杭州的張阿姨反映，一年前她在華東國際家具廣場訂了櫥櫃、衣櫃和書櫃，結果到現在尺寸和板材問題都還沒解決。
尺寸問題還沒解決，發現板材也有問題
張阿姨：「這個尺寸完全不對，主要是板材，這個板材裡面都不是原木，我當時跟他們說好要原木的。」
張阿姨和老伴正在裝修茂宸金座的房子，張阿姨說，她訂的是上海韻昌的全松木柜子，尺寸問題一直沒解決，廠家把兩扇門拿走後就沒消息了，最近她自己請了個木工師傅，才發現板材也不對。
張阿姨：「原木就是原始的木頭（整塊咯）就像這種，像這種木頭就是原木。」
木工 豐師傅：「山上砍下的木頭，整根鋸開，它怎麼樣就怎麼樣的，不需要用別的粘結成的，它就叫原木。」
木工豐師傅把柜子裡面的板材拆下來，發現是分三層用膠水粘在一起的膠合板，而且木材種類也不對。
木工 豐師傅：「它這個是楊木芯不是松木（外表呢）外表它是膠合板，這個皮是松木皮大概（就貼了一層松木皮？）嗯（裡面是楊木？）嗯。」
張阿姨說，她最怕膠水油漆，擔心甲醛之類的，所以才特地花三萬五定做了全松木的柜子，全款已經付清了。
銷售人員表示:是原木的
一個多月前發現不對勁後，她還發微信這樣詢問銷售員小王：
張阿姨：
「請你趕緊答覆，我心都拎緊了，半條命要送給你了！我為原木才找的你，大家都談好的，你說是紐西蘭原木，請你趕緊答覆。」
上海韻昌木業銷售員 小王：
「反正你這個是木頭的，沒有密度板成分，你放心，不會要你命的，索命都說出來了，買個家具還索命呢。」
張阿姨：
「全部是原木的，我的要求是原木，你說一句話我就放心了，否則的話，我今天晚上睡不著覺。」
上海韻昌木業銷售員 小王：
「對的，對的，就是原木的。」
又花了一萬多，買了紐西蘭松木板
張阿姨說，目前她又自己花了一萬多，買了一批紐西蘭松木板，讓木工師傅先把大衣櫃裡的板材都換掉了。
木工 豐師傅：「重新做了，因為它不環保嘛（用的是紐西蘭松木？）是的（那這個紐西蘭松木和你剛才說的楊木，價格相差大不大？）相差大概三分之一。」
「上海韻昌」撤場了
張阿姨說，當時是在華東國際家具廣場3號館訂的柜子，可記者陪她趕到這裡，發現大門緊閉，上面貼了停業公告，說因為拆遷，已經在去年12月16日起停止營業，為保障客戶權益，會繼續提供相關服務，地點是華東家具2號館和下沙的華東家居建材商場。記者又陪她到了2號館。
華東國際家具廣場2號館 馮經理：「這個是很早的事情了，他在二號館的店也撤場了。」
廠家的直營店已經撤了，張阿姨該怎麼辦呢？市場方面表示，他們也沒轍，因為上海的廠家已經聯繫不上了。
華東家具二號館的馮經理說，目前能確定的是，下沙那個分館裡也沒有上海韻昌木業的直營店了。馮經理當場撥通了銷售員小王的手機。小王怎麼解釋呢？完整版戳視頻......
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編輯：趙越
審核：盧珊