本報4月9日訊 昨日傍晚6時起至今日11時,長沙德馨園小區近4000戶居民、上萬人遭受了近20個小時停水的「尷尬」。而引發這次大規模停水的原因並不是因為小區業主沒交水費,而是小區物業公司與長沙市自來水公司之間的水費糾紛。今日一大早,本報新聞熱線0731—4326110就不斷接到長沙德馨園小區業主的求助電話,還有業主在華聲論壇發帖表示不滿。
居民按時繳費卻遭停水
「昨天下班回家,準備接水煮飯時發現家裡停水了。」業主汪小姐說,原以為是家裡的管道出了故障,後來一打聽才知道整個小區都停了水,不知道什麼時候才能恢復水。家裡沒水,汪小姐一家人只好到外面餐館吃晚餐。「我們按時繳納了水費,怎麼被停水了呢?」記者採訪中,不少業主都納悶地說。作為長沙規模最大的小區之一,德馨園小區有3756戶居民,人口上萬人。有業主向記者透露,這次停水,是因為小區物業和自來水公司在水費問題上有糾紛,導致廣大業主無辜受罪。
有筆巨額水費無人買單
德馨園小區物業公司——長沙萬佳物業管理有限(下簡稱「萬佳物業」)一位周姓負責人向記者解釋,小區水費由他們物業公司代收,平時雖然有少數業主拖欠水費的現象,但他們物業公司也會先拿錢墊付,從不拖欠。但從2003年4月以來,自來水公司的抄表員只是估表,導致抄表數據和他們物業公司工作人員的抄表數據有很大出入,出現了一些無人埋單的水費。
自來水公司認為水錶有問題,未經他們物業公司同意,多次換水錶。長期下來,雙方的抄表數據相差越來越大,出現了無人埋單的巨額水費。昨日下午,自來水公司的工作人員在並未通知物業的情況下,自行取走水管閥門芯,使整個小區停水。
「收不到水費有權停水」
長沙市自來水公司新聞發言人付燕燕介紹,從2006年6月到2008年3月,萬佳物業累計拖欠水費達98萬元,在自來水公司的催促下,該物業公司在2008年3月25日籤下還款承諾。但事後,萬佳物業並未兌現。目前,該物業公司欠下的水費加違約金已超過300萬,其中水費近116萬。「自來水公司是企業,要自負盈虧,我們收不到水費,才停水的。」付燕燕說,在自來水公司抄表員抄表後,他們會寄送抄表單給萬佳物業,如果該公司對抄表數據有異議,應該早向自來水公司提出。但幾年過去了,該物業公司一直沒有說,況且他們籤訂的「還款承諾書」也表示他們認可這些欠費。
對於業主繳納了水費卻被無辜牽連,付燕燕認為,業主繳納了水費也被牽連停水的情況,屬於物業公司和業主之間的糾紛。根據自來水公司和該小區當初房地產開發商籤的《供水合同》約定,如果欠水費,自來水公司就有權停水。但是,考慮到停水給居民生活帶來的不便,今日11時,自來水公司已經恢復該小區的供水。
□報網互動
呼籲取消物業代收水費
德馨園小區雖然恢復了供水,但大家對此事的關注還沒有結束。網友「方古城」將德馨園小區「數萬居民遭遇野蠻停水近20小時」的帖子發在華聲論壇後,網友們的討論直到該小區恢復供水後還在繼續。「物業公司不給錢,自來水公司就停水,最終苦的是小區居民。」德馨園小區一位業主氣憤地說,物業公司拖欠水費,自來水公司可以起訴他們,以催繳水費,他們之間的糾紛,怎麼能讓業主無辜遭罪呢。
一位名叫「姑蘇城的廚子」的網友提出了建議說,雖然自來水公司沒有收到水費確實應該有人負責,但那是物業公司欠費,業主很無辜,希望自來水公司能像煤氣公司或電業局那樣,不再採用第三方收錢的方式,而在用戶家中安個IC卡買水,來杜絕類似問題的發生。
對此事,讀者朋友有什麼看法嗎?歡迎撥打本報新聞熱線0731—4326110參與討論。