆，她依然相信公司和自己的使命。她認為她在中國的時間過得很好，「我可以說Google可能是在中國最受歡迎的網際網路公司」，她說，「我仍然很高興。有很多淚水和艱辛，不過我依然感到開心。」

09

2009年1月-2010年3月 令人遺憾的決定

而後，谷歌再一次被信息審查困擾，這也是導致他們退出中國的直接導火索。

2010年1月13日，時任谷歌首席法律官的德拉蒙德在其谷歌官網上發布了一篇名為《A new approach to China》的博文，他指出：「我們應該重新審視我們在中國業務運營的可行性。我們已經決定不再願意繼續審查Google.cn上的搜索結果，因此後面幾個星期我們會和中國官方討論我們能夠在法律範圍內運營一個不需過濾的搜尋引擎的基礎，如果需要的話。我們清楚這意味著我們將不得不關閉google.cn，可能還有我們在中國的辦公室。」

這將意味著Google對於搜索結果的處理將不再依據中國法律，因此可以得知，Google中國將有可能退出中國市場。

當時很多谷歌中國的員工被他們驚慌的同事叫醒才知道這件事，員工們帶著震驚衝到辦公室裡。那個下午Google告訴所有的員工離開，給他們電影票去看《阿凡達》。第二天每個人都聚集到餐廳參加布林和其他高管的電視會議，他們盡全力解釋了Google的決定。

很多員工提出，「我們不應該放棄，我們應該繼續鬥爭。」 在接下來幾天裡，很多谷歌中國的員工穿過大街來到李開復的新辦公室裡向他們的前任領導尋求建議，一些人則選擇了為他工作。

與此同時，Google在中國的市場份額開始慢慢縮水。「當然我們從中受益」，李彥宏在2010年4月的一次電話會議上這樣說，那個會議宣布了公司歷史上最高的盈利。

該來的，終究還是來了。

2010年3月23日3時3分，谷歌高級副總裁、首席法律官大衛·德拉蒙德公開發表聲明，宣布穀歌關閉在中國大陸市場搜索服務，並將搜索服務由中國內地轉至香港。

最後做出退出中國決定的是布林。當時的CEO施密特並不支持，因為他表示過Google有足夠的耐心在中國站穩腳跟。但佩奇和布林只要達成一致，就沒施密特什麼事兒了。

知名自媒體帳號 「亂翻書」 曾在公眾號中寫道：「關於審查，谷歌妥協過，反抗過，結果比較慘澹。追究其根本原因，Google對於形勢的判斷過於樂觀。他們相信隨著新一代成為中國社會中堅力量，中國會更開放更自由。Google應該更早地參與這個過程，甚至幫助這個國家更快地實現開放和自由。進程本身卻並不像Google想像的那樣能在三五年內實現。社會改良是一個漫長的過程，還會伴有陣痛。」

雖然谷歌離開了中國，但是谷歌這家公司，谷歌人一直在以自己的方式影響並推動這個世界發展，谷歌一直在積極踐行他們 「整合全球信息，使人人皆可訪問並從中受益」 的使命願景。

歷史的車輪滾滾向前，剩下的，留給時間。

參考內容列舉：

《In The Plex》

《重新定義公司》

《沸騰十五年》

《谷歌小子》

《AI·未來》

《再見，谷歌》

《世界因你不同：李開復自傳》

《中國搜尋引擎往事》

《谷歌退出中國與百度無關》

《李開復為什麼選擇在那個時候離開 Google？》

本文首發於PMCAFF，如有轉載請聯繫作者。