導航「帶偏」網約車,從北京去趟燕郊1小時路竟走了近4個小時

2020-11-29 北晚新視覺網

王先生是一名網約車司機，7月28日晚上的經歷，讓他始終無法釋懷。

「我拉著客人從廣渠門到燕郊，系統導航卻把我引到了一條特別偏僻的小路上，在那兒轉了一個多鐘頭。本來一個多小時就能把客人送到，最後開了將近4個小時。」

王先生介紹說，當天晚上10點多，他接到了一個大單——從廣渠門地鐵站送一名客人去燕郊的上上城理想新城。

「我第一次拉出京的單，天又晚了，就想著還是按照網約車平臺系統的導航走吧。」王先生說，按照通常情況，去燕郊一般是走京通快速路再上通燕高速，可導航卻指引著他上了京哈高速。下了高速後，導航又把他引到了一條小路上。

王先生越開越覺得不對勁，路越走越窄不說，還沒有路燈。

「整條路坑坑窪窪的都是泥。左邊是一條大河，右邊是黑黝黝的樹林。」

王先生趕緊用其他導航系統查了一下，發現他們在一條名叫通香路的小路上。由於看不清路況，小王打起十二分的精神，可車的底盤還是撞到了樹樁上。「沒辦法，我只能使勁兒踩油門，聽著刺啦刺啦的聲音，把車硬開過去。」

在漆黑的小路上，前不著村後不著店，王先生和乘客分別打電話給網約車客服詢問情況，前前後後折騰了一個多小時。眼瞅著已經過了半夜12點，王先生和乘客商量了一下，兩人決定改用其他導航軟體來指路。快到凌晨兩點的時候，王先生才將乘客送到了目的地。

事後王先生越想越怕：「幸虧乘客也是個小夥子，要不家裡人得多擔心！」

回到家後，王先生查訂單發現，這次行程他足足開了92公裡。

「我用其他導航軟體查了路程，從京通快速上通燕高速，只需要三四十公裡就能到目的地，網約車的導航把路帶偏了。」

該網約車平臺的工作人員表示，他們對相關投訴核查後發現，確實是訂單的路徑規劃出了錯，目前已對乘客進行免單處理；平臺也會在司機提供照片和維修報價後，承擔司機的相關維修費用。同時，系統內的錯誤已經得到修正，接下來平臺會繼續優化導航路線，為乘客和司機提供更好的出行服務。

 

（原標題：導航「帶偏」網約車，去趟燕郊1小時路走了4個鐘點）

來源：北京日報客戶端 | 記者 李環宇

流程編輯：TF021

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