插圖/吳志立
交了500元水費 主衛和陽臺卻沒水
長沙晚報幫幫團記者 劉琦
「得知家裡因為欠費停水後，我前後交了500元水費。廚房有水了，而陽臺和主衛卻遲遲未見供水。」近日，家住東南明苑小區的丁女士向長沙晚報幫幫團記者反映，由於家中兩處沒有水，給她和家人的生活造成了困擾。她介紹，因為家中有三個不同帳號的水錶，獨立計費，交費時十分麻煩。
交完水費後家裡兩處沒水
「家裡停了水之後，我便連忙通知女婿到銀行裡去交了200元水費。擔心欠費較多，我後面又交了300元。」丁女士向記者出示了兩張交費的單據，顯示家中水費已有餘額400餘元。當日18時左右，丁女士發現家中陽臺水龍頭和主衛均無水，便撥打長沙水業96533電話諮詢。工作人員告知她，家裡的三個水錶都是有獨立編號的，廚房帳號已不欠費，但是陽臺和主衛帳號仍然欠費，需要補交後才能恢復供水。
「我們小區進行『水改』的時候，我是監督員，『水改』已經完成了幾年，一直不知道有這樣的問題。」丁女士告訴記者，此前她一直是向「廚房」帳號充值，其他兩處用水沒問題。除此外，她也不知道家中另外兩個水錶的帳號。「水改時，我向供水公司留了自己的手機號碼，但是家中欠水費時並沒有接到簡訊通知，一直到停水了才知道，還收取了滯納金。」丁女士介紹，由於她的丈夫身體不便，而主衛和陽臺一直無水，她只能自己用水桶取水，而且無法使用陽臺上的洗衣機。
三個水錶帳號獨立計費交費
隨後記者撥打96533電話，反映了丁女士遇到的難題。工作人員表示，丁女士所在的東南明苑小區戶表改造後，水錶數量根據戶型進行設置，未改變原有的水錶數量。「丁女士家中此前就是三個水錶，是單獨計費交費的。之前她家的陽臺和主衛帳號雖然已欠費，但是我們一直沒有停水，直至達到了一定欠費金額才停水，她可能此前有些誤會，」工作人員介紹，目前長沙的新小區都是智能水錶，一戶一表，但部分老舊小區確實存在一戶多表多帳號的現象。對於丁女士反映的情況，她可以通過撥打96533查詢自己家中的另外兩個水錶帳號，到營業點或相關銀行交納水費即可恢復供水。此外，她也可憑本人有效身份證件，到長沙水業營業點申請將廚房帳號中的部分金額轉入至另外兩個帳號中。
記者日前了解到，丁女士已經到營業點進行了處理，工作人員將她廚房帳號中的部分金額轉入了另外兩個帳號中，她家三處均已有水。工作人員也對丁女士進行了耐心解釋，希望得到理解。
長沙晚報