北京市民張阿姨最近遇到了這樣一件事：某天晚上，家裡的冰箱突然「罷工」了。「十幾年的老冰箱了，早就該換了。不修了，直接買新的。」張阿姨第一時間就在京東上買了臺新冰箱。可是，壞掉的舊冰箱怎麼辦呢？
要是在以前，這可是件糟心事兒。如今，隨著京東老舊家電回收業務的推廣，這早已經不成為問題了。通過京東家電小秘書，張阿姨提交了家電回收訂單。第二天一大早，新冰箱還沒送到，京東的回收人員就上門拉走了舊冰箱。
「簡直太方便了！」張阿姨逢人就誇，有了京東，從舊冰箱回收到新冰箱就位，一共都沒用一天的時間！
何止在北京，京東家電上門回收業務開展至今，已經服務了幾十萬的全國客戶。2018年，京東家電回收全年單量環比2017年上漲200%，回收範圍覆蓋600多個城市和2000多個縣區，真正實現了網際網路家電回收及以舊換新服務。
相關數據顯示，使用6-7年的家電，耗能率往往提高20%—30%。使用10年的，耗能率則能高出驚人的40%。更不用提因為老舊家電「超期服役」引發的種種安全隱患。而根據北京環境交易所的測算，每回收一臺閒置大家電可減少碳排放約9763克。這也就意味著，如果能實現所有報廢家電的回收，至少能夠節能減排十萬噸！
事實上，根據家電產品的使用周期分析，8-12年為一輪淘汰周期。而2008年開始執行的「家電下鄉」政策帶動下的家電消費高峰，到了此時此刻也恰好處於大面積更換周期。據國家發改委數據顯示，我國每年家電報廢量已近1.2億臺，同時隨著消費迭代速度加快，報廢量數據正在以平均每年20%的漲幅持續增長。
家電行業的以舊換新，已經迎來了「春天」。
京東家電的家電回收等行業首創服務舉措，曾經引發央視關注，成為社會熱點
為解決行業痛點及消費者的實際需求，京東於2016年3月在行業率先推出「京東家電上門回收業務」，讓消費者足不出戶即可解決廢舊家電的處置難題。有別於傳統回收模式，「京東家電上門回收」業務具有獨特的優勢：首先是便捷下單，通過京東家電小秘書微信服務平臺或者上京東搜索「家電回收」即可，不僅快捷方便，而且專業規範，100%接單，價格還透明，廢舊家電評估信息準確的情況下，不二次議價。其次時效保證，下單最快24小時上門，並可預約一周內時間。此外，京東上門回收人員不收取任何拆裝費，規避了傳統回收的「人難找、亂砍價、服務差、不安全」等諸多弊病，根本上解決了消費者對於大件老舊家電處置難的問題。
值得一提的是，除常規的大家電上門回收外，京東還在2018年6月上線了行業首創的小家電回收換新服務；11月上線了以舊換新在線抵扣服務，實現舊機款直接抵扣部分新機款項，並聯動海信、TCL、老闆等家電品類龍頭品牌，在超級品牌日、巔峰24小時、618與11.11等大促節點開展以舊換新活動，使消費者真正完成一鍵實現舊家電的回收和新機的購買。
京東聯合海信、TCL、老闆等家電品類龍頭品牌，開展以舊換新服務
中國家電市場發展是全球發展最為迅速、規模最龐大的市場。目前，我國家電市場保有量已經達到70億臺，並且仍保持著每年10%以上的增長率。按照家電每年1-2%的更新換代率，老舊家電回收市場有巨大的可挖掘潛力。
多年來，京東家電始終堅持以優質服務對待品牌商及客戶。「京東家電上門回收業務」不僅讓消費者足不出戶即可解決廢舊家電的處置難題，更體現出京東在家電領域承擔的環保責任，創造出更大的社會價值。