本文作者：張順初
校車司機
孫子的學校離家有點遠，每天有校車接送。我們每天去校車停靠點送、接孫子。每當校車停穩以後，我們的注意力就集中在孩子身上，不大注意周圍的情況。
一天早晨，我們看著小孩排隊上車，忽然響起刺耳的喇叭聲，與此同時，一輛黑色小車停在校車的左前邊，小車上女司機在給校車司機說著什麼。校車司機說話的時候，小車司機不停地點頭，表情十分謙卑。
原來是小車違反了加拿大的交通規則。當校車停下來上下學生的時候，旁邊禁止車輛通行，前後來車必須依次在馬路邊等候。這位小車女司機是不知道這個規則，還是想僥倖一次，就不得而知。結果被校車司機喇叭呵斥。據說是這位女司機態度好，就算警告教育了。如果態度不好，不聽警告，強行開過去，就將受到嚴厲的懲罰。
"上帝"
人們都說顧客是"上帝"。顧客是"上帝"嗎？一般的商店求你買他的東西，笑臉相迎，態度謙和。有點"上帝"的味道。可一旦貨物售出，"上帝"發現問題想退貨時，情況就反過來了。"上帝"就變成"孫子"了。費了九牛二虎之力把貨退了，鬧了個心情不愉快。"上帝"何在？
你想當"上帝"嗎？在加拿大就有這樣的地方。在那裡，你想退就退，不要任何理由。包括沒有成活的樹苗、嘗過的食品。
幾年前，兒子發現兩個月前在這裡買的一臺電視機由799元降到了699元。兒子感覺虧了，他找到服務臺交涉，要求退100元。意想不到的是，沒有費多少口舌，服務臺就同意了。第二天，兒子帶上發票，非常順利地拿回來113元（含稅）。我問兒子，這事怎麼這麼順利？兒子說還是走的退貨這一渠道。
這裡有規定，電視機這類商品三個月之內，無條件可以退貨。他先把原來的電視機退掉，再買一臺新的。當然這個過程只是觀念性的，並不需要把電視機搬來搬去。
在這個超市的服務臺，經常有人在排隊，其中很多人就是在辦理退貨。服務人員微笑著耐心地、不厭其煩地接待每一位顧客。顧客按要求提供各種票據，不需要低三下四說好話。大家都是順理成章，從容應對。
醫生
我曾因白內障兩次看眼專科。從詢問病史到一系列的檢查，如擴瞳、視力、色盲和眼底檢查都是由護士和專業人員執行。最後醫生才出來。
第一次看了檢查結果還看了一下眼底就說：半年以後複查。前後幾分鐘。第二次說：視力尚可，未從事視力要求高的工作，暫時可不手術。幾分鐘，斬釘截鐵。我很欣賞醫生的這種工作態度。病人到醫院看病，就是希望醫生有個明確的診斷。如果診斷似是而非，只能增加病人的精神負擔。
民間流傳著加拿大有幾怪，其中一怪是急診沒有門診快。
我有過一次看急診的經歷。那是因為專科醫生加大了一種治療房顫的藥劑量，造成心率下降。那次等了差不多四個小時。這期間有護士詳細詢問了病情，量了血壓，並作了記錄。以後每隔15-20分鐘，都有護士來關照，問問有沒有不舒服的地方。輪到我看醫生了，醫生也是非常簡單地叫我把那種藥的劑量減下來就是。
有了這次經歷，我對加拿大的「急診沒有門診快」的原因有了初步的認識。醫院裡的急診資源是有限的，而急診的病人多。如果按照一般先來後到的順序就診，就會耽誤那些危急病人的治療。醫院是按照病情的急迫程度安排先後就診，所以那些不是真正的急診病人等候的時間自然就長了。這就告訴人們，不是急診病不要看急診。
野生動物
一次我們開車去超市買菜。並非十字路口遇紅燈，前面的兩部車突然停下來，我伸出頭來一看，原來是一隻野鴨帶著六隻小鴨搖搖擺擺地橫過馬路。
這是我第一次見到汽車給野鴨子讓路。還有一次，我們去蘇聖瑪麗遊玩，途經休倫湖。許多遊客帶著孩子在沙灘上盡情地玩耍。突然，一個中年白人對著大家大聲地說著什麼。我不懂英語，猜測他是這裡的管理員，好像是說風浪大，要大家離開水邊。
我完全錯了。他是和我們一樣的遊客。他是說湖水裡有一頭小鹿要上岸，要大家離開小鹿上岸的地方，否則小鹿會淹死的。我們順著他指的方向看，確有一個黑點在湖水中浮動。我用攝像機把鏡頭拉近，看清了是一頭小鹿在湖水中吃力地向岸邊遊動。我一邊拍攝，一邊隨著人們後退，給小鹿留出足夠的空間。
很快，小鹿就上岸跑開了。這是一次感人的、難忘的親歷。人們還經常在報紙上和網上看到有的居民家裡來了獾熊搗亂，趕也趕不走，把它抓起來，還不能打它。開車把它運到很遠很遠的地方放生。有的放一次，它又跑回來，第二次要運到更遠的地方。勞神費力。人們說，加拿大是野生動物的天堂。