重慶已有超百名旅行定製師 什麼?你還不知道什麼是定製旅行?

2020-12-07 騰訊網

「上車睡覺，下車方便，到了景點拍照，回家一問啥都不知道......」這句順口溜，是很多人描述跟團遊的狀況。隨著生活水平的發展，「走馬觀花」式的跟團遊、舟車勞頓的自由行和冗雜的DIY攻略已經漸漸不能滿足遊客了。定製旅遊應運而生，隨之而來的，是與之密不可分的旅行定製師。上遊新聞記者調查發現，在重慶，已經有上百位旅行定製師為市民的自由旅行出謀劃策。

什麼是旅行定製師？

新馬泰三地五晚、華東五市全價全包、青海湖動去飛回......這些字眼是不是很熟悉？傳統的跟團遊，以及半自助的「自由行」，這種旅行「大鍋飯」，不少熱衷於旅遊的網友都不會再去選擇。

說通俗點，定製旅行，就是消費者「點單」，定製師「炒菜」。網友先與旅行定製師溝通自己的旅行需求，隨後定製師根據其預算制訂一套初步的行程，經過認可後，再予以細化，最終籤訂合同。

顏小慶是重慶本地的一名旅遊定製師。曾在斐濟生活多年的他，現在是攜程平臺上斐濟旅遊專線的資深定製師。不同於普通的斐濟跟團遊中去到火山遊和村莊遊的線路，顏小慶根據自身的經歷，向上遊新聞記者推薦了環主島一日遊。

顏小慶和斐濟當地居民已經是朋友

「這個行程是繞整個主島一圈，可以參觀村莊，也可以追蹤海豚。沿海山嶽層巒疊嶂，很有視覺衝擊感。」此外，沿途也會路過斐濟的首都，能感受到曾經的殖民地文化，人文和自然景觀都可以兼顧；由於上遊新聞記者是年輕化群體，顏小慶還在線路中增加了跳傘體驗和海上酒吧，「這是全球唯一的海上酒吧，周邊都是海域，放眼望去360海景，爽翻了。」

定製旅遊價格幾何比跟團遊貴一倍

上遊新聞記者了解到，這樣一個行程下來，遊客只需帶上護照和錢，其他的機票、酒店預訂、當地門票及交通完全不用擔心，旅遊定製師在和顧客協商的過程中都已經全部預訂完備。相較於尋常的跟團遊8000+的價格，這種定製價格大約在1.5萬元人民幣。

重慶旅行定製師逾百名 「打卡遊」是最愛

據攜程旅遊相關負責人介紹，重慶定製旅遊市場較去年增長200%。

相比海外的熱門目的地如斐濟、馬爾地夫等海島遊，重慶本土的定製遊熱門目的地呈現出一個有趣的現象：網上比較熱門的景點是來重慶定製旅遊的遊客首選，具體而言，有影視熱門地武隆天坑地縫、三峽遊輪等。此外，做重慶線路的旅行定製師大部分都是四川重慶連線做。

數據顯示，目前在重慶的旅行定製師逾百人，其中大部分都在相關旅行社任職。

武隆天坑地縫是定製遊熱門目的地

據攜程旅遊相關負責人介紹，重慶人最愛定製出遊的目的地，國內遊為三亞、麗江、成都、廈門、九寨溝；出境遊為普吉島、峇里島、芽莊、蘇梅島、東京。

旅行定製師都需要做些什麼？

既然遊客可以當「甩手掌柜」，這就意味著，身為旅行定製師，就必須要有極盡周密的安排，以及對整個旅途的把控，才能確保遊客旅遊過程中的萬無一失。在制定一條定製旅遊的線路中，旅遊定製師都需要幹些什麼？

顏小慶介紹，第一步，要通過詢問了解客戶旅行的基本訴求，並為客戶制定旅行計劃；通過回訪客戶的體驗，了解本次出行的不足，並讓他們提出建議；接下來，找到對應的可靠的資源和解決辦法，例如酒店、景點、小吃等；在此基礎上，將資源糅合成一條條全新的玩法和線路；最後，定製師親自踩線，改進玩法和調整時間點，讓線路更完善更可靠。

顏小慶介紹，由於他本身有在斐濟生活的經歷，所以制定計劃相對得心應手，最快半天就可以完成，然而，最長的一次整整前後修改了一個月之久。

「只要顧客敲定線路，準備出行前，線上平臺負責人、定製師以及遊客會建立一個微信小群，我們會時刻提醒遊客需要準備的物件及注意事項，確保他們旅行途中無後顧之憂。」

知多一點>>

旅行定製師 偏好高學歷

這樣「看上去很爽」的職業，有什麼門檻？

2018年3月21日，攜程定製旅行在國內率先頒出了首批定製師上崗證，同時還發布了「攜程定製師認證體系」和「社會化定製師培養計劃」。旅行定製師這一職業，也就有了自己的上崗證和一套規範完整的培訓操作體系。

據此前網絡發布的數據顯示，目前，國內旅行定製師從業人員不到萬人，來自近2000家平臺上的供應商。目前，定製師的男女比例為1：2。

16-30歲是定製師隊伍的主力軍，佔比68.79%，30-50歲的定製師佔比31.11%，50歲以上的定製師佔比0.11%。

此外，定製師隊伍已初顯出高學歷的態勢，目前定製師的學歷主要是本科和專科，佔比分別為48.46%、38.32%，碩士及以上學歷佔2.12%，是一線旅遊從業者中大學比例最高的。

據攜程旅遊的數據顯示，定製遊需求多的城市，定製師數量也一樣水漲船高，從定製師工作地分布上看，前十城市是北京、上海、昆明、成都、蘇州、深圳、廣州、南京、廈門、西安。

海外定製師集中的前十國家為日本、泰國、印度尼西亞、越南、新加坡、澳大利亞、新加坡、加拿大、紐西蘭、英國。

上遊新聞記者 楊辛玥

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