全國2009年1月高等教育自考
公共關係學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.被認為是現代公共關係業「前身」的是19世紀中葉在美國風行的（ ）
A.清垃圾運動 B.報刊宣傳活動
C.玻璃屋運動 D.揭醜運動
2.西方公共關係學界認為最早問世的公共關係學理論書籍是（ ）
A.《公關宣言》 B.《修辭學》
C.《動機與人格》 D.《正義論》
3.公共關係之父是（ ）
A.巴納姆 B.伯尼斯
C.艾維•李 D.格魯尼格
4.被稱為公共關係理論發展史「第一個裡程碑」的專著是（ ）
A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關係學》
C.《原則宣言》 D.《有效的公共關係》
5.公共關係的本質屬性是（ ）
A.個人與個人之間的傳播溝通 B.公眾與個人之間的傳播溝通
C.公眾與傳媒之間的傳播溝通 D.組織與公眾之間的傳播溝通
6.公關傳播最基本的功能是（ ）
A.強化輿論，擴大影響 B.影響輿論，創造形象
C.創造輿論，告知公眾 D.引導輿論，控制形象
7.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的原因，他屬於（ ）
A.公關調查分析人員 B.公關技術人員
C.公關計劃人員 D.公關傳播人員
8.商戰、心戰屬於輿論形態中的（ ）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會運動 D.社會衝突
9.公共關係對象的總稱是（ ）
A.群眾 B.受眾
C.公眾 D.民眾
10.在部門隸屬模式中，容易將公關限於迎來送往、交際應酬，過分偏重於人際關係功能，這主要體現在把公關機構歸屬於（ ）
A.辦公室 B.聯絡接待部門
C.廣告宣傳部門 D.銷售部門
11.下列組織屬於互益性組織的是（ ）
A.工商企業 B.社會福利工作機構
C.職業團體 D.政府部門
12.「名人廣告」、「名流公關」利用了知覺偏見中的（ ）
A.近因效應 B.暈輪效應
C.定型作用 D.首因效應
13.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）
A.自尊需要 B.勝任需要
C.成就需要 D.優勢需要
14.某組織通過公關調查確認自身利益與目標公眾要求之間存在著一定程度差別時，它應該重點（ ）
A.強化正面形象 B.進行形象修補
C.弱化正面形象 D.進行形象轉換
15.包裝、品牌商標屬於（ ）
A.組織的產品形象 B.組織的管理形象
C.組織的人員形象 D.組織的環境形象
16.處於較為穩定、安全的公共關係狀態的組織形象地位是（ ）
A.高知名度／高美譽度 B.高美譽度／低知名度
C.低知名度／低美譽度 D.低美譽度／高知名度
17.公關策劃中的PDCA工作法中，P指的是（ ）
A.計劃 B.實施
C.檢查 D.總結
18.贊助文化、教育、體育、衛生事業屬於（ ）
A.交際型公關 B.服務型公關
C.社會活動型公關 D.徵詢型公關
19.在組織的開創階段適宜採用的公關方式是（ ）
A.進攻型公關 B.防禦型公關
C.建設型公關 D.維繫型公關
20.組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是（ ）
A.研究目標公眾對組織的特殊視角 B.研究目標公眾的類型
C.建立有效的公眾形象 D.鑑別目標公眾的權利要求
21.德國著名社會心理學家庫爾特•盧因對傳播研究的主要貢獻是提出了（ ）
A.五H模式 B.兩級傳播模式
C.受眾選擇論 D.把關人理論
22.各國政府及其所屬各重要部門設立的發言人制度是一種公關活動的典型（ ）
A.新聞代理模式 B.公共信息模式
C.雙向平衡模式 D.雙向不平衡模式
23.5W模式界定了傳播研究的範疇，其提出者是（ ）
A.拉斯韋爾 B.馬克斯•韋伯
C.伊斯頓 D.羅伯特•李
24.提出「兩級傳播論」的美國社會學家是（ ）
A.拉斯韋爾 B.麥克盧漢
C.拉扎斯菲爾德 D.麥庫姆斯
25.公關調查中使用最廣泛的方法是（ ）
A.公眾代表座談會 B.資料分析
C.民意測驗 D.利用新聞媒體
26.CI最早源於（ ）
A.第一次世界大戰前 B.第一次世界大戰至第二次世界大戰之間
C.第二次世界大戰至20世紀70年代末 D.20世紀90年代
27.「比附定位策略」屬於（ ）
A.市場領導者定位策略 B.市場模仿者定位策略
C.市場跟進者定位策略 D.市場挑戰者定位策略
28.把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務於營銷目標的直接功能，這種做法被稱為（ ）
A.效能整合 B.功能整合
C.協調整合 D.綜合整合
29.一般而言，廣告策劃的中心環節是（ ）
A.廣告定位 B.廣告媒介
C.廣告效果 D.廣告創意
30.市場領導者定位戰略所運用的基本原則是（ ）
A.壟斷原則 B.先入為主原則
C.創新原則 D.排他原則
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關係的基本職責有（ ）
A.收集信息 B.輔助決策
C.傳播推廣 D.協調溝通
E.提供服務
32.按所從事業務內容劃分，公關公司一般可分為（ ）
A.專項業務服務公司 B.合作型服務公司
C.獨立型服務公司 D.專門業務服務公司
E.綜合服務諮詢公司
33.根據關係的重要程度，可將公眾分為（ ）
A.優先公眾 B.目標公眾
C.臨時公眾 D.首要公眾
E.次要公眾
34.馬斯洛認為人類的基本需要包括（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊需要
E.自我實現需要
35.雜誌作為公關傳播媒介具有的傳播優勢有（ ）
A.時效長 B.針對性強
C.感染力強 D.傳播迅速
E.印刷精美、表現力強
36.影響受眾選擇性注意的主要因素有（ ）
A.對比 B.強度
C.位置 D.重複
E.變化
37.一般說來，構成態度的要素包括（ ）
A.認知 B.情感
C.意圖 D.知覺
E.需要
38.下列選項屬於有組織、有目的又比較規範的言語溝通活動方式的有（ ）
A.會議 B.演講
C.沙龍 D.集會
E.會談
39.編制組織公關預算的方法主要有（ ）
A.計劃評審法 B.按銷售量抽成法
C.宏觀預算法 D.微觀預算法
E.目標作業法
40.CIS的構成要素包括（ ）
A.MIS B.BIS
C.DIS D.VIS
E.HIS
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.輿論
42.消極公眾
43.流行
44.組織實際形象
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公眾的基本特徵。
46．簡述公共關係發展的新特點。
47．簡述VIS的設計與開發要素。
48．在公關傳播中，報紙傳播有什麼優點？
五、論述題（10分）
49．試論我國加強政府公共關係建設的意義。
六、案例分析題（8分）
50. 1992年，又一度的學科奧林匹克競賽結束了，中國選手取得了「大滿貫」的絕對好成績，社會上卻鮮有人關注，不久巴塞隆納奧運會開幕，人們紛紛將目光聚焦於運動健兒的賽場表現。當輿論界把兩個奧林匹克一冷一熱的情況進行對比並議論紛紛的時候，四通公司敏感地發現了社會對教育和科技的忽略。在這一背景下，四通公司決定獨家發起並捐助學科奧賽。
9月12日，中央電視臺在新聞聯播裡報導了當天在人民大會堂舉行的四通公司資助中國學科奧林匹克代表隊頒獎的活動。第二天，各大報紙紛紛報導了這一消息。從這項活動的內容、參加者的層次以及公眾對這一活動的關注來看，它在中國學科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。
問題：（1）四通公司的行為體現了哪種公關思想?
（2）此類行為為什麼會給企業帶來益處?