2019年，民營書店在探索中發展，門店數量整體仍呈上升趨勢，從多元產品到項目開拓，書店經營模式不斷拓展創新，管理模式更趨成熟化、專業化。2020年，民營書店發展脈絡如何？書店老總有哪些新理念？中國出版傳媒商報在2020年第一期推出《23位民營書業老總話2020》，引發了行業廣泛關注和熱議。回望過去才能更好地展望未來。在過去的2019年，民營書店有哪些新變化？對於自身經營，書店老總怎麼看，如何想？此次，商報再次集結民營書店老總，回望2019書店運營創新與行業發展。
持續拓店 模式創新迎發展
2019年，雖然偶有民營書店倒閉的消息，但整體來說，門店數量仍在持續增長，經營模式創新仍然是行業主流之一。而隨著轉型的進一步深入，不少民營書店漸漸摸索出了一條適合自身的可持續發展之路。
但 捷（言幾又集團董事長、CEO）：2019年，言幾又先後開業了廈門萬象城、重慶萬象城兩家重點門店。在廈門萬象城，言幾又首次與知乎合作打造「言鹽問答」空間，將線上互動引入線下實體，實現流量互通。在營銷上，言幾又圍繞各類主題將圖書與文創產品更好地融合在一起推薦給會員，獲得了市場的廣泛好評，還利用小程序增加了活動預約、回顧等服務，提升會員體驗。
龍 挺（湖南弘道文化傳播有限公司董事長）：2019年是圖書行業熱鬧的一年，也是新書店風起雲湧的一年。但書店想要實現持續、穩健發展，找到成熟的盈利模式很關鍵。2019年，弘道書店繼續著力複合型書店打造，既發力新店建設，也著力模式創新，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
許紅平（雲南大方書店總經理）：2019年，大方書店·大理古城店開業，為發展注入新活力。在書店2019年經營中，一是引入了自助查詢管理購物服務的功能，打造自助購物平臺。二是在圖書管理制度上，推行庫位管理和櫃位管理相結合。三是在營銷活動上，為會員提供專屬服務，深度挖掘需求，提供更加專業、精確的服務。
趙恆宇（河南兔子共和國書店創始人）：2019年，兔子共和國書店實現了遷址重張，新增借閱功能，此外還引入文創產品和咖啡、茶飲等，新增英語角、西語角、朗讀會等會員活動，以更多元的經營模式，增強讀者粘性。
朱鈺芳（杭州曉風書屋總經理）：「深思熟慮開好每一家書店」是曉風書屋的目標，我們稱作書店課題。2019年6月，曉風書屋第3家醫院書店——曉風書屋·義烏市中心醫院店開業。2019年7月，良渚博物院申遺成功，文創空間為主的曉風書屋·良博店積極做好博物館配套文創品，這也是曉風書屋未來的重要發展方向。
莊冬梅（內蒙古錫林郭勒盟教育園丁圖書銷售有限公司總經理）：2019年初，青城·閱立方書店開業，成為內蒙古自治區一家重要的綜合類書店；2019年9月底，閱立方分店在內蒙古師範大學開業。書店定期邀請作者與讀者面對面交流，周末朗讀會吸引著眾多閱讀愛好者的參與，逐步實現著「讓閱讀成為一種生活方式」的經營理念。
精細化運營 打造品牌贏市場
在經歷了上世紀末的高速增長和21世紀初電商衝擊的大浪淘沙後，實體書店發展逐漸進入了精細化運營階段，以品牌的知名度、專業性贏得市場。
李 暉（重慶購書中心、新山書屋創始人）：2019年，重慶購書中心更加明確實行雙品牌運營的理念，創立了文化與生活方式為經營理念的「新山書屋」品牌，2019年 11月22日，成都首店正式營業。重慶購書中心則在原門店的基礎上進行轉型，縮小體量、豐富業態，使人氣更加聚焦。
吳振東（陝西嘉匯漢唐書城董事總經理）：2019年，嘉匯漢唐書城對企業形象設計、書店的經營業態和系統空間進行了大幅升級；2019年9月28日，嘉匯漢唐書城西安旗艦店重裝開業，同時實現了與西安高新區政府的首度全面合作和線上線下鏈條的打通。2019年，嘉匯漢唐書城微信公眾號粉絲量接近10萬，同比增長155%。
許春宇（北京雨楓書館創始人）：2019年，雨楓書館上線了智聯閱讀小程序系統——雨楓書棧平臺。目前，雨楓書棧平臺已經入駐20多個閱讀服務站點，並為北京銀行提供了企業書棧的服務支撐。借該平臺產生的大數據，雨楓書館將更好地觀察與理解讀者需求，有針對性地提供閱讀服務。
原 媛（江蘇遠見控股集團副總裁、初見書房總經理）：2019年，初見書房聯合全國幾十家權威出版商等文化力量，首創集傳統書房、知識餐廳、知識旅店、人文旅行於一體的知旅場景共同體，融「書、堂、食、居、旅、學」為一體，構建知識與旅行的多維度生態複合場景，讓知識場景真實融入人們的日常生活。
朱升華（杭州楓林晚書店創辦人）：2019年是書業的巨變年，資源的漏鬥作用越來越明顯。這一年，楓林晚書店在經營上開啟了無人書店嘗試；在跨界合作方面，與少兒美術連鎖機構合作推出家庭文化管家，效果明顯。
朱雲峰（重慶博來居文化傳播有限公司負責人）：2019年整體上是書店充滿活力的一年，博來居書店重點「修內功」，讓管理更有效，財務更細緻，增加後臺建設，梳理、健全供應鏈。書店儘量挖掘每個店面的盈利能力，讓後臺的支撐和店面的運營實現有效協同，達到「1+1>2」。同時，在內容創造和社群運營上以書店自身優勢，加強讀者的參與感和品牌粘性。
營銷升級 強化體驗服務功能
企業發展離不開好的營銷，近年來，隨著網際網路進一步發展，營銷手段和方式也在持續升級。民營書店瞅準時機，借力多種新渠道著力營銷升級，提升綜合運營能力。
萬國英（南昌青苑書店總經理）：2019年，青苑書店在書友會方面發力，在開展頻次、活動質量等方面紮實推進，並打造了青苑小講堂，專注兒童閱讀。此外，2019年，青苑書店配合當地社區、政府等開設了公益圖書館，讓更多讀者參與到文化中。
李思潔（昆明新知集團有限公司總經理）：2019年，雲南新知集團主要在三方面發力：一是升級暢雲系統，在實現基礎功能的同時，增加網上商店、刷臉消費等功能；二是增開抖音號，及時發送企業相關的視頻新聞，擴大影響力和粉絲群；三是持續升級書城硬體，為讀者提供溫馨舒適的閱讀環境和便捷的人性服務。
劉 貴（北京機遇書店總經理）：2019年，機遇書店圍繞打造「書空間」創新經營模式不斷探索，在店內舉辦了多種文化活動，除讀書會、新書籤售會等常規活動外，還舉辦了車展、品牌發布會、時裝秀等商業活動。書店還創新性地推出了「買咖啡送圖書」活動。
羅 莉（雲南博文文化傳播有限公司總經理）：2019年，雲南博文以書為媒，以打造教育產業鏈為核心繼續推進公司發展。同時，利用社群開展線上線下互動，並將繪本親子閱讀，傳統文化知識茶藝和花藝等特色課程，心理教育輔導等帶進社區，持續與各區圖書館合作，強化公共文化服務。在營銷宣傳上，持續利用微信朋友圈、微信群和抖音等進行多方位宣傳，樹立社區書店品牌影響力。
呂 冬（吉林樂讀書社創始人）：2019年初，樂讀書社新開商圈店，在營銷活動上，注重社群差別，活動類型更加多元，增加圖書與文化的互動。此外，樂讀書社還嘗試與異業品牌開展合作，如可口可樂、農夫山泉等。
任慶酣（山東文友書店有限公司董事長）：2019年，文友書店進行了三點創新。一是開設書店人專屬課程。二是搭建了「文友商城」，線上推進數位化營銷。三是爆品引流，拓寬產品線。利用爆品拓寬產品線，吸引客戶，同時也給予員工高額提成，調動積極性，培養銷售能力。
盛 廈（杭州純真年代書吧總經理）：2019年，純真年代書吧主要在兩方面發力：一是借明星效應，帶動文創產品銷售。二是利用地緣優勢，開展了圖書租借業務，讓讀者以年卡的形式提前付費，增加讀者到店頻次。
餘海濤（廣東學而優文化發展有限公司總經理）：2019年，在全國範圍內實體書店銷售仍呈下滑趨勢的背景下，學而優書店整體銷售有了一定幅度增長。圍繞「學術」和「人文」的定位，2019年，學而優書店在文化活動的開展上，著重突出人文學術方面的內容，努力打造成為「社區文化中心」和「思想啟源地」。
記者/焦翊