9月8日，廣東省家電以舊換新活動正式啟動，凡在我省註冊登記具有法人資格或者具有廣東省當地戶口，在明年5月31日前交售舊家電併購買新家電的單位和個人，均可在購買新家電時享受最高400元的家電補貼。
然而，以舊換新活動雖已開鑼，不少消費者對以舊換新的操作方式仍是一知半解。與此同時，由於省物價局只是公布了企業回收舊機的參考價格，具體成交價格仍需由上門回收企業與消費者共同協商確定，而這使得回收過程中的種種難題也隨之產生。
現場
家電連鎖試水「雙管制」策略
記者了解到，以舊換新家電的補貼標準中，消費者所交舊購新的補貼將不得超過家電銷售價格的10%，即補貼上限為：電視機400元/臺，冰箱(含冰櫃)300元/臺，洗衣機250元/臺，空調350元/臺，電腦400元/臺。運費補貼則按回收企業交售舊家電的數量定額補貼，具體標準將另行制定。
9月8日，在我省家電以舊換新活動正式開始當日，蘇寧電器便對前期預約顧客進行舊電器上門回收。其中，家住廣州愚東西路附近的梁小姐嘗到了廣東家電以舊換新的「頭啖湯」，並獲得了編號為001的家電以舊換新憑證。
按照國家以及換新的政策規定，在以舊換新活動中，消費者一般需先通過網絡或者電話，向指定拆解處理企業提出交售舊家電要求，然後由回收企業上門收購舊家電，並向消費者開具國家統一印製的家電以舊換新憑證。隨後，消費者可憑家電以舊換新憑證，向中標的家電銷售商購買新家電，家電銷售商按照新家電售價減去補貼後的價格銷售給消費者。
梁小姐向記者算了一筆帳，其在蘇寧電器購買7000元左右的40寸電視，按國家補貼標準將能得到400元國家補貼，加上25寸舊CRT彩電的折舊價50元，共節省450元，而如果只是將舊彩電賣給舊電器回收商也能賣得30元～60元。
就此，蘇寧電器廣州地區管理中心李遠清在接受記者採訪時表示，先上門回收舊家電再由消費者憑藉以舊換新憑證購買新家電僅是蘇寧電器推行以舊換新活動的一種方式，目前蘇寧電器是實行了「雙管制」，除了國家規定的操作流程外，消費者還可以在購買新家電先獲得以舊換新補貼，然後再填寫舊家電的相關信息，由售後服務人員上門送貨時一起回收舊家電，並支付相應費用。
爭議
上門回收還要協商議價？
在舊家電回收方面，廣東省物價局日前也公布了企業回收舊機的參考價格，但具體成交價格則由上門回收企業和消費者協商確定。其中，傳統CRT彩電的回收價格在30元至75元間不等，背投或液晶電視則在50元～65元之間，空調分窗機、掛機、櫃機的不同而回收價格有所差異，參考價格分別為：窗機60元、掛機(內外機配件齊全)150元、櫃機(內外機配件齊全)300元。
對於電視、電腦、洗衣機、冰箱、空調30元～300元的回收價格，家住廣州海珠區工業大道的陳女士表示，舊機回收參考價格總體不高，不過，出於以舊換新的角度考慮，她希望在比較各企業回收價格後，選擇較高者進行成交。
格力電器以舊換新相關負責人盧鏡明就此表示，消費者的比較心態可能帶來資源浪費，「如果各企業都上門看機報價，但最終只有一家企業可以達成交易，如此一來，無疑使得整個操作過程變得更為繁瑣。」
四川長虹以舊換新相關負責人羅剛則建言，回收企業可以事先根據不同的產品類型、款式制定一個自己的定價標準，在消費者電話預約的時候即可進行價格比較。他指出，目前的情況是彩電回收價格普遍較低，而冰箱、空調價格則相對較高，「回收企業會給上門回收的員工一定的價格幅度，消費者其實是有一定議價空間的。」
然而，由於舊家電回收採取「協商制」，不少市民也表示回收價格表示擔憂，「抓住消費者想獲取新機補貼的心理，回收企業出價會不會比二手商販低？」就此，羅剛則強調，不排除回收電器的價格低於二手商販的出價，但以舊換新是一個國家、企業、消費者三方共贏的格局，消費者真正的實惠在於購機補貼。「如果沒有以舊換新憑證，消費者則無法獲得國家的補貼。」
擔憂
拆解企業會否「終端壓價」？
記者了解到，中標的回收企業目前大多都在積極籌備回收工作，但由於回收企業將舊家電交付拆解企業時並未作統一的定價標準和方式，使得各企業的市場狀況和心態有所不同。較為明顯的現象是大企業動作頻繁，小企業則多在觀望之中。
羅剛表示，由於國家對舊家電的指導政策是「確保不再流向二手市場」，對中標企業回收來的舊家電是否要交付拆解企業並無硬性規定，「像長虹這樣自身有舊家電處理能力的企業來講，對舊家電的處理有多重選擇。如果和拆解企業之間的議價較合適則將舊家電交付拆解企業，否則就通過自身的舊家電處理工廠進行處理。」
不過，無舊家電處理能力的中標回收企業則處於觀望狀態。廣東汕尾根德電器以舊換新相關負責人劉開煥表示，由於不知道和拆解企業的成交價格，公司暫未開展國家版以舊換新，目前仍是企業版的以舊換新模式，即從消費者那裡購買舊機然後賣給舊品回收企業賺取差價。「我們希望政府對回收價有進一步的細化標準」。
劉開煥還表示，稅務方面政策的暫不明確也給回收企業帶來不少麻煩，由於回收企業向拆解企業交付舊家電需要開具出貨發票，但企業從消費者那裡回收舊家電大多沒有進貨發票，「這樣一來，回收企業就得多交付17%的稅額」。
此外，由於廣東省只有一家中標拆解企業，不少回收企業甚至擔心在議價方面會處於劣勢地位。海信科龍廣州分公司吳經理直言，我省的回收企業有二十多家，拆解企業就一家，很難排除拆解企業向回收企業壓價的情況出現，「回收企業與拆解企業之間的交付細節仍有待進一步細化。」
小貼士
以舊換新流程指南
1.交售舊家電。消費者通過網絡或者電話，向指定拆解處理企業提出交售舊家電要求，回收企業上門收購舊家電，並向消費者開具國家統一印製的家電以舊換新憑證。
2.購買新家電。消費者憑家電以舊換新憑證，向中標的家電銷售商購買新家電。家電銷售商按照新家電售價減去補貼後的價格銷售給消費者。
3.廢舊家電拆解處理。回收企業收購的舊家電交售給拆解處理企業進行拆解處理。拆解處理企業向回收企業墊付運輸費用，並開具發票。財政部門根據拆解處理企業實際回收量，按照回收運輸補貼標準給予運費補貼。回收後再流通的舊家電不予補貼。4.申領補貼資金。家電銷售商憑新家電銷售發票存根和對應的家電以舊換新憑證，到當地財政部門申領補貼資金。廢舊家電拆解處理企業憑收購發票底單及有關記錄，到當地財政部門申領運費補貼。(蔡偉 羅勇)