臨沂一小區樓道暖氣爆裂,業主家水流成河,責任到底歸誰?

臨沂平邑縣的陳先生住在一個老小區的一樓，前兩天他向記者反映說他們家現在是溼氣蒸騰，又潮又冷，還不敢用電，希望記者趕緊到他家去看一看。

樓道暖氣爆裂 業主家中遭殃

陳先生家住在一樓東戶，剛走進陳先生家單元樓門口，記者就注意到了樓道裡還有未乾透的水跡，陳先生告訴記者這是管道維修後的積水一直在滴，地上的泥水也是因為漏水導致的。提起上午暖氣管道爆裂的情景，陳先生仍然心有餘悸。

暖氣爆裂，管道裡的熱水水壓不小，據陳先生說，當時樓外的過道裡都流成了小河。好好的暖氣怎麼會爆裂呢？「一樓西戶沒有住人，工作人員為了關管道，用膠帶纏的過程中導致管道斷裂，斷裂之後水就噴出來，水很大，呲得很遠，甚至衝到了遠處的窗子上。」陳先生指著現場給記者進行了介紹。

陳先生和鄰居家的暖氣管道閥門，都位於一樓到二樓樓梯平臺處，暖氣爆裂時陳先生和老伴都在上班，管道到底如何爆裂的呢？

陳先生的鄰居告訴記者，「當時她在屋裡聽著熱電廠工作人員纏著膠帶的聲音，於是上前詢問。工作人員說102沒交暖氣費，說完工作人員就朝上去了。我問完下樓的過程中管道破裂，身上的衣服都被水噴溼了。」

管道爆裂的地方位於一樓西戶暖氣閥門的遊管道與主管道連接處，距離工作人員纏膠帶的位置大約三四十公分，暖氣管道裡都是熱水，當時一下子就噴湧出來，不光樓道裡水流成河，連帶著陳先生家裡也遭了殃。水噴到牆壁上，四處飛濺，順著門縫就進入了陳先生家裡，地上積水有四十公分，也順著下面的門縫朝陳先生家裡冒。陳先生的家屬回家的時候，發現家裡進了有15公分的水，滿屋都是熱氣，家具都爆皮了，有的地方發生了開裂。記者也看到抬起家具，陳先生家的地面上仍然還有積水。

雖然在鄰居的幫助下，家裡的積水都清理的差不多了，但是陳先生的家具、擺在地上的雜物也都被水泡了，損失不小。除了要清理家中積水，更讓陳先生頭疼的是家裡的用電問題。因為電閘被水衝過，存在積水，一合閘就會跳閘，陳先生也怕有危險，不敢合閘。

記者和陳先生一起嘗試著把電給送上了，燈亮之後進到屋裡，陳先生的家裡有明顯的潮溼的悶悶的氣息。陳先生也估算了一下，大概損失會有七八千塊錢，但是損失先放一邊，物業和供暖公司的態度讓陳先生非常著急。

物業熱電兩不管 責任誰來承擔？

陳先生說：「熱電廠來了四個男同志，把斷裂的管道堵上了，但是沒給接暖氣」。陳先生追上詢問的時候，熱電廠的工作人員說他們不管接，需要聯繫物業。陳先生聯繫物業經理，經理說他在外地來不了，現在不歸他管，讓陳先生找熱電廠。

小區供熱一直是由山東易達熱電科技有限公司負責，現在暖氣還沒接上，損失沒人理，供熱公司讓找物業，物業讓找供熱公司，陳先生也不知道到底該找誰。

物業大門緊閉，記者多次聯繫物業經理，電話一直無人接聽，之後記者和陳先生一起找到了供熱單位——山東易達熱電科技有限公司。公司的保安告訴記者五點半公司下班了，讓記者和陳先生明天再來。

天氣寒冷 整個單元樓都被停暖

第二天陳先生告訴記者：「晚上感覺是一個是冷再一個是潮溼，睡覺蓋兩床被子還害冷，他們那個單元是10戶都沒通上暖氣。」

熱電公司：爆裂原因系管道老化

為了儘快解決暖氣問題，記者和陳先生一早就再次找到山東易達熱電科技有限公司。公司的工作人說表示院內的所有的維修、所有的保養都是屬於用戶自己。

工作人員解釋，他們之所以會進去給一樓西戶的暖氣閥門纏膠帶，是因為一樓西戶沒有繳納暖氣費，暖氣閥門卻總是開著。為了防止一樓西戶偷暖氣，他們多次給一樓西戶暖氣閥門纏膠帶，但是總是被破壞，並表示，管道爆裂可能是管道長時間的老化的問題，跟公司沒有任何關係。

物業：深表歉意 願意對業主合理賠償

隨後在熱電公司的協調下，小區物業工作人員也來到現場，物業承認小區內部公共供熱管道現在確實屬於物業在管，並承諾積極的配合業主，把這個事解決，儘快修復上，並表達了歉意。對於陳先生提出的財產損失的問題，物業工作人員表示合理的要求，他們一定解決。

編後：

採訪結束之後，陳先生給記者打來電話，說物業已經派人把管道維修好了，一棟單元樓終於恢復了供暖。至於陳先生家的損失，目前他也正在和物業協商具體的賠償金額，既然責任已經明確了，那也希望物業能夠儘快的賠償到位。

來源：齊魯網·閃電新聞

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