近日,一年一度的體驗設計界「奧斯卡盛典」IXDC2020國際體驗設計大會在北京舉行。平安智慧城市打造的平安知鳥作為企業代表受邀參加本次設計盛會,並憑藉優秀的產品力和出色的用戶體驗被評為「體驗創新傑出企業」,再次獲得業內高度認可。
IXDC國際設計體驗大會是全球矚目的設計創新盛會,致力於探索和分享設計界最前沿的思想和技術,是中國連接世界的跨界創新平臺。本次IXDC2020·國際體驗設計大會以「數字思維」為主題,從「客戶體驗」、「平臺經濟」、「智慧計算」三個關鍵維度出發,總結行業趨勢,賦能行業創新與升級。
作為一款企業培訓領域內的智能創新平臺——平安知鳥,自2014年成立以來一直注重用戶體驗,通過AI+培訓模式讓教育與設計思維融合,使傳統企業培訓凸顯智能化和人性化,在提升企業培訓效率的同時也讓枯燥的學習過程變得鮮活有趣。
以「智能陪練」功能為例,作為業界優秀的銷售陪練AI助手,通過與虛擬機器人對話的方式為銷售、客服等崗位人群提供話術對練工具;用遊戲化闖關PK的模式增強學習趣味性,激發學員的鬥志;在多維評價系統、聲音辨識、表情分析及情感捕捉四個核心引擎驅動下,「智能陪練」做到讓機器讀懂、看懂用戶,從而為學員提供個性化的作答評價和提升建議,以實現訓練更有針對性、業務技能鞏固提升。
知鳥智能陪練系統於2018年推出市場,目前已申請多項專利,使用人次超過5000萬。今年以來,不少業內企業也紛紛開發智能陪練系統,進一步驗證了這種線上實訓模式和體驗的創新已成行業趨勢。
此外,知鳥的AI監學監考功能顛覆傳統的人工監考模式,通過人臉識別、聲控等技術來確保員工本人「真人學考」,為企業帶來全新的培訓體驗。而AI直播系統不僅能滿足用戶培訓籤到、師生互動、多地多人連麥授課等基礎需求,讓講師與學員互動「零距離」,還創新了AI專業助教、智能風控、主播評分體系等亮點功能,給用戶帶來安全、有序的直播教學體驗。
平安知鳥在企業培訓智能化的探索過程中始終保持著「創新與匠心」。AI+培訓的模式讓學員實現知識與實踐的融會貫通,提升了企業培訓效率,而精心設計的用戶交互界面,也帶給學員更流暢、更友好的學習體驗。
據悉,平安知鳥目前已服務超過1500家客戶,覆蓋5300萬學員。通過「平臺+內容+運營」一體化服務模式,平安知鳥助力企業開展低成本、高效率的員工培訓,解決企業人才培養瓶頸問題,助力員工提升職業技能,賦能企業組織和業務發展。
創新是傳承的靈魂,是發展的動力。在未來,平安知鳥將繼續以創新設計理念為指導,共同為中國企業培訓行業的熠熠生輝貢獻出傑出力量,為服務體驗生態大環境的多元化賦能。