什麼叫理解的六層次，這個是NLP教練技術裡的專業術語，或者也叫規律性的總結，它主要是給我們提供了系統的方法作為指導。其次，理解六層次它可以運用於各個領域，從多個思維角度去運用，讓你不再被困難打倒。列出問題的理解六層次最終是為了能夠相應去解決問題，比如我們今天要講的如何成交客戶。
【1】第一層：系統
系統，就是我與世界的關係。
如果在企業裡，那就是我與企業的關係。而當我們在一個企業裡從事銷售工作，我們銷售產品是為了誰？
如果我們企業銷售產品僅僅是為了賣產品，僅僅為了讓企業盈利，讓自己賺到錢，讓自己的生活越過越好，這其實無可厚非。
那如何成交客戶，我到底屬於哪些系統？
一，我屬於銷售團隊的一員，銷售部門屬於我的系統。
當我在公司銷售部門這個系統裡，我們要對自己從事銷售工作是非常自信的，相信自己的產品可以給客戶帶來需求和好處。成交客戶時，你要跟客戶溝通的是：我的公司產品就是為了讓客戶您受益，解決你的痛點。不斷塑造自己企業的價值觀，讓客戶被你的自信，被你公司這個系統所震撼，所折服，不買你的產品心裡就過不去那個坎。
二，當我是企業的老闆或者合伙人，或者是企業高管
當我在企業高管這個系統裡，我們首先要把企業當成自己的系統，我首先要考慮的就是公司的利益，如何讓公司經營更好，能夠讓更多的人可以受益！這些人包含我們的原材料供應商，我們的客戶群體，甚至也包含和我們合作的平臺、公司等等，讓與我們有關係的人、事、物都受益，形成共贏趨勢。
三、當我屬於這個行業中的一員，這個行業屬於我的系統。
當我在行業這個系統裡，我就有責任讓這個行業因為有我的存在變得更好，努力做產品成為行業的領頭羊，作為領軍人物出現。在成交客戶時，讓客戶感受到你從事這個行業多麼讓人驕傲，因為有你，可以讓更多客戶越來越好。
【2】第二層：身份
身份代表不同系統中的不同角色，以及它們的意義。
如果我在企業裡是一名銷售員，銷售員是我的身份。
那作為銷售員，我們首先是要相信自己的企業，自己的產品。如果連自己都不認可，對產品都不夠自信，那又怎麼能賣出產品呢？
從身份這個層次提煉產品賣點
1. 做好產品的帶領者
首先從我們自己開始，我們要相信自己公司的產品，相信自公司的產品可以真正的為人類過的更好做出貢獻。
所以我們對我們公司的產品各個性能、各個特點，以及本身的功能特性在整個行業裡處於佼佼者，在領先地位充滿信心。
2. 做好產品的傳播者
在傳播和分享自己產品的同時，一定要有自信，用愛去看待自己的產品。首先讓自己的產品先形成傳播效應：口碑效應。口碑好的第一個前提，就是產品真的還不錯，至少客戶用著還過得去，如果用戶體驗比較差，網絡口碑營銷能救企業一時，也救不了企業一世。企業應在建設網絡口碑的同時改良產品，這更有利於口碑營銷的長期進展。
3. 做好產品的服務
口碑好的第二個前提就是售後服務好，咱們就說的通俗一點，消費者買了你的貨，有問題找不到地方修，也不給退換貨，再厲害的營銷人，也沒有本事把這個品牌口碑做好。所以不管在銷售產品的售前服務、售中服務、甚至是成交完之後的售後服務，這個更需要做好，這個也是接下來這個客戶能不能持續消費，或者是讓這個客戶轉介紹其他客戶的關鍵性因素。也是服務的關鍵環節。
【3】第三層：信念
信念和價值觀代表你做這件事的意義。
很多時候我們經常會問：錢到底難不難賺？有的人非常自信的說：不難，非常容易，只要我想做某件事，錢就花花的來了，；而會有更多的人對於賺錢這件事則會說：創業很難很難，賺點錢太不容易，想要做成功某件事簡直太難了，難於上青天。在這裡可以看出就賺錢這件事，就出現了2種觀點：為什麼有的人會認為賺錢難，而又有的人會認為賺錢很容易，這到底是怎麼回事呢？
這就是我們每一個人的信念不一樣。可能與我們從小生活的環境，父母、老師對我們的教育，等等各方面的因素有個。這讓我想起之前一個老師說的：這是信念造就了你生活的實相，而不是生活的實相造就你的信念。所以說你的信念很重要，在這裡就包含我們對企業的信念，對產品的信念，也就是我們所說的價值觀，絕對影響我們成交客戶。我相信客戶最終是被你的信念、激情的狀態、自信的狀態所折服，最終與你成交。
【4】第四層：能力
能力是在一個環境裡，對自身不同行為的選擇，簡單的說：就是成交客戶——怎麼做？
想想我們平時，當我們要做某件事的時候，我們經常會問自己：我有這個能力做好這件事嗎?我能把這件事做好嗎？而當你有這個自信，認為自己有能力做好這件事，那沒有問題，非常好。但如果你認為你自己做這件事沒有相具備的能力，那又該怎麼辦？往往兩個辦法：
第一種方法：學會借力。
如果短時間你的能力不容易提升上來，在有客戶上門諮詢時，你可以藉助你們公司銷售能力強的人配合你跟客戶溝通，進而繼續成交客戶。我相信這個借力的方法在我們平常生活中也是經常使用。比如，買房子錢不夠，會去銀行借貸；網站自己不會寫代碼，可以找專業的搭建網站的公司來做。
第二種方法：提高能力。
如果你覺得你自己的能力還不具備銷售好這個產品，你就跟銷售高手學習，學習他是如何快速成交客戶的。現在外面很多培訓公司都有銷售培訓，我們也可以學習。比如，我是公司中層，我想做公司高層。能力不夠怎麼辦？我去學習，提升工作、管理能力。
【5】第五層：習慣
行為是我們在環境中的實際操作過程，或者說應對不同環境所採取的方式。簡單的說就是——做什麼？
很多時候，我們人生中會出現各種各樣的問題，適當的去改變一下內部的環境或者是外部環境，會讓我們成交客戶更加容易。針對改變，我們需要採取一些活動措施。在成交客戶這裡我們通常用這幾個行動。
1. 我們有專門的話術，把客戶想要拒絕成交的理由，以及如何應對的話術寫好。這樣當遇到客戶拒絕成交時，你就更有自信去和客戶進行溝通。話術一定要圍繞從客戶拒絕你的理由，挖掘客戶的需求點，客戶的痛點這幾個方面去羅列。
2. 有一個非常舒適的溝通交流的環境，這裡既能體驗出你公司的實力，也順帶把你的氣質形象提升，讓客戶從第一次來到這個場景，第一眼見到你，就對你及你的公司印象深刻，從而就會對你即將要銷售的產品進行加分。
【6】第六層：環境
環境包括了人，事，物，以及時間，地點，這些元素。
他們是各種各樣的外在條件，我們不能控制，也不可能控制，所以只能加以利用。什麼叫環境？就拿我們成交客戶這件事來說，我們的消費市場已經供大於求，已經處於飽和狀態了，那我們又該如何調試環境，讓我們可以更好地成交客戶。這僅僅只是環境中的一部分。其次還有產品的包裝，是否吸引人，是否高大上，是否高品質展現等等，很多方面的環境都是影響到如何更好的成交的因素。如果你實在找不到前五個層次的方法，讓你的產品環境更好，讓你的客戶被成交的環境更好，這也是可以的。
這就是我們從理解的六層次去剖析如何使用這6個層次，6個維度去成交你的客戶。改變環境最容易，其次是改變你的習慣，然後是改變你的能力。相信這三點是目前很多企業銷售產品已經開始使用了。今天在這裡講解只是為了讓你有更加深入的系統了解，並和前三種形容對比。因為上面三種層次才是你成交客戶所向披靡的核武器，只要你掌握到它背後的邏輯，你將無所不能，讓客戶沒有理由再拒絕你。