□大河報·大河客戶端記者谷武民李萌萌郭文麗文圖
近日，鶴壁市新城花園物業樓的商戶們因為用水很是頭疼，他們每季度都按時將水費繳納給物業，可從今年10月份開始，物業樓上的用水被鶴壁水務集團3個月停了3次水，個別商戶因吃住都在物業樓給生活造成了極大的不便，該物業樓商戶正常繳納費用為何被停水？記者就此展開了調查。
正常繳納水費卻被停水
「我們都正常繳納水費，可是從10月份開始，已經被停3次水了，這次停水5天了還沒有來水，這可咋解決？」鶴壁市新城花園小區物業樓開超市的陳先生向記者求助，他們一家四口都居住在該物業樓，停水後做飯、洗衣服、孩子上學洗漱都成了難題。
陳先生介紹，他們商戶從進駐新城花園物業樓開始，每家每戶都是根據水錶計量按時向該小區的鶴壁市家泰物業服務有限公司（簡稱家泰物業）繳納水費。這幾次停水，據說是鶴壁水務集團查出來該物業樓沒有安水錶造成多年都沒有繳納水費，鶴壁水務集團讓家泰物業補交水費，雙方沒有協商成而停了整棟樓的水。
「我們都按照約定繳納了水費，這個責任不能讓商戶來承擔。」12月2日，陳先生帶著記者查看了該棟樓幾家商戶的水錶。記者在陳先生提供的交水費的收據上看到，2019年9月27日他繳納了6-9月份的水費34方，每方4元，蓋有鶴壁市家泰物業管理處的公章。
在陳先生的指引下，記者來到物業樓西側一處井蓋處，新建的窨井旁邊土還沒有晾乾。陳先生告訴記者，這個窨井裡剛安裝的水錶就是鶴壁水務集團查出來後給物業樓新安裝上的。
當天，記者採訪了新城花園的家泰物業管理處，該物業負責人稱，家泰物業進駐新城花園是在2016年，確實因為水費問題停了3次水，但二樓是小區業委會和公廁，他們沒有收取過任何水費。他們收繳的該物業樓上商戶的水費都按時繳納給家泰物業總公司了。
「物業都換了好幾任，如今讓我們承擔從小區建設以來物業樓所產生的水費和罰款也不現實。這麼多年物業樓沒有安水錶難道鶴壁水務集團一點責任都沒有？」該負責人對鶴壁水務集團如此處理問題也表示不滿。
12月3日，記者來到鶴壁市家泰物業服務有限公司，針對此事該物業一經理電話告知記者，公司確實收到了商戶們的繳費，從物業入駐小區目前帳戶上只收繳了3000多元的水費，但由於新城花園物業樓沒有戶號，收繳的水費交也交不上。
物業涉嫌偷水目前只是讓補交
12月3日，鶴壁市鶴壁水務集團經理表示，新城花園小區物業樓的自來水管網當初是開發商自行建設，物業樓熱力交換站裡原本安裝著一塊兒水錶，一直以為是物業樓的水錶，小區裡的水錶加起來與總水錶數據差額較大，今年9月份在排查的時候將熱力交換站的水停了之後，物業樓的水仍正常使用，才發現物業樓沒有安裝水錶。
鶴壁水務集團的抄表員查看了物業樓上一樓、二樓部分水錶，目前加起來就已經有一萬多噸水。「按照物業公司給2016年至今只收了3000多元的費用大致計算，那麼物業樓上每天的用水量只有不到0.2噸，這數據可信嗎？物業公司只知道收費不知道交費這合理嗎？」鶴壁水務集團經理當場拿著計算器給記者計算了一筆帳目。
該經理告訴記者，與家泰物業公司協商過，家泰物業公司只想把收到的3000多元水費交給鶴壁水務集團。鶴壁水務集團要求家泰物業將水費補齊，並未提出罰款一事，「現在確定這個物業樓就是偷水」。
對此家泰物業稱，2016年他們接管該小區，之前的水費不應該算給家泰物業。鶴壁水務集團經理認為，家泰物業承接小區的時候也代表其已經承接該小區物業所要承擔的所有債權債務。
鶴壁水務集團擅自停水欠妥家泰物業存在失職
對此，鶴壁市淇濱區金山法律服務所李愛星律師表示，根據《中華人民共和國城市供水條例》第二十二條規定：城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業應當保持不間斷供水。由於施工、設備維修等原因需要停止供水的，應當經城市供水行政主管部門批准並提前24小時通知用水單位和個人；因發生災害或者緊急事故，不能提前通知的，應當在搶修的同時通知用水單位和個人，儘快恢復正常供水，並報告城市供水行政主管部門。鶴壁水務集團作為供水企業不能因與家泰物業的經濟糾紛擅自停水而影響商戶的正常用水。
同時，《物業管理條例》第五十一條規定：供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。該小區出現漏水、偷水現象，鶴壁水務集團理當承擔對供水管網監管、維護不力的責任。
而家泰物業公司也存在失職。根據《物業管理條例》第四十四條規定：物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委託代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。既然收取了商戶足額水費，家泰物業應當履行代繳職能。即便是接管以前遺留拖欠水費的問題，家泰物業籤訂合同對以前的債務審查不嚴，而不能因此損害商戶和其他業主的權益，應當對此承擔不利後果。
截至發稿前，商戶告訴記者，由於記者的採訪，該物業樓已於12月5日通水。對於新城花園物業樓水費一事，記者將進一步關注。