疫情發生後，線下教育一度停擺，數以億計的學生轉為在線上課，給在線教育帶來新一輪的發展契機。掌門教育作為K12在線教育頭部企業，持續為全國各地的孩子們提供個性化、高品質在線教育服務。
疫情給教育行業，尤其是在線教育行業帶來了哪些深入的影響，在線教育未來發展方向又是怎樣的？本期《領行者》對話掌門教育聯合創始人吳佳峻，圍繞相關問題進行深入探討。
疫情是對教育機構經營健康狀況的一次檢驗
網易財經《領行者》：請簡單介紹一下掌門教育。
吳佳峻：掌門教育專門針對3-18歲的孩子進行高品質、個性化的在線教育，掌門教育旗下有幾個子品牌：掌門1對1專注於在線1對1；掌門少兒是針對低齡段做在線素質教育；除此之外，還有一些在嘗試的產品。掌門教育致力於讓教育共享智能，讓學習達到更高效、快樂的狀態。
網易財經《領行者》：疫情給教育行業，尤其是給在線教育行業帶來哪些影響？
吳佳峻：我認為疫情讓在線教育行業的知名度提高了，體現在三方面：一是用戶方面，他們願意嘗試在線教育產品。二是在教育行業，很多線下教育都開始嘗試線上教育，甚至出現OMO（Online-Merge-Offline）模式，大家對於在線教育有了一些了解和涉及。三是在投資界，在線教育更是非常火熱。
網易財經《領行者》：在線教育市場火熱之後，一些網際網路巨頭盯上了這塊蛋糕，掌門教育有沒有感受到壓力？
吳佳峻：從我們的角度來講，巨頭進場更多是帶來了借鑑和學習的機會，因為有些網際網路巨頭在硬體等方面非常有想法，也會給行業帶來一些新的思考。
網易財經《領行者》：相對於他們，掌門教育的優勢在哪裡？
吳佳峻：我們的優勢在於沉澱。在線教育包含了網際網路和教育，這兩者的融合併不是一件簡單的事情，我們花了大概六年時間去探索，這期間所沉澱下來的東西就是我們的壁壘，包括教研、師資、技術，可以說，在這些方面掌門教育都已經建立起了很深的護城河。
網易財經《領行者》：疫情加重了對線下教育培訓機構的打擊，陸續有線下教育機構倒閉或跑路的消息曝出，比如已經經營了21年的優勝教育等。您覺得這些機構倒下或是經營困難的主要原因是什麼？
吳佳峻：疫情是對線下教育機構經營健康狀況的一次檢驗，如果這家機構經營比較健康的話，應該會比較平穩地挺過疫情；但如果經營稍微有一點點問題，可能就會在這期間暴露出來。
當然，這不只適用於線下教育機構，2018-2019年也有很多在線教育機構暴雷，我覺得主要是跟他們經營的健康情況有關，而不是跟整個行業有關，如果因為這些企業而看衰整個行業，是不太明智的。很多企業一味地為了增長而忽視資金情況，其實是一個非常大的隱患，所以我覺得穩紮穩打非常重要。
網易財經《領行者》：疫情之後資本非常謹慎，今年在線教育的融資環境如何？
吳佳峻：近兩年在線教育的融資環境比較相似，資本比較謹慎，會向經營比較健康的企業偏移，遇到好的機會也不會錯過。
網易財經《領行者》：當下的家長群體普遍存在教育焦慮，在線教育在緩解教育焦慮方面能做些什麼？
吳佳峻：學習本身就是一件需要努力付出的事情，從某種角度來講，家長教育焦慮主要是因為他不確定孩子是否具備某種能力。
對於在線教育而言，我們除了讓學生掌握更多的知識點之外，還會大力發展素質教育，希望培養孩子的能力，比如計算能力、解決問題的能力等等。當家長了解到孩子具備這些能力的時候，可能他的焦慮感就會有所降低了。家長一般是從結果去看孩子的學習情況，未來我們希望家長通過了解孩子的能力而不是看每次考試的發揮，去判斷孩子的情況。
個性化教育能夠為孩子學習提效增質
網易財經《領行者》：掌門教育已經成立了九年多，之前也做過線下培訓，為什麼在2014年後全面轉向線上呢？當時是出於什麼考慮？
吳佳峻：當時掌門做線下做了比較長的時間，也做出了一定規模，但我們發現一些問題，比如在線下招聘老師時有很強的地域限制，只能招周邊的老師，這會很大程度地影響老師的質量。後來我們發現在線模式非常好的一點就是，可以解決教育資源不均衡的現狀，所以我們就切入了在線教育。
選擇1對1模式則是因為1對1是最具個性化的、效果好，而且上課的互動性非常強，基於這些考慮掌門教育切入了在線1對1領域。
網易財經《領行者》：掌門教育在2018年提出了AI+教育的戰略，當前AI主要應用在教學的哪些環節？
吳佳峻：可以說是我們能想到的所有環節，從一開始測評了解學生的薄弱點，到後面匹配老師、上課，再到課後練習等等。引入AI最主要是為了高效學習，比如以前他做10道題能學會一個知識點，現在做3-5道題就可以了，基本能達到這樣的效果。
網易財經《領行者》：AI的使用是否能讓線上1對1培訓的效果接近或者超越線下的個性化輔導？
吳佳峻：線下教育有一個很大的盲點是數據難收集，基本所有的個性化都是憑老師個人的經驗，這就對老師有非常高的要求。此外，線下教育也有地域性的問題。為什麼在線教育要記錄這麼多數據？是因為學生有很多非常個性化的特點需要去記錄，靠一個人把它完全記住是非常難的，所以我們通過記錄學生的學習路徑，就能知道他的薄弱點、性格轉變以及測評情況，基於此來輔助老師做個性化教學。我覺得線上和線下個性化輔導的效果沒有比較可言，各自有各自的優勢。
網易財經《領行者》：掌門教育在經營方面有沒有自己的特別心得？
吳佳峻：掌門一直以來發展得都還比較穩，可能外界看我們發展比較快，但我們自己清楚什麼時候應該快速擴張、什麼時候應該收緊，而且每年都會明確自己的戰略主題，這個主題可以讓企業變得更加有方向感，布局更有策略、更有章法，這是非常重要的一點，而不是一味去擴張。
網易財經《領行者》：2021年掌門的戰略發展方向是什麼？
吳佳峻：還是會專注於口碑，通過精細化運營不斷優化產品鏈條，沿著這個方向繼續走下去。