2016年03月29日 10:37 來源：四川在線
參與互動四川在線消息(四川在線記者 吳憂)近日，外地客商張先生來川參加糖酒會，順道參團旅遊。在峨眉山市仙芝竹尖生態園，本想花小錢買個稀奇的他，卻花了萬餘元買了1公斤的石斛。四川在線記者了解到，在張先生通過四川在線「問政四川」反映情況後，峨眉山市旅遊局旅遊執法大隊立即協調商家退款，商家也在事發的第二天為張先生辦好了退貨退款事宜。
以為很便宜 打成粉後才知道要1萬多元
張先生介紹，他本是到成都參加糖酒會，3月21日空閒之餘，在成都的賓館報了旅行團，先是到樂山遊覽，後就隨團到了峨眉山市仙芝竹尖生態園。
「參觀完熊貓館後，在出口處有一排排的購物點。」張先生說，自己想買一些便宜的當地土特產，就對一種名為「石斛」的中藥材產生了興趣，講價之後以11元/克成交，「他們賣的時候很模糊地強調1克多麼便宜，當時自己抓到框裡，他們不停說1000多，讓我以為是1000多元!」
張先生介紹，當時旁邊還有一位操著北方口音的男子，向其建議打粉後再稱重，這樣更加划算，他便同意先打粉再稱重，「打粉的時候他們那兒遊客不透明的木櫃檯，是看不見操作的。」張先生說，打粉過後過秤，才發現足足有1000多克，換算下來總價超過了10000元，「我說我要不了這麼多，售貨員就說打了粉退不了，售貨員自己也賠不起……」
最終，張先生通過刷卡支付了11770元。張先生給記者展示的小票顯示，3月21日下午3時許，他通過POS機刷卡消費了11770元。
商家稱天然石斛價格較高 可以無條件退款
28日，四川在線記者撥通了峨眉山市旅遊局諮詢、投訴電話(0833)5534567，接線的鐘姓工作人員表示，此事發生後，張先生通過網絡的投訴信息被轉至峨眉山市旅遊局旅遊執法大隊，鍾姓工作人員本人處理了此事。
這位工作人員介紹，該事件在第二天上午依法得到妥善解決。22日上午，他就與遊客取得聯繫，了解了情況，隨即與商家聯繫，協調辦理退貨退款，「商家很配合，當天上午就辦好了退貨退款，遊客表示滿意。」
張先生向記者證實，他在投訴之後的第二天迅速辦好了退款，對此處理表示滿意，感謝當地旅遊執法部門的介入與商家的配合。
另外，記者通過電話聯繫上商家方面的相關負責人梁興武，對方表示，在該事件當中，並無強買強賣行為，價格也為明碼標價，「當時說清楚了是11元1克，遊客可能跟其他地方對比之後，說我們這裡貴了，但是石斛的種類很多，他購買的我們這裡的天然石斛，價格的確更高些。」
針對打粉後再銷售的問題，梁興武表示，這是根據遊客意願，提供的免費打粉服務，「自己回家打會有損耗，在我們這裡打了再稱更划算，他肯定是想這點便宜。」梁興武還表示，對於所有顧客，如果有各種問題，商家都會提供售後服務，如果商品有質量等方面的問題，可以無條件退貨退款。