新房交房本是一件喜事，不過，到手的房子與買房時的宣傳承諾出入甚大，便屬實令人煩惱了。12月22日，臨沂的胡先生向山東商報·速豹新聞網記者反映，其在2018年購買的位於臨沂經開區的儒辰·掌舵東岸小區一期本月底就要交房了，近日有業主進入小區發現項目實景與此前宣傳內容大相逕庭，小區綠化、公共裝修、室內施工等方面均存在與當初宣傳不符的問題，引起業主們的普遍不滿。21日上午，一些業主前往儒辰集團總部希望和開發商協商，過程中出現爭執，有業主被保安人員噴辣椒水……
小區實景與宣傳效果差別大
業主表達訴求被噴辣椒水
「環球掌舵是我們當地一個品質比較好的樓盤，開發商儒辰集團也是當地比較大的企業」，胡先生對記者說，他之所以被吸引，正是因為「宣傳說掌舵東岸將是環球掌舵的升級版」。
12月31日，是臨沂掌舵東岸小區一期約定交房的日子，數百名業主們很是期待。「12月上旬，小區可以進了，有業主朋友進去拍了照片發到群裡，大家才發現房子的現狀與當時購房時的宣傳內容不符，開始與開發商進行溝通解決」，一位不願透露姓名的業主對山東商報·速豹新聞網記者說。
採訪者供圖
業主們透露，現在小區內的綠化主要以草皮和矮株植物為主，與開發商宣傳的七重立體園林相去甚遠；小區內的道路宣傳時以景觀示範區為例，展示以大理石鋪路，現實中卻以廉價的紅磚代替；樓宇內部樓梯臺階是水泥的，與當初參觀時承諾的鋪設瓷磚不符；宣傳時承諾建一個市直「沂河實驗小學」，現在是區直的，且需要住滿一年才能滿足上學條件……「掌舵東岸並未達到當初開發商承諾的與環球掌舵一樣的品質」，業主們希望儒辰集團能給出一個合理的整改方案。
採訪者供圖
12月21日上午，部分業主前往儒辰集團總部，「希望能見到相關負責人進行溝通」。不過，他們並沒有能如願，而被一眾保安人員擋在了門外。胡先生說，在現場業主與保安之間還是發生了一些推搡，「有業主還被噴了辣椒水」，「後來在交警的指揮下，大家陸續駛離」。
多次協商 還有問題仍未疏解
一名業主向記者透露，在12月21日之前，業主們曾就相關問題在12月12日、18日與儒辰·掌舵東岸的相關負責人進行了協商。據業主們透露，12日，關於小區的車位問題和人工湖面積問題，業主們得到的回應為「交房時會達到宣傳時效果並籤訂合同」，以及「後期還有大面積水系未建成，會基本達到宣傳效果」。其他問題點則並未給予表態。18日，掌舵東岸項目部劉姓負責人對業主們反映的問題進行了說明，稱其來儒辰掌舵東岸項目比較晚，對前期的宣傳不知情，售樓處此前的銷售人員都已離職，對他們做過的承諾宣傳不知情，最後表示儒辰·掌舵東岸會嚴格履行合同內容。
21日下午，業主代表們在有關部門的主持下，臨沂市住建局、掌舵東岸開發商代表與業主代表進行了協商。「住建部門表示會進行處理。其他涉及虛假宣傳的問題，需要向市場監督管理部門進行反饋。」一名業主說，掌舵東岸一期的業主們還將繼續向有關部門反映情況，希望能得到一個合理的協商結果。
小區相關負責人：小區建設符合合同
據悉，山東儒辰控股集團有限公司創建於1998年，如今公司在臨沂、濟南設有雙總部，擁有員工3000多人。儒辰·掌舵東岸項目位於臨沂市經開區濱河東路與長安路交匯處，是由山東儒辰集團旗下的金伯利控股集團有限公司接手臨沂日月置業有限公司盤活的原日月城項目。
圍繞一些掌舵東岸業主所反映的相關問題，記者致電臨沂市住建局，工作人員表示，「相關問題已經在21日的協商過程中現場解答了，相關工作會進行開展，業主所反映的主要涉及到的虛假宣傳問題是由市場監督管理部門進行處理」。隨後，記者撥通了臨沂市市場監督管理局的電話，工作人員稱，具體問題可以赴當地面談，此外並未透露其他信息。
記者輾轉聯繫上掌舵東岸銷售負責人蔣先生，他告訴記者，「小區的規劃建設都是嚴格按照合同內容開展的，業主們反映的問題是超出合同內容的」，他表示，目前儒辰集團也在積極向有關部門反映，努力維護自己的權益。
之後，記者多次撥打儒辰集團官網上的電話，一直回應「正在通話中」。之後，儒辰集團官方客服工作人員對記者說，其個人無法對掌舵東岸相關問題進行回應，記者表示希望與公司相關負責人進行溝通採訪，但至截稿前尚未接到儒辰集團有關工作人員的回應。
山東商報·速豹新聞網記者 許暢
山東商報·速豹新聞網編輯 許暢