5G時代品牌競對和差異化體驗保障是運營商成功的關鍵

2020年11月21日，2020中國通信網絡網優高級研討在北京召開。本次大會由中國通信企業協會主辦，採取線上直播+線下研討形式，來自政府相關部門、運營商、維護服務供應商、諮詢機構、以及行業內各機構專家等2800餘人與會，以「5G時代數位化轉型中的網絡優化」為主題，針對新基建背景下的信息通信行業發展，5G時代網絡優化展開討論。

會期議間，華為服務有限公司資深營銷經理魏曉潘發表了題為「華為5G網絡優化實踐與探索」的主題演講，分享了華為智能網優方案的創新與實踐。

華為服務有限公司資深營銷經理魏曉潘

從全球視角來看，5G已經進入快車道。預計2020年全球將超過130張5G網絡商用，5G站點超過100萬；有500多款5G商用手機。而5G網絡高速發展，品牌競對，重點區域/業務/用戶的差異化體驗保障才是關鍵。

基於華為經驗，當前5G網絡主要面臨三大體驗問題：大量5G投訴來自於網絡駐留問題；EPS FB作為SA網絡下語音方案，涉及多廠家網元之間協同問題定位難；5G網絡利用率不高，機網套比例亟待提升。運營商可以從網絡質量、新業務體驗和精準運營幾方面提升。

網絡質量提升

華為提供智能網優方案，依託Discovery平臺結合AI技術，實現了用戶感知智能檢測，實現柵格級問題區域定位，定位準確度90+%，並通過經驗與規則庫可以智能進行問題定位，問題定位準確度在80%以上。

EPS FallBack語音業務體驗保障

5G SA網絡商用初期，運營商使用的EPS FB語音方案，相對傳統的 VoLTE業務，失敗概率大，問題定位難。華為SOC平臺通過多接口數據採集、跨域關聯風分析，實現了EPS FB業務的可評、可視、可管；並通過Discovery智能優化平臺進行柵格化問題區域評估與智能化根因分析，快速定位問題。

精準運營

目前中國的5G網絡建設規模與速度都是全球領先，在網絡發展的同時也需要關注5G用戶發展與5G網絡資源的使用率。有效的提升「機網套」（5G手機、5G網絡覆蓋、5G套餐）匹配率是5G運營良性發展的基礎。華為CWR平臺通過拉通O+B數據進行5G洞察，精準識別潛在5G用戶分布區域，結合網絡情況，給出網絡調整或終端設置建議，提升5G用戶體驗，從而提升「機網套」匹配率。

隨著大量使用AI和大數據技術，成熟的網規網優經驗會固化到平臺中提升日常工作效率，複雜的工作會通過AI技術降低對工程師技能要求。華為希望通過人機協同，全流程支撐運營商打造精品網絡，使能極致體驗。

華為創立於1987年，是全球領先的ICT（信息與通信）基礎設施和智能終端提供商，我們致力於把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界：讓無處不在的聯接，成為人人平等的權利；為世界提供最強算力，讓雲無處不在，讓智能無所不及；所有的行業和組織，因強大的數字平臺而變得敏捷、高效、生機勃勃；通過AI重新定義體驗，讓消費者在家居、辦公、出行等全場景獲得極致的個性化體驗。目前華為約有19.4萬員工，業務遍及170多個國家和地區，服務30多億人口。