即刻產品分析報告:信息爆炸時代,即刻是如何實現精準推送?

你關心的，即刻告訴你！

一、背景介紹

「即刻」是一個有活力的精選信息社區，每時每刻都有好玩、有料的消息。從今日熱議到只有你關心的冷門興趣，「即刻」以技術與智慧精挑細選，無所不包。如果你受夠了標題黨和垃圾推送，就想看點好東西，「即刻」就是為你量身定做的。

• 擇感興趣的主題，剩下的一切交給即刻
• 精選優質內容源，讓你得到最好的信息服務
• 針對不同類型的主題，隨心選擇開關推送通知
• 你最在意的消息，第一時間推送通知

你關心的，即刻告訴你！

從它的口號我們可以看出，即刻是一款精準地為用戶推送消息的應用，用戶關注主題，即刻爬取各個主流應用（知乎、微博、微信公眾號、B站、豆瓣、淘寶等等，範圍和深度還在不斷拓展）的內容，編輯排版後通過主題的方式展現給用戶，幫助過濾掉無用對用戶來說無用或不感興趣的消息，精準推送，這就是即刻與其他新聞諮詢應用不同的地方，是它最大的特點。

體驗環境：

• 版本：即刻v3.4.0.1
• 設備：安卓6.0
• 時間：2017/6/20

二、產品概況

根據ASO100數據顯示，即刻發布大約兩年時間，如今總榜(免費)排行1340， 新聞(免費)排行30。鑑於即刻的特殊性，它並沒有生產內容，只是內容的搬運工，將其他應用的內容爬取到自己的應用上，但應該也可以算是PGC的產品，所以它的競品應該是豌豆莢一覽等新聞類APP。而在同類產品中，即刻的上升速度已經算得上是一匹黑馬，所以我希望分析一下這款應用，看看它能夠異軍突起的原因。

即刻近一年App Store下載量統計

三、產品分析

1.用戶分析

痛點：當今時代是一個信息爆炸的年代， 藉助網際網路技術的發展，每天在我們所生活在的這個世界出現了大量的信息，信息的增長速度絕對是一件近乎恐怖的事情——我們稱之為「信息爆炸」。

信息爆炸表現在五個方面：

1. 新聞信息飛速增加。
2. 娛樂信息急劇攀升。
3. 廣告信息鋪天蓋地。
4. 科技信息飛速遞增。
5. 個人接受嚴重「超載」。

移動網際網路的發展更是加劇了這一現象，想想我們如今每天的就是不停的刷新著信息，但是， 面對極度膨脹的信息量，面對「混沌信息空間」和「 數據過剩」的巨大壓力，人們對於信息的苦苦追求和期待忽然間變得踟躕了。因為，即使每天24小時看這些信息，也閱讀不完。更何況，其中存在著大量的無用，甚至不真實的信息。

需求：而即刻就是為了滿足人們在信息爆炸時代要獲取信息的需求而生。人們有獲取信息的需求，但是信息爆炸使得人們獲取對自己有用或者感興趣的信息的時間成本越來越高，也浪費用戶大量精力，因此即刻應運而生，幫助用戶獲取信息，精準推送信息 ，節約用戶時間和精力。

目標用戶：因此，可以看出即刻的目標用戶是在信息爆炸面前想要降低獲取信息成本的用戶。

用戶屬性：從下表可以看出，即刻的用戶絕大部分都為四十歲以下的年輕人，其中35歲以下的年輕人佔比超過60%，中高等消費者佔比超過70%。綜合下表可以看出，即刻用戶較為年輕化，所以在優化升級的時候可以考慮將產品的調性往年輕活潑方面靠攏。

使用場景：

1. 目標明確的用戶想要了解自己感興趣或者有用的信息；
2. 碎片化時間，想要打發時間或者目標不明確的用戶隨意看看，發現自己感興趣或者認為有用的信息，又或者只是想打發時間；

從下圖的用戶分時行為可以看出，用戶在晚上使用即刻較多，因為是用戶是年輕人，大多白天需要上班上課，所以都是利用碎片化時間或者空閒時間來看資訊的，所以晚上會相對的碎片化時間和空閒時間比較多，但是即刻目前是沒有夜間模式的，考慮到用戶的體驗，即刻可以考慮推出夜間模式。

2.用戶業務流程分析

因為即刻主要滿足的需求是獲取信息，所以這裡主要分析解決這個需求有關的功能。既然用戶的需求痛點在於信息爆炸和快速獲取有效信息上，即刻所做的就是由用戶定製感興趣的信息，從網上將有關信息定期發給用戶，幫助用戶高效率地從網上提取有價值的信息，這種模式其實並不陌生，這就是郵件列表推送服務。圍繞這一需求，即刻推出的功能有：針對有目標的用戶推出關注主題功能以及用戶創建主題功能，針對茫然的用戶推出推薦信息、熱門信息以及推薦主題功能，這就是即刻主要功能，用戶關注主題，即刻爬取並推送主題信息。

2.1 關注主題

即刻的用戶較為年輕化，大多是都是學生族或者上班族，這部分用戶生活節奏比較快，對獲取有效信息焦慮的焦慮感比較重。因此，多快好省地獲取有效信息是他們最迫切的需要。

在即刻裡面，用戶是通過主題的方式關注自己需要的信息的，以主題的方式統籌信息可以讓一些本來比較零散的信息顯得結構化和統一，方便用戶獲取。用戶可以通過搜索、分類查找和發現三個入口查找並關注自己感興趣的主題，設計者三種方式的目的很明顯，用戶並非每時每刻都知道自己需要什麼，所以即刻將用戶分為了兩大類，明確目標的用戶和目標茫然的用戶，而茫然的用戶又分為相對茫然但是有一定的目標和完全茫然的用戶。

搜索是用於目標明確的用戶，通過搜索關注自己想要的主題；分類查找是用於目標相對模糊但是有一定偏好的用戶，通過分類查找符合自己口味的主題；而發現則是用於目標模糊的用戶，通過發現發現自己感興趣的主題或者消磨時間，或者通過發現引導用戶關注新的主題；用戶關注了主題以後，就可以在自己的關注時間線上查看自己關注的主題更新的信息。目前對於主題的搜索是通過主題名稱來檢索的，也就是名稱是主題的唯一標識，但是如果用戶對於某一個標籤的內容都感興趣的話，可能會因為名稱的原因而錯過，所以能不能為主題添加上標籤，支持標籤檢索呢？

而且有一點比較明顯的不足，在分類導航欄裡面其實後面還有分類，但是在目前的設計中沒有體現這一點，用戶乍一看很容易以為就只有這麼多分類。

2.2 創建主題

創建主題是即刻針對用戶個性化獲取信息的需求推出的，試想在沒有創建主題功能之前，倘若用戶在查找主題裡面沒有找到自己想要的主題，那該怎麼辦？大多數APP的解決方案是讓用戶告訴官方，官方創建，這一個過程耗費的時間長（官方從接收意見到創建主題）且用戶不一定願意浪費這個時間來報告。即刻既然選擇了從更加細化的角度去為用戶推薦信息，細化也意味著選擇多而繁雜，而這也意味著對於即刻來說，這個問題更加嚴峻。

用戶感興趣的信息是多種多樣且個性化的，因此如果僅僅依靠官方創建主題是沒有辦法覆蓋大部分用戶的，因為官方不可能洞悉所有用戶的需求，所以即刻推出了用戶創建主題的功能，用戶創建主題，官方維護主題運營，這樣就可以滲透和滿足更多用戶的需求，並且主題可以讓用戶共享，也就是主題一經用戶創建，所有用戶都可以關注，這個方案同時解決了用戶和即刻的難題，用戶可以找到自己需要的主題，即刻也豐富了自己的主題庫。

在即刻裡面最為複雜的操作應該是創建新的主題了，但是因為交互上已經做好了設計排版，耐心指引用戶的每一步用戶的動作，將每一步的操作都分解好，所以給用戶的感官並不複雜，很容易操作，用戶也不需要填寫複雜的申請資料，基本是都是點按的操作。

2.4 推送消息

用戶關注了主題以後，主題一旦有更新消息，即刻就會抓取並推送到用戶的關注頁面時間線上，即刻原本是將推薦作為首頁的，但是在最新的版本的首頁可以由用戶自定義，用戶可以選擇將推薦或者關注作為首頁，但是，其實即刻既然是作為精準推送消息的應用，與其他資訊類APP不一樣，那應該向用戶強調這一點，直接就將關注作為首頁，而非讓用戶選擇，這樣可能會更符合它的氛圍。

值得一提的是，即刻在播放視頻的交互上支持用戶縮小視頻到右下角等待緩存，用戶可以一邊緩存視頻，一邊刷已經緩存好的文字或圖片消息，節約時間。

但是，在將消息加入收藏的交互中，即刻的做法是用戶點擊加入收藏後文字改變為取消收藏且對話框立即自動消失，沒有給用戶反饋結果，這樣可能會讓用戶懷疑自己到底有沒有成功收藏，因為這個交互與用戶平時的體驗不一樣，用戶會去再一次點開確認，而且在兩個狀態之間，圖中的星標一直處於點亮狀態，用戶必須閱讀文字才能確認自己到底有沒有收藏成功，因此這個交互的易學易觀性比較弱。

即刻目前的檢索功能還不夠完善，可支持的檢索場景還比較少，在用戶收藏功能中，有對用戶收藏內容進行檢索的功能，但是卻沒有對內容進行分類整理的功能，一旦收藏內容多起來，用戶要找到特定的收藏內容可能不太容易，也不能在收藏裡檢索特定主題的內容，也就是不支持主題名稱檢索收藏內容。

同樣的在主題方面，沒有對指定主題內容進行檢索的功能，所以，一旦用戶想要找回某條特定信息，可能需要耗費較多的時間。

2.3 推薦信息、熱門信息

推薦和熱門信息是針對想要打發時間刷諮詢的用戶創建的功能。雖然即刻是精準推送的應用，但是用戶並非每時每刻都知道自己想要的是什麼，當他們茫然的時候，想要刷諮詢打發時間的時候，就可以查看推薦和熱門信息，同時，也是幫助用戶發現自己感興趣的主題的間接方式。但是在推薦消息裡面卻又不少重複熱門消息和用戶關注主題消息的內容，試想用戶剛刷完關注消息或者熱門消息，來到推薦消息卻看見許多重複的內容，可能會產生厭倦心理，漸漸減少刷推薦的次數。

2.4總結

即刻的主流程目前看來完成得不錯，從用戶關注主題——創建主題——接收消息這條線看來，都是緊緊圍繞著精準推送消息的初衷，但是在拓展用戶興趣，引導用戶關注更多的主題方面，即刻還有待完善。

3.即刻結構框架分析

即刻採用底部四分欄的結構，分別為推薦、關注、發現、我的，推薦推送用戶可能感興趣的消息；關注推薦的是用戶關注的主題的推送消息；發現推薦用戶可能感興趣的主題；我的是用戶管理自己關注的主題和創建主題的。

以下為結構框架圖

即刻採取的是層級結構，且結構較為簡單明了，大多數的層次都不太深，高頻功能均放在了第一層 ，消息和主題以瀑布流的方式展現。對於即刻的用戶來說，核心功能就是關注主題——獲取消息，根據完成這一需求來看，基本是在首頁（設定關注頁為首頁）就可以完成，不必深入到過多的層次，關注頁推送關注主題的消息，頂部是搜索框，而且搜索框在前三個頁面頂部都有，所以尋找主題也很容易；而對於創建主題這一功能，則是放在了我的頁面裡面，因為主題一經創建，所有用戶都可以關注，所以用戶一般都會現搜索有沒有自己想要的主題，若沒有，再決定要不要創建，因此，這個功能相比起來不算高頻，所以現在的位置剛剛好。

四、產品優缺點分析

1.優點

精準推送：與今日頭條的推薦用戶可能關心的內容不一樣，即刻主打的是精準推送，推送用戶真正關心的，而不是用戶可能關心的，不能說兩者的模式孰優孰劣，但精準推送確實解決了用戶在信息爆炸面前獲取信息困難的痛點，讓即刻殺出了重圍。

用戶創建主題：用戶關心的信息是多種多樣、個性化的，倘若只是依靠官方創建主題，用戶關注的話，很難真正解決讓用戶獲取他真正關注的信息的需求，官方不可能知曉每一個用戶關注的信息，因此，開放編輯器，讓用戶創建自己的關心的主題是必然的，也只有這樣才能更能好地解決用戶有關心的信息卻沒有主題可關注的問題。用戶創建主題，即刻維護主題，讓用戶真正選擇他們關心的，而不是即刻認為他們關心的。

以主題方式統籌信息：可能對於這個方式用在某人發微博這類的信息上面優勢不太明顯，但是對於一些零散的信息的收集上效果顯著，例如對於一些沒有固定渠道的信息，專門建立了主題欄目，從各處搜索該主題信息匯聚於此。比如張小龍有關產品的分享，即刻提供了一個主題「張小龍談產品」，關注後，一旦有他的新分享出現，用戶在較短時間內就會收到消息。這樣就可以以更加細化的角度分發信息，不需要用戶從一堆無用消息中尋找自己關心或者感興趣的信息。

2.缺點

重複推送：在推薦頁面上推薦的消息大部分是用戶關注的主題和熱門內容的重複。試想用戶在刷完自己關注的消息後想看看推薦有沒有自己感興趣的或者消磨時間，卻發現有大部分消息是自己在關註裡面或者熱門裡看過的信息，感覺必然很厭倦。

缺乏關注主題管理：現在即刻對於主題的消息推送機制是用戶關注後選擇推送與否，一旦開啟推送，主題發布消息就會按照時間先後順序出現在用戶的關注時間線上，也就是說主題發布消息之間除了時間先後之外，沒有其他優先級管理，如果用戶關注的主題不多這個功能並沒有什麼缺點，但是如果主題一旦多起來，消息也會多，倘若沒有優先級管理，一些用戶特別關注的主題消息就會被衝刷到後面，用戶就不能第一時間查看到。此外，主題也需要管理，例如一些時效性比較強的主題，比如最近的北電阿穆沙事件跟蹤，總有塵埃落定的時候，對於這些過時的主題可以給在停止更新的時候給用戶一個通知後關閉，有始有終。

3.bug

模糊搜索對用戶創建的主題不起作用，對於用戶創建的主題必須打全名才能搜索到。

五、建議

內容付費：因為即刻做到了更加細化的內容分發，所以可以跟線上線下的內容服務商合作，內容服務商將內容細化成不同的主題，在即刻分發內容，用戶付費訂閱自己關注的主題，比如某款雜誌的內容，其實某些用戶只關注A欄目，那麼他就可以只訂閱A欄目的主題內容，精準分發，用戶以低於整本購買的價格訂閱到自己關注的內容。

軟廣植入：廣告商以主題的方式呈現廣告內容，符合即刻的氛圍，讓廣告和主題無縫對接，就像知乎以問答的方式呈現廣告，讓用戶分不清廣告和回答，有些廣告甚至做得像高票回答，減少用戶的牴觸情緒，增加接受度。

優化推薦算法：用戶茫然或者想打發時間的時候，怎麼推送給用戶他可能關注的消息或者主題，這個需要即刻優化推薦算法，現在即刻的推薦頁面過多地重複熱門內容和用戶關注主題的消息，增加用戶行為監測點，增進對用戶的了解，優化推薦算法。

專題推薦：即刻如今已經有了主題的專題推薦，不妨把專題推薦繼續優化，作為分類導航的細化和優化，將它放在推薦頁面推薦給可能感興趣的用戶，讓用戶茫然的時候可以多一個尋找主題的入口，甚至專題本身就可以作為消磨時間的功能。

主題管理機制：即刻是幫助節約用戶獲取信息時間的應用，但如果用戶關注的主題越來越多，消息也會增加，而且人的口味也會變，倘若沒有對主題的管理機制，用戶又會漸漸走向信息超載的道路，而起維護太多無用過時的主題也會對即刻的伺服器造成很多的壓力和浪費，主題設置優先級和主題過期制度，維護主題的乾淨整潔。

完善檢索功能：豐富檢索功能以適應更多的檢索場景。

六、結語

綜上，即刻之所以能夠義軍突起，個人認為很重要的一定是它很好地解決了用戶信息過載面前獲取信息的困難，信息過載讓用戶難以獲取信息的主要困難在於：

1. 如今的信息渠道多；
2. 人力篩選信息困難；
3. 信息質量參差不齊加大獲取難度；

而即刻集合多個渠道的信息，以主題的方式統籌，將零散在各個渠道的信息按照主題集合在一起，讓用戶自定義自己的偏好，創建自己的主題，很好地解決了以上的問題。

最後，對於即刻來說，它的整個流程中最重要的一環應該是關注主題，這是一切的開端，用戶關注主題，即刻才能推送消息，這也是用戶來即刻的初衷，找到自己感興趣的信息。因此，即刻要引導好用戶，幫助用戶找到他們感興趣的主題，完善檢索功能讓明確目標的用戶可以找到自己關心的主題，完善推薦機制讓茫然的用戶找到自己可能感興趣的主題或者消息。

 

本文由 @包包 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。