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風起雲湧的數位化浪潮，在帶來無數創新變革的同時，也悄然打破了原有的市場格局。利用數位化技術重塑業務管理，已成為當下運營商轉型升級的關鍵路徑，而人工智慧的賦能提效則幫助運營商穩健前行。5月14日，2018 TM Forum「數字轉型世界」峰會在法國尼斯盛大召開。數千名行業精英齊聚南法之濱，通過專題論壇、催化劑項目、現場展覽等互動，暢談數位化轉型的策略與創新實踐。作為全球的數位化轉型專家，中興軟創今年以白金贊助商身份受邀參會，圍繞「驅動智能化轉型」這一主題，為全球與會嘉賓帶來了一場從思想理念到產品應用的全方位數位化盛宴。
AI+大數據，掘金運營新價值
作為全球數位化的排頭兵，電信行業的數位化轉型已然刻不容緩。中興軟創基於人工智慧和大數據技術打造的ZSmart系列創新方案，充分挖掘運營商在數字生態鏈中的平臺價值，賦能其端到端營銷、客服和運營經驗，從而實現向智能運營商的高速邁進。
在實體渠道方面，ZSmart新零售方案通過運營商廳店數位化改造、線上線下的貫通互動、客戶在不限場景下的創新消費、商品全鏈路管理等，全面賦能廳店經營。
在營銷策略方面，ZSmart數位化平臺、ZSmart集客業務一體化支撐方案，幫助客戶利用平臺優勢機會、商業變現能力和靈活個性化營銷，為用戶提供多元的數字生活體驗。
在客戶服務方面，ZSmart uTalk智能客服解決了傳統客服系統人海戰術、事後投訴等各類難題，在節省客戶服務成本的同時，大大提升客服應答效率和用戶體驗。
在運維裝維方面，ZSmart裝維小蜜通過圖像識別、機器問答、智能規劃等全方位應用，為一線裝維人員提供助力;ZSmart KDops智能運維方案限度地通過自動決策處理運維問題，支持故障快速恢復，並基於海量數據分析準確預測，大幅提升運維效率。
雲網一體，驅動架構翻雲弄潮
隨著數字業務的飛速發展和用戶需求的不斷提高，運營商現有的網絡架構已無法有效支撐其創新的步伐。面對挑戰，運營商如何通過網絡重構來打造面向體驗、隨需、敏捷和開放的網絡，從而實現數位化轉型戰略?
ZSmart Qconnect雲網編排方案通過提供雲上業務和網絡服務銷售及編排的一站式服務，實現雲網一體化，讓網絡能力為應用開放，雲服務和IT連接服務編排更靈活，產品組合更隨心隨性。
萬物智聯，賦能業態新升級
數位化轉型是運營商必然要走的一條路，但道阻且長，不僅考驗勇氣和決心，更考驗其選擇賽道的能力。運營商不僅是基礎網絡的擁有者，同時還擁有大量企業客戶，物聯網體量龐大的藍海市場，數以百億計的設備入網量，將成為運營商發展的新天地。
ZSmart物聯網方案為生態合作夥伴提供雲端一體化、安全的物聯網基礎平臺和內容服務能力平臺，使其在高效連接、管理設備的同時，實現低成本構建各類創新應用場景。目前已成功應用於智能生活、智能城市和智能工業等多個領域。
此外，中興軟創還將在峰會專題論壇上圍繞「AI、大數據驅動的開放平臺」、「與合作夥伴共建普惠物聯網生態」、「智能客服構建客服體系新引擎」等主題發表重要演講，分享ZSmart產品方案與運營商的數位化創新實踐。5月14日-16日期間，歡迎蒞臨法國尼斯Acropolis會議中心3樓332展位，一起暢談數位化變革!