華龍網-新重慶客戶端12月9日11時訊（張玉娟）「工行態度好，我為你們點讚！」這是發生巴南在炒油場支行溫馨的一幕。
近日中午，客戶小張提著一袋硬幣高興地走進炒油場支行，大堂客服經理熱情迎上去打招呼，客戶不好意思地說「阿姨，又來麻煩你了。」「說啥子麻不麻煩，快點把硬幣提過來。」客服經理邊說邊將客戶帶至低櫃，接過客戶袋中的硬幣開始清點。這袋硬幣花了客服經理整整一個小時，換完錢，客戶高興地在意見簿上寫下「貼心服務，2124個硬幣有序包好」。
工行工作人員在為客戶清點硬幣 工行供圖 華龍網發
這位客戶已經是第二次到網點兌換硬幣了。前一日，也是這位客戶提著一袋硬幣神色憂鬱地走進網點試探著問能不能換硬幣，客服經理在接待時得知，客戶的硬幣是其舅舅做生意積存下來的，積累太多想兌換，小張提著這些硬幣去換的時候被已多家銀行網點「婉拒」了，無奈之下就提著錢走到最遠的工行來試試運氣。客服經理趕緊向當班運營主管報告了此事，運營主管立即安排人員清點硬幣，客戶非常感動，還當場打電話表揚工作人員。
客戶為工行貼心服務點讚 工行供圖 華龍網發
據了解，巴南炒油場支行堅持貫徹「服務百姓，至臻至境」主題活動要求，一直秉行「客戶至上」的服務理念，為周邊商戶兌換零鈔、解決客戶疑難是常做的事情，很多客戶都說「這家銀行態度好，我們願意相信她」。