內地遊客赴港旅遊,如何才能避免陷入宰客陷阱?一旦自身權益被侵害,又該如何及時、有效維權?
香港消委會主席黃玉山提示內地旅客,赴港旅遊前務必仔細閱讀消委會網站內的「精明消費錦囊」,了解近期店鋪的不良營商「騙術」,並且記下違規店鋪的名字,避免「誤闖賊窩」;而團體旅客更要保留好「旅客須知」和行程表,以便出現問題時可及時找到有關部門。
香港海關助理關長何仕景也建議遊客赴港不妨做做功課。他給出了6個防範「小貼士」,包括赴港前先了解貨物價格、種類;選購時留意計價單位;不要隨便答應商家將藥材「磨粉切片」;避免購買與知名品牌商品類似的「影射商品」;如果商品沒有清晰標價時要再三追問確認;付款刷卡時務必看清金額再籤名。
香港與內地在重量單位上的差異,曾經讓頻頻旅客中招。
對此,何仕景表示,香港與內地採用不同的計量制,內地一斤是10兩(500克),香港卻是一斤16兩(600克);內地一錢等於5克,香港一錢卻僅3克多。其次,在旅客問價時,不法店鋪的慣常做法是回應一個省略了計價單位的籠統數字後,再加上幾句「香港買藥很合算,一斤有16兩」等「忽悠」的話,降低旅客的防範意識。最後一招則最惡劣,店員時常以「更入味」等藉口主動將藥材切片或磨成粉,使藥材不可復原再賣,旅客若一時疏忽,在結帳時「騎虎難下」,便容易掉入「天價陷阱」。這些「詐術」,內地遊客都應有所防備。
旅議會總幹事董耀中提醒,在購物糾紛中,旅客如果拿到退款後不再作出投訴,就會間接讓店鋪「有機可乘」,以為違法成本低,可逃過法律或旅議會規章懲罰,僅靠賠錢即可了事。
香港商務及經濟發展局局長蘇錦梁總結道,法例固然可以懲罰不良商戶,但旅客為免遭受時間、金錢和精神損失,最重要的是做個精明的消費者,在決定消費前審慎考慮。如果有疑問,必須向旅行社或店鋪「刨根問底」,或者堅決表明拒絕交易;而交易後如感覺委屈,應立刻「挺身而出」向海關、旅議會或消委會尋求協助。
香港立法會旅遊界議員姚思榮則建議旅客理性消費。他坦言,現在內地旅客出境旅遊越來越多,也傾向於大手筆、高消費,往往給商家以「不計較金錢」的感覺,令自己成為不法店鋪的「靶子」;尤其是內地二、三線城市的赴港旅客,購物需求較大,警示信息卻掌握得不夠,會增加掉入陷阱的機率。
《 人民日報 》( 2015年11月05日 21 版)